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银行柜面（货币、证件、人像识别）操作指南
风险管理的办法有很多，但讲者认为最好的莫过于风险管理前置，即在风险发生前，培养一批技能过硬，对此类风险有感知、识别和应对能力的优秀柜面团队出来，同时我们要明白有了相关鉴别技能，仅仅算是合格了而已，看得准、有效率、重服务、懂法规才是银行真正需要的优秀柜面工作者，此课程基于银行的真实需求、主旨在于培养优秀柜面人员而研发的，是市面上少有的专为银行培养优秀柜面人员的课程。
2022-11-16 20:56
主讲老师：彭志升课时安排：2天，6小时/天

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低成本群体营销与信贷全流程风险防范案例分析
值得关注的是，目前商业银行信贷人员普遍缺乏对小微企业信贷业务的系统研究，从业人员相关能力普遍不能满足业务的发展需要，通过大量的研究显示，贷前调查、信用分析及授信方案制定是小微企业信贷业务的核心环节，如何提高信贷业务人员的对小微企业的风险识别与防范能力成为了各家银行的当务之急。
2022-11-16 20:56
主讲老师：彭志升课时安排：2天，6小时/天

面议

5A行长—区域市场精准营销管理
● 网点的要求从“统一的营销指标”向“个性的营销策略”转变 ● 网点的价值从“传统服务”向“特色金融”转变 ● 网点的岗位从“专岗专责”向“全能全岗”转变
2022-11-16 20:55
主讲老师：刘俊文课时安排：1天，6小时/天

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5A行长——网点负责人卓越成长训练
网点负责人是银行的“兵头将尾”，“上面千条线，下面一根针”，上至总行的方针政策，中到分行的具体措施，下至支行的任务指标，林林总总、方方面面的工作任务，都需要由网点负责人来组织实施并贯彻落实。可以说，网点负责人是战斗在一线的指挥员、教练员与管理员，网点负责人的带队能力如何，直接关系到区域网点的经营业绩，关系到银行产品服务的区域竞争格局，最终关系到银行未来的生存与发展。
2022-11-16 20:55
主讲老师：刘俊文课时安排：1-2天，6小时/天

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财神有约——策略式微信营销
▽ 高端客户不来网点了，如何才能持续建立互动? ▽ 客户经理管户客户很多，如何才能够全面覆盖? ▽ 现有大客户的产品渗透率还不错，新客户在哪? ▽ 新出的产品和活动，如何让更多客户深度知晓? ▽ 我们的产品这么多，如何快速批量传递给客户? ▽ 除了业务交易数据，我们还了解客户哪些信息?
2022-11-16 20:55
主讲老师：刘俊文课时安排：2天，6小时/天

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华丽转身——网点转型下内勤行长综合管理能力提升
转型后的网点内勤行长的核心职能以网点阵地的内部事务、人员管理、业务管控、风险管理、现场管理为核心，在承上启下的角色定位下，需做好辅助业务行长的工作，同时管理好事务与团队人员，其本身需紧跟转型步伐，快速提升自身的管理与组织协调能力。本课程将从转型发展的趋势与发展方法为出发点，结合岗位职能与角色定位，从现场管理之人、事、物三个维度更好地对内勤行长的综合能力进行改善与提升。
2022-11-16 20:55
主讲老师：倪莉课时安排：2天，6小时/天

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重在策略，赢在厅堂——银行网点产能提升策略
“重在策略，联动营销”课程是基于网点的内外部环境、当前经济条件、网点周边情况等各类信息的分析，以网点本身的客群为核心，制定合理的营销策略的同时，加强各岗位人员的营销联动，提升岗位人员的营销技能、专业，最终实现网点产能的有效突破。
2022-11-16 20:55
主讲老师：倪莉课时安排：2天，6小时/天

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场景营销——精准客户营销与客户管理
本课程从对客户的正确认知开始，从营销管理、精准营销、营销人员综合职业素养提升多方面从上至少提升、改善全员的整体营销能力、综合素质，为全行上下培养专业金融从业人员，打造一支有战斗力的核心队伍而奠定扎实的基础。
2022-11-16 20:55
主讲老师：倪莉课时安排：2天，6小时/天

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信贷全流程与尽职免责防范案例分析
值得关注的是，目前商业银行信贷人员普遍缺乏对信贷业务的系统研究，从业人员相关能力普遍不能满足业务的发展需要，通过大量的研究显示，贷前调查、信用分析及授信方案制定是信贷业务的核心环节，如何提高信贷业务人员的对信贷业务的风险识别与防范能力成为了各家银行的当务之急。
2022-11-16 20:55
主讲老师：彭志升课时安排：2天，6小时/天

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《民法典》对信贷业务的影响及法律风险应对操作办法
本课程在着重介绍《民法典》基本规则的基础上，重点介绍涉及银行信贷业务的一些新规定，并结合银行业务实际情况，提出一些有帮助的. 实质性的操作办法。
2022-11-16 20:55
主讲老师：彭志升课时安排：2天，6小时/天

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商业银行业反洗钱与数字货币案例精析
本课程将从政策.法律.操作层面来强化学员的反洗钱意识以及如何监测洗钱，从而加强银行从业人员的反洗钱意识，减少金融机构被洗钱分子利用，不慎卷入洗钱犯罪的金融风险和法律风险。
2022-11-16 20:55
主讲老师：彭志升课时安排：2天，6小时/天

