【课程背景】
疫情的反反复复,对原本就压力不小的职场人来,更是雪上加霜,因此学会如果在疫情下做好心理建设、调整好心态、管理好情绪和压力,不断提升逆商就显得尤为重要
心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”,心态改变了,一切都随之而变!而一个人的心态受其心智模式所影响,需要智慧从思想深处塑造积极心态,拥有快乐职场,为企业打造一支敬业踏实,自动自发,没有借口的优秀团队,真正做到从优秀到卓越!
逆商不单是逆境中的平和心态,更是能够居安思危,这样才能临危不乱,并能从中获益——我们的世界本不坚固,天灾人祸、生老病死,时刻都在发生,诸如“疫情”“9·11事件”“金融风暴”等黑天鹅事件,一次次给世界带了严重的打击。面对莫测的未来,每个人都要提升逆商水平,管理者更应该具备带领团队面对危机,走出困境的素养和策略。
面对突如其来的黑天鹅事件,为什么有的企业一蹶不振,有的企业却逆势上扬
面对各种苦难逆境,为什么有的领导者可以带领团队突破重围
俞敏洪说的“在绝望中寻找希望,在不确定中寻找确定”到底有什么内涵
高情商不单是擅长待人接物察言观色,更是能做好情绪与压力
本课程将带领到大家从心理学、管理学、组织行为学等多角度却学习掌握,好心态、高逆商的底层逻辑、内在原理、实用工具和系统提升手段
【课程收益】
l 打破消极的思维定式,改变思维方式,学会正面思考;
l 掌握主动设定工作目标的方法,并提高目标的专注力;
l 建立乐观心理,阳光心态的认知模式
l 了解健康、积极的行为模式,学会应用处理问题的积极方式
l 学会面对和解决工作中的实际的情绪和压力问题
l 掌握疏导压力,建立健康、积极的心理模式
l 学习逆商四个维度、三大支柱,理解逆商核心逻辑
l 运用心理学工具,提升个人逆商水平,平静情绪从容面对
l 运用反脆弱四大方案,提升反脆弱性,在不确定中逆袭获益
【课程时间】1-2天,6小时/天
【课程对象】企事业单位职员
【课程方式】知识讲解、案例研讨、小组讨论、视频赏析、角色扮演、情景体验
【课程大纲】
第一部分 积极心态
导引:由一张图引发的思考——比疫情更可拍的是你有了疫情的心态
第一讲:为什么要塑造积极主动的心态
一、什么是心态?
1. 主观性
2. 二面性
3. 可调整
二、心态是如何产生及如何改变
1. 心智模式和思维定式
2. 改变的四个步骤
三、心态、状态与行为的关系
1. 心态与状态的关系
2. 心态与行为的关系
3. 行为与结果的关系
四、何为积极主动
1. 100%为过去、现在及未来的行为负责而不是抱怨
2. 能够催生改变而不是受害者
3. 因的思维并非果的思维
4. 打工者心态与经营者心态
金句:要改变现状,首先要改变自己;要改变自己,先要改变对问题的看法
金句:没有该不该承担的责任,只有要不要承担的责任
第二讲:塑造积极心态的3把钥匙
一、改善心智,积极思考
1. 聆听自己的“语言”——意识决定行为
2. 换框法——思维转换的力量
3. 意义法——提取人生高层次价值
4. 信念法——自我身份的认同
工具:价值观提取卡片
30天练习工具:积极语言练习清单
现场体验练习:我怎样看待我自己
二、目标专注——在影响圈内找方法
1. 心理学小试验——你的注意力在哪里,生产力在哪里
2. 小测试——你的回应方式
3. 关注圈和影响圈模式
4. 扩大影响圈方法——打破借口模式
5. 迪斯尼策略——以结果为导向的训练
现场体验练习:迪斯尼策略的应用
三、主动设计,积极行动
1. 主动设计OR被动接受
2. 灯塔原理——目标对于人生的意义
3. 目标设立的工具——SMART
4. 产能和产出平衡的工具——生命之花
5. 目标达成的19问
现场练习:生命之花设定年度目标
总结:塑造积极心态的3把钥匙——积极思考、目标专注、行动有效
第三讲:最佳实践——状态管理、自我赋能
一、世上没有不足的人,只有不足的状态
1. 头脑风暴:为什么“我明白,但我不想做”
2. 体验活动:大脑的秘密
3. 状态的诱导——心锚的概念
4. 自我赋能的程序——设定心锚
5. 正面情绪的唤起——100%投入法
6. 负面情绪的处理——抽离法
体验:本章节设置了大量的体验环节
二、三叶草模型,走出职业倦怠的困境(针对工作年限较长的员工使用)
互动:自我状态的评估或巅峰时刻
1. 维持工作激情的三个要素
1)兴趣
2)能力
3)价值
2. 走出职业倦怠的策略
1)兴趣低的处理策略
2)能力不足的处理策略
3)价值无法满足的处理策略
第二部分 情压管理
第四讲:情绪认知与情绪管理
解决:为什么我知道情绪和心态管理的重要性,但是管理不好自己呢?
