项目集成与风险管理实战演练 —风险识别到监控，团队共创提升风险管理

《项目集成与风险管理实战演练

—风险识别到监控，团队共创提升风险管理》

主讲：金宗杰老师

【课程背景】

在当前的项目管理实践中，项目风险已成为影响项目成败的关键因素之一。然而，许多企业在面临项目风险时，往往存在以下问题：

Ø  风险识别不全：项目团队在初期未能全面识别潜在风险，导致后期风险频发，项目失控。

Ø  风险评估不准：对风险的概率和影响评估不准确，导致资源分配不合理，风险应对不及时。

Ø  风险应对不当：缺乏科学的风险应对策略，往往采取临时性、被动性的应对措施，无法从根本上解决问题。

Ø  风险监控不力：风险监控机制不完善，无法及时发现和应对风险，导致风险累积和放大。

为了解决这些问题，本次课程针对项目风险管理的核心环节，从风险识别、评估、应对到监控，提供了一套全面的解决方案和实战指导。

【课程收益】

Ø  掌握6+种风险识别技术，确保风险得到全面且高效的识别，降低风险遗漏率至10%以下。

Ø  运用风险定性和定量分析工具，对风险进行准确评估，提高风险评估准确率至80%以上。

Ø  制定有效的风险应对策略，确保项目团队能够主动、科学地应对风险，降低风险对项目的影响程度。

Ø  掌握风险监控机制与流程，确保项目风险得到持续监控和有效应对，减少项目风险事件的发生概率。

Ø  通过3+以上团队共创活动，学员将能够显著提升团队协作能力和项目管理能力，使团队在项目风险管理方面更加高效和协同。这些团队共创活动将涵盖风险识别、应对策略制定以及风险监控等关键环节，让学员在实践中学习、合作中提升。