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银行案件防控与职务道德专项培训
为了维护银行和保护自身的合法利益，反“职务犯罪”合规操作是每位银行人共同努力的方向；本课程基于大量事实，带领广大学员走进一个又一个所谓的“梦想”，去感受一下梦破灭后的悲惨，并总结及吸取经验，为我们行内进行预防职务犯罪提供可操作性方案。
2022-11-16 20:54
主讲老师：彭志升课时安排：2天，6小时/天

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行长领导力提升实战篇
然而中国企业管理者中的绝大多数，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有在商学院的系统学习经历，基本上是依靠“摸着石头过河”的方式，伴随着企业的发展而成长进步，所以时有管理者缺乏领导力将企业带入困境的现象发生。因此，要战胜企业发展过程中一个接一个的新的挑战，就必须完成管理者从“业余选手”向“职业选手”，从传统管理向现代领导的逐步转变。中国的文化决定了中国式的团队打造具有独特性，西方的管理技术在文化融合和实操落地的弊端与不足表现的更加明显，“管理要与当地文化相融合”已成为所有领导者的共识，真正符合中国人性和文化
2022-11-16 20:54
主讲老师：刘智刚课时安排：2天，6小时/天

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银行客户关系维护与最终成交
存量客户约见成功率低，高拒绝率带来首先是令人失望的业绩以及营销资源的浪费；富含推销感知的电话吞噬优质存量客户，三番五次的消极体验让客户与我们渐行渐远；系统中的存量客户到底该如何营销?如何快速建立信任?如何快速激发客户兴趣与需求?“我再考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后，客户便没有下文了；“其他银行的收益比你这边高很多呀”——这句客户频率老高的话直接让人吐血。
2022-11-16 20:54
主讲老师：刘智刚课时安排：2天，6小时/天

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银行客户营销策略与关系维护技巧
互联网时代的客户营销策略发生哪些转变？针对不同客户的营销策略及营销方法有哪些？如何把陌生客户变声熟悉客户，如何运用心理学中承诺一致原理递进关系？如何把普通客户变成核心客户，并出大单？如何根据客户的年龄/资产/性别/职业/性格分类别精准维护客户？
2022-11-16 20:54
主讲老师：刘智刚课时安排：2天，6小时/天

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营销心理学——影响客户的“套路”
销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向，沟通成本高、客户感知差，成功率低!客户貌似总是不太相信我们，生怕被我们忽悠，到底应该怎么做?“你这个产品都不保本，我个人觉得风险太大”——客户总是这么说，然后拒绝购买；“保险都是骗人的”——客户总是这么拒绝你推荐的银保产品；产品呈现不专业打动不了人，太专业客户又未必听得懂；部分产品客户强烈抵触，根本不给呈现机会；做了呈现之后客户总是“再考虑一下”，然后再没有下文，无奈!“其他银行的收益比你这边高很多呀”——这句客户频率老高的话直接让人吐血；
2022-11-16 20:54
主讲老师：刘智刚课时安排：2天，6小时/天

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服务至上，大堂致胜——大堂经理效能提升训练营
网点厅堂是银行接触客户的重要服务窗口与形象窗口，因此，厅堂的秩序是否井然有序，大堂经理是否训练有素，将影响客户的整体服务感知，也是培养客户忠诚度的重要一环。客户已经不再简简单单地看员工的服务礼仪，还要看员工是否关注客户的服务感受与内在服务需求。所以如果将厅堂打造成服务营销的主阵地，已成为大堂经理岗位效能高低的关键所在。 “服务至上大堂致胜”课程是基于大堂经理的角色定位，强化其服务意识的同时，塑造专业的服务形象、掌握专业的营销技能、熟知厅堂的现场管理；将大堂经理打造成“服务第一人”与“营销中转站”。
2022-11-16 20:54
主讲老师：倪莉课时安排：2天，6小时/天

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进阶服务——网点现场服务与精细化管理
本课程旨在规范网点的服务行为，通过规范与人性化的精细化服务管理提升客户的满意度，从而提升网点管理人员及各岗位员工的服务认知与服务技能。
2022-11-16 20:54
主讲老师：倪莉课时安排：1天，6小时/天

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变诉为金——客户投诉处理技巧与危机舆情事件管理
银行服务是一种无形的商品，客户在与员工“一面之交”，就可以感受到员工的素养，进而可以想象到这家银行的整体素质和形象从而决定是否在这家银行长期办理业务，一张笑脸，一句问候，一个细微的动作，皆可成为客户永恒的记忆。
2022-11-16 20:54
主讲老师：倪莉课时安排：1天，6小时/天

面议

赋能——网点负责人之营销管理与团队管理
因此，加强实战训练，切实提高银行支行长营销策划、团队管理的能力，提升支行的核心能力建设就迫在眉睫。本课程立足于银行支行长营销策划与营销管理过程中的问题及盲点，采取实战训练的模式，切实帮助相关人员厘清观念，明确战略，提升技能，积累与发展核心竞争力，提高支行绩效。
2022-11-16 20:54
主讲老师：倪莉课时安排：2天，6小时/天

面议

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