一、认知你的情绪
1. 工作和生活中,我们常见的有情绪的状态是什么?
2. 为什么很难管理好自己的情绪?
1)情绪的冰山模型
2)人类三个脑的情绪与思维的运作方式
二、面对事件,建立正确的认知方式
1. 埃利斯ABC理论
2. 行为产生路径:事件 - 故事情节 - 情绪 - 行动
案例:你工作时,上级三次来指导、提出意见,后续的故事情节、情绪、行动是什么?
1)不是遭遇决定了我们的结果,而是我们对待遭遇的认知决定了我们的结果。
分享:工作中,我们常见的不合理的“故事情节”
2)如何建立正确的“故事情节”的认知方式
工具:全面、相对、发展
案例:如何应用这三种认知模式
练习:工作生活中遇到的负面事件举例
三、情绪管理
1、即时情绪的管理
视频:即时情绪的发展
引导式体验:如何正确处理当下的即时情绪(除了压抑和爆发,还有什么科学的方法)
1)有效即时情绪管理:延迟
2) 6秒情绪管理法
练习:工作场景中即时情绪管理的方法
2、自我情绪调整
1) 面对他人的失望、误解、评论、指责、批评
情境再现:查看自己潜意识应对模式
2)理论模型:潜意识应对的五种模式
工具:元认知情感反馈
练习:元认知情感反馈
3)五个方法,调整情绪唤醒水平
方法1:反观法
方法2:承诺法
方法3:刹车法
方法4:代入法
方法5:假设法
案例:克林顿的脾气
案例:岳飞,满江红;张飞,大战当阳长坂坡
案例:孩子撒谎了,你怎么办?
4)他人情绪应对的五环法
1. 行为观察
2. 识别接纳
3. 安抚情绪
4. 分析原因
5. 满足需求
第五讲:压力管理
一、压力管理的认知
1. 职场压力的六大误解
2. 压力管理的三个前提:每个人都有压力、压力的两面性、正确面对压力而不是逃避
压力测试和解读
二、压力的管理的生理应对法
1. 压力和神经胺的关系
2. 压力管理的口诀
体验:压力的生理管理法
1)体验运动减压的方法
2)体验科学的压力释放的三类方法
3)体验呼吸减压法(适合于企业人的“心轮呼吸法”,快速体验到效果)
三、压力管理的行为应对法
1. 充分准备
2. 分解压力
3. 凯利魔术方程
案例分析:面对工作中的一般压力,如何用以上三种方法解决
第三部分 逆商提升
第一讲:你我为什么需要逆商
一、人生在不断攀越逆境
1. 逆商到底是什么?
2. 我们其实都是这三种角色
1)放弃者
2)扎营者
3)攀登者
逆境困局和成功之树
二、我们几乎每时每刻都身处逆境
每个时代的逆境
逆境的三个层次
小心危险的岔路
第二讲:学会这两个逻辑彻底了解逆商本质
一、逆商CORE思维度
1.掌控感
2.担当力
3.影响度
4.持续性
二、逆商三支柱
1.认知心理学的核心
1)习得性无助
2)归因理论
3)抗逆性能力
4)心理韧性
5)内外控倾向
2.情绪化学健康理论
3.脑习惯的神奇力量
第三讲:一个工具两个方法快速提升你的逆商水平
一、LEAD工具
1.L——倾听反应
2.E——探究担当
3.A——分析证据
4.D——果断执行
二、分心法
1.停止蔓延
2.分散注意
3.负面分离
4.积极干预
5.运动调节
三、重塑目标
1.明确目标
2.淡化关注
3.帮助他人