银行品牌定位与传播

【课程目标】

1、建立银行品牌定位策略；

2、掌握互联网时代品牌创新的原理；

3、掌握移动互联网品牌传播的原理；

4、建立妊品牌搜索卡位；

5、掌握银行品牌内容营销和事件传播

6、提升银行商业文案制作能力

7、做好银行品牌的整合传播和全网营销

8、建立品牌用户营销的数据库；

9、掌握品牌传播的O2O方法；

10、建立品牌管理和舆情危机的制度

【课程对象】

银行品牌、营销、客户等人员

【课程老师】

刘炜，中国管理培训联盟讲师、中国高校EDP联盟讲师、新华网区域频道总编辑。媒体高级职称。

曾任香港信地集团品牌营销中心总经理

【培训过的客户】

中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行，各地城市银行、农商银行等清华大学管理学院总裁班、职业经理训练中心、；北京大学管理学院总裁班；浙江大学EDP中心总裁班、南开大学EDP总裁班；还在中国科技大学、西安交通大学、上海交通大学、吉林大学、重庆大学、云南大学等总裁班授课。并在全国各地开设《互联网品牌运营与管理》公开课。

还曾为中国移动公司、电信公司、联通公司、万达、万科、绿地、中国一汽、宝马、一汽奥迪、东风日产、中航工业集团、南方航空公司、中国集邮总公司等数百家大型企业培训。

【课程时间】

1－2天

【建议培训人数】

80人以内

【课程模式】

讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。

【课程提纲】

第一讲  银行品牌定位与传播体系搭建

     一、商业生态模式改变

    1、从客户到用户

    2、从品牌到口碑

 3、从渠道到入口

4、互联网金融应用

二、企业品牌规划内容

1、产品属性定位

2、目标人群定位

3、品牌价值追求

三、品牌的价值

1、品质的保障

2、个性的彰显

3、文化的象征

4、地位的体现

四、企业品牌识别体系

1、LOGO要求

（1）新颖

（2）醒目

（3）好记

（4）内涵

2、传播广告语（Slogan）

（1）简单、易懂、易读、易记

   （2）与你的产品有关

   （3）消费者能从你的Slogan中感觉到利益

五、品牌传播策略

          1、品牌包装人格化

          2、提升文化附加值

          3、口碑传播

          4、用户分享

5、病毒式扩散

案例解析：

（1）交通银行品牌重新定位及形象

（2）建设银行的VI品牌识别

第二讲  客户价值提升与产品定位

一、客户体验是提升口碑基础

1、产品体验

2、服务体验

3、给用户创造价值

二、品类创新是顾客消费的驱动力

1、细分市场当老大

2、长尾效应应用

3、把握消费者的个性需求

4、特斯拉颠覆汽车行业的奥妙

三、产品定位原则

1、个性化

2、卖点到位

3、制造需求

4、故事人格化

四、免费是最贵的商业模式

1、降低用户进入门槛

2、免费是体验的一种模式

3、免费活动设计

  案例解析：

（1）民生银行是如何通过财神卡撬动市场的？

（2）中国工商银行“人脉挖宝”社会化营销

第三讲  客户搜索与品牌的口碑卡位

  一、直接用户的寻找

1、用户搜索的竞价排名

2、口碑搜索卡位

3、数据库用户

4、网络社群关系中找用户

二、品牌的SEO传播

1、企业搜索排名

2、企业产品和服务搜索

（1）百度百科

（2）百度知道

3、口碑在线问答

4、百度指数应用

 三、网络文章SEM营销

        1、主关键词密度

        2、长尾搜索词组

        3、标题要求

        4、热点事件跳转

四、占领用户心智模式

1、用户体验的服务模式

2、强调个性服务

3、故事元素提炼

案例分享

（1）招商银行的SEM搜索营销推广模式

 （2）这家银行为什么会被网友吐槽？

第四讲  从广告传播到口碑内容营销

一、大数据带来的广告模式改变

1、脑白金“金弹”广告模式的消失

2、人们接受广告的新模式

3、新广告传播特征

       二、从购买广告到赢得关注

1、从媒体展示到购买用户

2、RTB实时竞价模式

3、传播比拼的是创意

4、互联网推广的效果付费

       三、口碑内容策划

1、点子创意

2、话题制造

3、讲好故事

4、制造争议

5、病毒传播

四、事件传播营销

1、捕捉热点

2、借助新闻事件

3、调动网友情绪

4、社交媒体转发

案例解析：

（1）“世界上最好工作的招聘”事件策划

（2）杭州联合农商银行的车贷产品的内容营销

  第五讲  跨界整合和全网营销

一、全网营销媒体选择

1、传统媒体

2、网络媒体

3、KOL媒体与大V

4、朋友圈投放与直播

二、跨界整合应用

1、异业结盟

2、混搭更有力量

3、策划体验活动

三、媒体合作策略

1、效果付费

2、实时竞价

3、资源最大化

四、站长工具应用

1、AELX工具使用

2、PR等级要求

3、百度权重≥6

4、搜索权重≥4

案例解析：

（1）民生银行为何与万科合作“万民宝一号”？

（2）日照银行和中国移动的“强强合作”的活动谜面

第六讲  品牌的管理和舆情监控

一、 品牌数据库管理模式

1、通过数据关系进行品牌动态监控

2、企业CRM客户关系管理系统

3、建立数据资源库

4、品牌数据的商业行为分析

二、自媒体平台建设

1、微信装修

2、微信矩阵

3、微博应用

4、用户社群

5、会员商城

三、品牌管理内容

1、建立市场调研机制

2、建立网络品牌档案

3、品牌的服务管理

4、品牌的舆情监测

四、品牌舆情危机应对

1、品牌危机预案建立

2、危机管理组织体系

3、舆情危机研判

4、危机公共应对5S手法

5、危机事件后的品牌重塑

      案例解析：

（1）佳木斯农信社因储户7.5万存款风波致74岁老人脑溢血而引发的危机事件

（2）农业银行因一字之差被网友在网络上恶搞。