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- 销售心理学
- 销售心理学是心理学在销售场景中的应用学科,聚焦客户心理活动与销售行为的动态关联。其核心在于通过洞察客户需求、情绪、认知规律,优化销售策略。例如,利用 “互惠原理”(先给予小恩惠促成交)、“稀缺性效应”(强调限时优惠激发购买欲),或通过 “锚定效应” 引导客户对产品价值的认知。销售人员需掌握客户从注意、兴趣到决策的心理阶段,应对不同性格类型(如支配型、分析型)的沟通技巧,同时克服自身的心理障碍(如被拒绝的恐惧)。理解客户的 “损失厌恶” 心理(避免损失比追求收益更具驱动力),可设计风险逆转策略(如无理由退换
- 2025-05-20 13:12
- 主讲老师:程显礼 课时安排:1天/6小时
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