管理者角色转型

阶梯管理一阶课程

课程背景：

普通员工成为管理者的角色转型，是管理者职业生涯重要的一环，成功的转型让企业获得高效管理者，同时培养出更多高效的员工，不成功的转型导致高效员工沦为低效管理者，碌碌无为或离开企业另谋高就。高频的管理转型失败让是企业的包袱，使企业蒙受看不见的巨大损失。本课程系统分析和阐述初任管理则会如何实现管理转型，帮助参训者分析骨干员工与管理人员的特质和区别，作为业务、技术人才向管理者转型时，角色转型与心态调整的导航仪。

管理者角色转型目标：

员工的主要工作是完成工作目标，承担的主要工作角色为下属、同事。而管理者的工作有两个：自己需要完成一部分工作，另外部分工作则需促使他人完成。工作中承担的角色主要有三个：下属、同事、上司。并且，同样的是下属、同事的角色，公司对于员工和管理者的要求是不同的，完成管理者的角色转型的核心是承担好以下三个角色

v 角色一：作为下属的管理者

v 角色二：作为同事的管理者

v 角色三：作为上司的管理者

课程对象：储备者、新任管理者、未经过系统管理训练的资深管理者 

课时安排：2天（6小时/天）

课堂形式：学员分组

课程设计：

第一篇 管理者角色定位

第二篇 作为下属的管理者

第三篇 作为上司的管理者

第四篇 作为同事的管理者

课程特色：

实战型职业培训讲师，风趣幽默的讲演风格，独特的课程设计，反思、研讨、视频、游戏、测试并行，于轻松愉快中传递实用方法，可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧，最终将方法与企业实际结合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

课程大纲：

第一篇 管理者角色定位

观念决定行为，行为决定结果，认清管理者所承担的角色，做好心理准备，是承担好管理工作的前提。

1. 案例:一次失败的转型

Ø 小组讨论：用一个比喻来形容管理者的角色

2．何为管理的定义

3．何为管理目标

Ø 管理、资源、目标模型

4.管理五大职能

5.角色会决定什么

Ø 位置

Ø 工作关系

Ø 职责

Ø 行为

6.管理者三大角色解析

第二篇  作为下属的管理者

作为员工，上级的要求往往聚焦于具体工作，而作为管理者，是作为上级的代理人出现，即完成上级没有精力做或做不了的工作。

1. 作为下属的管理者定位

Ø 代理人

Ø 案例：委托人与代理人的信息不对称

Ø 代理人存在的问题

Ø 委托人存在的问题

Ø 互动研讨：一个真实的案例

     2．下属管理者的错位

Ø 领主

Ø 自然人

Ø 民意代表

Ø 案例研讨：刘明的一天

     3．作为下属的管理者两大角色

Ø 执行者

Ø 责任者

     4. 解析管理自我与管理他人的关系

     5、互动演练：一览众山小

第三篇 作为上司的管理者

衡量一个管理者是否胜任，最关键的标准是他是否能带领团队完成绩效。承担好上司角色，是管理者胜任的核心内容

1. 案例：新任经理的烦恼

2. 案例的分析与启示：好将军与好士兵的关系

3. 优秀员工与管理者特质解析

4. 上司的三个角色

Ø 领导者

Ø 指挥者

Ø 教练员

5．作为上司的管理者常见的错位

Ø 业务员

Ø 个性化管理

Ø 官僚

Ø 老好人

6．互动训练活动：角色转化

7．管理者的职业素养

Ø 好上司的六项特征

Ø 糟上司的六项特征

    8．情景模拟：为什么下属不理解

第四篇 作为同事的管理者

在管理者带领团队完成目标的过程，大多是一个与其他团队协作的过程。除了上司认可、下属拥护，同事的支持也必不可少。管理者承担好同事角色，也是带好团队，干好工作的重要因素。

1. 活动：对自身价值的客观认知

2. 同事就是内部客户

3. 案例：为什么不能把同事当成内部客户？

4. 作为同事的管理者角色：合作者

5. 角色雷达：扫描作为同事的管理者定位

6. 案例讨论：张经理的任务

7. 互动交流：作为同事的管理者角色画像