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体验式培训 ——
沙漠掘金《高效团队沟通》
【课程名称】《沙漠掘金-高效团队沟通》
【课程背景】
1. 沙盘模拟是一种通过模拟经营，演练及修订经营管理决策，训练提高学员实战管理能力的高端培训课程。
2. 《沙漠掘金》沙盘模拟课程是从加拿大引进的经典体验式培训课程；
3. 《沙漠掘金》沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程，可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程；
4. 据反馈统计，90%的参与者承认《沙漠掘金》与自己平时的行事方法吻合度极高。
【课程形式】
本课程是国内最新体验式培训课程。体验式培训起源于西方，通常以游戏和情景模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题，诸如组织形态、人性问题通过游戏折射出来，受训者通过选择、决策、行动导致的结果，引发思索，从而自觉引导自身行为的改变。
本培训课程让学员深入启发学习，完全不同于传统培训项目。除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘出团队内部存在的根本问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。
【课程特点】
《沙漠掘金-高效团队沟通》课程结合企业日常管理特点，透过沙盘模拟的体验和引导，针对团队成员在实现目标时可能出现的各类问题，进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。参训学员不仅理解团队成员在共同目标下如何进行职责分工、决策、计划、资源配置、协作沟通，还掌握了与上级、平级、下属沟通的思路、方法和技巧。
“沙漠掘金”课程运用团体游戏的方式，使参训学员和参训者在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，最终找到有效的解决方法。
更重要的是，本课程还能够结合受训者其他管理培训的学习内容，通过沙盘模拟检验、巩固学员以往学习的相关知识和技能。
综上所述，本课程的主要特点如下：
在快乐中学习
在演练中学习
在竞争中学习
在错误中学习
在改进中学习
【课程收益】
1. 引导学员发现团队沟通问题，并进行改进提高
2. 了解沟通的本质和原理
3. 掌握沟通过程模式及沟通的障碍
4. 掌握团队沟通的原则和方法
5. 掌握跨部门沟通的技巧
【课程对象】企业中/基层管理人员
【课程时长】1天，6小时/天
【沙盘介绍】
参训学员分组组成掘金小队之后，每队都会得到相同的预备金，用于购买水、食物、指南针、帐篷等物资组成沙漠探险队，然后从大本营出发，深入沙漠深处的大山挖掘黄金，途中需要穿越沙漠、村庄、绿洲或者王陵，同时面临晴天、高温、沙风暴等复杂天气的考验。
有的能够胜利归来，有的可能魂归沙漠。一切都在于各掘金小队的选择……
【课程安排】
【课程大纲】
第一单元：沙盘业绩盘点与总结
1. 小组讨论：如果重来一次，会做哪些改善？
1) 沙漠掘金小队目标设定方面的问题与改善
2) 沙漠掘金目标推进、计划制定/分解中的问题与改善
3) 沙漠掘金过程控制方面的问题与改善
4) 沙漠掘金资源运用方面的问题与改善
5) 沙漠掘金个人能效与团队能效方面的问题与改善
6) 沙漠掘金与日常管理、工作成效提升的关联
第二单元：什么是团队沟通？
1. 什么是团队？
2. 团队中的三种角色：上级、平级、下属
3. 角色决定：位置、行为、关系、职责
4. 团队沟通中五种利益人
5. 团队沟通的两个层次
1) 外在：意见一致
2) 内在：行为一致
6. 沟通是企业组织中的生命线
7. 团队沟通与协作中的问题表现
1) “这不是我的责任！”
2) “为什么不早说？！”
3) “我也没有办法。”
4) “我到底听谁的？”
第三单元：团队沟通的六大因素
1. 立场
1) 立场决定结果
2) 学会站在他人的立场考虑问题
2. 信任
1) 小组讨论：你选择相信的理由是？
2) 建立信任的两大方法
3. 目标
1) 团队分工与价值绑定
2) 共同目标的设定
4. 利益
1) 四种利益关系人
2) 永远相信有第三种解决方案
5. 情感
1) 共同的经历与情感提升
2) 情感决定立场
6. 性格
1) 五种性格特征与行为表现
2) 不同性格的沟通策略设定
