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客户服务的管理与投诉处理技巧
  • 客户服务的管理与投诉处理技巧
  • 随着消费者自我保护意识的提升，他们越来越会直截了当的对企业提出质疑，投诉和批评。在面对情绪激动客户的时候，员工往往会束手无策，有的甚至火上浇油；这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
  • 主讲老师：姜老师  开课地点：[广东广州市] 开课时间：2023-03-10
 ￥4580.00/人
行政管理实操训练
  • 行政管理实操训练
  • 随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理的更有条理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，创造更大的行政管理的价值，更好的达成企业行政管理的目的。
  • 主讲老师：欧阳老师  开课地点：[北京] 开课时间：2023-03-09
 ￥4800.00/人
制造型企业质量管理的数字化转型之路
  • 制造型企业质量管理的数字化转型之路
  • 随着智能制造概念的推广，越来越多的企业开始转型；但在企业转型过程中发现，有关质量如何实现智能化管理，缺少相应的案例参考。似乎除了传统的七大工具，能够想到的就是TQM（全面质量管理）的概念。针对这种情况，我们特别推出质量管理的数字化转型之路，来帮助企业提升质量的管控水平。
  • 主讲老师：王老师  开课地点：[上海] 开课时间：2023-05-10
 ￥2800.00/人
物联网时代下的智能化仓储及物流管理
  • 物联网时代下的智能化仓储及物流管理
  • 全球制造业智能化成为国家战略竞争的新焦点，作为智能制造的重要组成部分，工厂智能物流将采用全新的体系和技术构建。通过系统讲授智能工厂以及智能物流的组成以及实施，让学员对智能工厂有完整、正确的理解，再参照实景化标杆智能工厂的实践，可以在最短时间内理解智能工厂的系统组成与主要技术，将会帮助国内制造业同仁拓展思路，梳理方法，打造有自己特色的工厂智能物流体系。
  • 主讲老师：李老师  开课地点：[上海] 开课时间：2023-04-26
 ￥4900.00/人
数字化技术在人力资源管理转型中的应用
  • 数字化技术在人力资源管理转型中的应用
  • 是否要进行人力资源数字化转型？数字化工具在人力资源场景的应用和发展已经给了我们肯定的答案。人力资源从业者在数字化转型中面临着双重挑战，一方面，要完成自我认知和技能的迭代，实现部门的人力资源数字化转型；另一方面，还要助力一把手实现组织的数字化转型，实现智慧协同、赋能员工和激活组织的挑战性任务。为此，根据杨三角的企业持续成功公式，我们对数字化企业的转型成功做了一个延伸，即企业的持续成功 = 数字化战略 * 数字化组织能力。
  • 主讲老师：汪老师  开课地点：[上海] 开课时间：2023-08-25
 面议
构建基于业务及其风险管理的质量管理体系
  • 构建基于业务及其风险管理的质量管理体系
  • 1. 掌握风险管理基本流程 2. 了解质量体系风险评估 3. 掌握过程管理方法 4. 掌握业务实施过程中的质量管理要求
  • 主讲老师：董老师  开课地点：[上海] 开课时间：2023-06-08
 ￥3000.00/人
大众汽车-Formel-Q 理解与实施第八版
  • 大众汽车-Formel-Q 理解与实施第八版
  • 一、CSR和Formel-Q 二、Formel-Q 含义 三、质量能力背景 四、第八版和历史简介 五、Formel Q的组成
  • 主讲老师：曹老师  开课地点：[上海] 开课时间：2023-09-06
 ￥3000.00/人
产品全生命周期质量管理
  • 产品全生命周期质量管理
  • 本课程研究在产品全生命周期范围内如何通过产品成熟度保障、稳健生产过程和产品使用的现场失效分析，确保OEM及其供应链中的所有供方提供的零部件、子系统和系统从设计开发（产品和过程）启动、生产、交付直至现场使用都保持持续的改进。
  • 主讲老师：陶老师  开课地点：[江苏苏州市] 开课时间：2023-09-04
 ￥5200.00/人
VDA 19.2 组装过程技术清洁度管理
  • VDA 19.2 组装过程技术清洁度管理
  • 通过此培训，学员将能够根据零件或系统的清洁度规范采取预防措施并进行评估，避免二次污染。通过指南和培训的设立，将全方位的清洁度规划或优化过程分为紧凑和易于管理的独立的模块。对环境、物流、人员和组装设备以及清洁度影响因素测量方法进行单独的横向处理，使学员能够独立和系统地处理装配中的技术清洁度，并且还可以检测诸如不合理或过度的清洁度测量，避免不良投资。
  • 主讲老师：  开课地点：[上海] 开课时间：2023-09-05
 ￥4000.00/人
TQM-全面质量管理
  • TQM-全面质量管理
