| 主讲老师： | 赵瑞彬 | 
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| 课时安排： | 1天/6小时 | |
| 学习费用： | 面议 | |
| 课程预约： | 隋老师  (微信同号) |
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| 课程简介： | 电力是以电能作为动力的能源，自19世纪70年代发现以来，已成为推动社会进步的重要力量。它通过各种发电方式，如水力、火力、核能、风力等，将自然界的一次能源转化为电力，再经输电、变电和配电系统，将电力供应到千家万户和各行各业。电力系统不仅为照明、通信、交通等提供动力支持，还在工业、医疗等领域发挥着不可或缺的作用。随着能源转型和科技进步，电力产业正朝着更加清洁、高效、可持续的方向发展，为人类社会的繁荣和进步贡献力量。 | |
| 内训课程分类： | 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 | | |
| 更新时间： | 2024-04-07 14:49 |
【课程背景】
电网企业发展伴随着社会和国家新形势的变化而不断升级，企业人员的能力和意识也需要根据企业发展而做出不断的调整和改变。深刻理解国家电网发展战略，学习五个服务，了解服务发展策略，推动全员一体化服务大格局等方面，是完成企业人员在服务的整体意识与服务理念的必要过程。
【大纲内容】
一、回顾发展历程
1、电力发展四个阶段
2、电改二十年的重点成果与分析
3、标志性案例深度解读与当前发展的关系
二、分析发展现状探索发展趋势
1、 电力为什么需要营销？
2、 电力十年之路的启示
3、 售电侧改革对服务的影响
三、电力市场营销服务现状分析
1、 电力企业营销的转变
2、 电力企业营销服务的提升
3、 电网升级的变化
四、如何开展电力企业营销服务
1、 市场导向的方式
2、 品牌建设的作用
3、 对客户分类的方法
4、 利用先进技术，提升哪些服务水平？
5、 电力公司服务心态塑造
² 电力公司服务人员的服务意识
² 员工心态及情绪管理
² 电力公司服务的良好心态
6、 电力公司服务意识提升
从“电老虎”到“你用电我用心”
从“跑断腿”到“三零三省”服务
五、电力企业服务发展政策解读
京公网安备 11011502001314号