【课程特色】

讲解循序渐进、连贯易懂、视频+案例讨论、落地工具实践、鼓励互动参与、引导思考深化

【课程对象】

项目总监、（准）项目经理、职能经理、项目团队成员、PMO相关人员、产品经理、开发、测试、运维、质量保证人员，风险管理专员等

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、如何全面认识和把握项目风险？

1、项目风险的案例研究

案例：卡特里娜飓风

案例：扁鹊的医术-上医治未病

2、项目风险的基础理解

Ø  为什么要进行风险管理？

Ø  风险管理-风险必然性

Ø  什么是项目风险？

3、风险要素及分类？

Ø  风险要素

Ø  项目风险举例

Ø  已知风险和未知风险

Ø  单一风险和整体风险

二、如何有效规划项目风险管理？

1、项目风险管理规划框架

Ø  项目风险管理总体思路

Ø  风险管理计划

Ø  项目经理在风险管理中的角色与职责

2、项目风险规划工具与策略

Ø  风险分解结构RBS

Ø  风险临界值、风险偏好、风险承受力

Ø  企业风险偏好策略

Ø  相关方风险分析

3、定义风险框架和概率影响

案例：定义风险框架

Ø  风险概率和影响定义

团队共创：模拟不同项目相关方，分析各自的风险偏好，并定义风险框架

三、如何全面且高效地识别项目风险？

1、风险识别的工具与技术

Ø  风险识别

Ø  工具与技术-风险核对单

Ø  工具与技术-数据收集

Ø  工具与技术- SWOT分析

案例：质量管理体系SWOT分析

Ø  工具与技术-提示清单

Ø  工具与技术-制约因素和假设条件分析

Ø  工具与技术-过程跟踪分析法（图解技术）

Ø  工具与技术-文件分析

Ø  工具与技术-根本原因分析

Ø  工具与技术-脑力书写

2、风险识别的输出与团队协作

工具：识别风险-输出：风险登记册

工具：识别风险-输出：风险登记单

工具：识别风险-输出：风险报告

团队共创：先运用脑力书写识别风险，然后再使用上述工具识别其他风险

3、风险识别的实践与建议

Ø  建议注意的十大风险

现场研讨：学员分享自己曾遇到的项目风险，其他人给建议

四、如何有效地对风险进行定性和定量分析？

1、风险定性分析

Ø  实施定性风险分析

Ø  风险数据质量评估

Ø  识别风险分类

Ø  风险概率和影响评估

Ø  风险坐标图

2、风险定性分析的辅助工具和方法

工具：敏捷需求交互矩阵

团队共创：绘制风险坐标图，把识别到的风险，和风险坐标进行对应，并通过敏捷需求交互矩阵判断风险的影响范围

Ø  风险概率和影响矩阵计算

Ø  其他风险参数评估

Ø  数据表现-层级影响图（气泡图）

3、风险定量分析

Ø  实施风险定量分析

Ø  不确定性表现方式

Ø  模拟-蒙特卡洛技术

Ø  敏感性分析

Ø  决策树分析

现场练习：决策树分析

五、如何科学规划并有效应对风险？

1、风险应对规划的基础

案例：终极对决

Ø  规划风险应对

Ø  制定风险应对计划

2、风险应对的策略与思路

Ø  风险管理四象限及应对思路

Ø  观察风险征兆，针对根源应对

3、项目特性的风险应对

Ø  项目不确定性的应对

Ø  变异性风险和模糊性风险

Ø  项目韧性

Ø  项目模糊性的应对

Ø  项目复杂性的应对

Ø  项目易变性的应对

4、风险应对策略的制定

Ø  风险应对策略

Ø  威胁应对策略

Ø  机会应对策略

Ø  整体风险应对策略

现场练习：风险应对策略

Ø  应急应对策略

团队共创：针对已识别的风险，制定具体的风险应对方案，包含应急计划和弹回计划等

六、如何管理相关方并减少风险？

1、项目相关方管理的重要性

案例：钼铜项目

Ø  项目相关方管理

2、项目相关方的识别与分类

Ø  相关方分类-4321地图

工具：相关方登记册- 4321

Ø  相关方五步判断法

工具：相关方五步判断法

3、项目相关方管理策略

Ø  权利-利益方格

Ø  相关方管理

Ø  相关方态度

工具：相关方登记册

案例场景与讨论

4、相关方不支持的原因及应对策略

现场研讨：为什么相关方不支持？

Ø  为什么相关方不支持？

Ø  因为利益不支持，怎么办？

Ø  因为成本不支持，怎么办？

Ø  因为风险不支持，怎么办？

七、如何通过沟通和协作减少风险？

1、沟通计划的制定

Ø  沟通管理计划

Ø  5W1H沟通技术

工具：5W1H沟通计划

案例场景与讨论

2、  如何通过评审控制里程碑？

Ø  项目评审及主要评审点

Ø  如何对需求进行管理并达成共识？

3、如何通过沟通促进项目协作？

Ø  项目沟通-乔哈里窗、会议沟通

Ø  透明化看板-可视化、项目看板

Ø  面对面沟通：项目内站会、项目组、部门协同站会

工具：5W2H项目会议矩阵&会议备忘录

八、如何持续并有效地监控项目风险？

1、风险监控意识和文化建设

Ø  风险管理意识

Ø  实施风险汇报过程

Ø  形成“创意圈”文化

2、风险监控机制与流程

Ø  监控风险

Ø  风险应对流程

Ø  敏捷问题及风险管理流程

3、风险监控实践与团队共创

工具：ROAM板

团队共创：将风险进行分类，建便签，梳理应对策略，并持续监控

现场研讨：如果你是案例中的项目经理？

4、风险监控的工具与技术

Ø  风险审查会&风险审计

Ø  关键风险指标

Ø  建立风险预警系统

5、项目画像与风险管理持续改进

Ø  项目画像-基于3W1H建立

Ø  项目指标确定

Ø  项目评估与计算

Ø  风险管理的持续改进