  • 全面质量管理（TQM）曾是上个世纪中后期的热门话题，很多美日的著名企业因此获利，但也有大量企业在实施过程中，因不得要领而逐渐式微。随着改革开放和全球化进程的不断发展，中国在世界贸易体系的分量和责任都越来越重。企业要永续经营，必需把产品和服务的质量作为核心竞争力。全面提高企业质量管理水平，不断提升客户满意度，在智能制造的新时代，重新定义质量并抓住发展机遇，显得尤为重要！
  • 主讲老师：胡老师  开课地点：[上海] 开课时间：2023-08-25
 ￥4000.00/人
SQE-供应商质量管理
  • SQE-供应商质量管理
  • 各章节提供了多种方法作为应对各种问题的工具箱，方便进行选择应用，课程强调了针对性和直接性，明确某类问题用某类工具来解决，快速的问题分析和解决工具；强化了供应商质量情报技术，解决供应关系下难以获得充分可靠的质量信息的困惑；梳理了供应商质量管理的计划性，方便与实际企业工作相接轨，课程结束后可直接用于自己的工作。
  • 主讲老师：马老师  开课地点：[江苏苏州市] 开课时间：2023-06-19
 ￥4500.00/人
QCC品管圈推行实务
  • QCC品管圈推行实务
  • 1．发掘现场人员的潜在能力； 2．了解合理化改善的方法与步骤； 3．培养全体员工自主自发发掘问题并解决问题的能力 ; 4．培养自我启发能力 ;
  • 主讲老师：李老师  开课地点：[上海] 开课时间：2023-08-15
 ￥3000.00/人
MMOG 全球物流管理操作指南
  • MMOG 全球物流管理操作指南
  • MMOG/LE是对供应链管理（SCM）绩效及性能等方面进行综合评估的审核工具。在产品生命周期的整个时间段内，客户及供应商都可以进行这一工具， 包括初期的产品开发阶段、前期的制造阶段以及后期的后市场/服务阶段。供应链各环节的参与者都可以使用MMOG/LE进行自我评估。商业伙伴间也可将MMOG/LE作为审核工具，用于对供应商进行选择及评估。
  • 主讲老师：王老师  开课地点：[上海] 开课时间：2023-04-11
 ￥3500.00/人
提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升
  • 提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升
  • 通过多种方式进行授课，使培训不但有趣、有料更具有实战落地性，课上通过知识讲授+互动游戏+实战演练+头脑风暴+小组PK+工具运用的方式，融入大量高端会议接待实践经验，训练会议接待实操技能
  • 主讲老师：伊馨  开课地点：[上海] 开课时间：2023-05-12
 ￥1280.00/人
当“喉舌”遇上自媒体—互联网下的企业内刊和自媒体管理
 ￥3600.00/人
企业文化共创与落地工作坊
  • 企业文化共创与落地工作坊
  • 1、案例式教学、互动式教学、共创式逻辑 2、分享标杆企业文化做法，借鉴致用
  • 主讲老师：孙海蓝  开课地点：[上海] 开课时间：2023-06-16
 ￥3600.00/人
薪酬方案-系统的员工激励机制
  • 薪酬方案-系统的员工激励机制
  • 1.掌握准确分析企业战略的方法； 2.掌握薪酬诊断方法与步骤并进行模拟诊断； 3.掌握岗位测评步骤并能够进行现场岗位测评模拟；
  • 主讲老师：汪明凯  开课地点：[上海] 开课时间：2023-04-13
 ￥4980.00/人
战略绩效管理体系建立与实施
  • 战略绩效管理体系建立与实施
  • 1.帮助学员深刻体会当前中国企业经营困境之“三升”、“三降”问题的核心所在； 2.帮助学员深刻体会老板当前首先需要突破的思维是什么？ 3.帮助学员学会既从战略角度思考问题，又从战术角度思考问题；
  • 主讲老师：汪明凯  开课地点：[上海] 开课时间：2023-10-19
 ￥4980.00/人
领导力与管理哲学：卓有成效的管理者解密
  • 领导力与管理哲学：卓有成效的管理者解密
  • 主要特点：直击企业管理名门，快速提升学员管理认知与能力； 案例指导：结合学员面临的实际管理问题，抽丝剥茧、获取破解方案； 案例训练：借助学员的现实管理案例，有针对性的提升学员的管理理念与能力；
  • 主讲老师：李原  开课地点：[上海] 开课时间：2023-06-08
 ￥4980.00/人
学五大核心管理技能—做优秀的管理者
  • 学五大核心管理技能—做优秀的管理者
  • 1.“实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求； 2.2天内完成6大议题，14个案例分析题； 3.协助中层经理把自己的经验变成方法论，核心是提升他们的管理思路以及方法，不仅仅只讲管理技巧；
  • 主讲老师：张书豪  开课地点：[上海] 开课时间：2023-07-19
 ￥4980.00/人
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