高绩效团队建设与管理

课程背景：

为什么有的团队工作效率非常高，日常工作运转很快，团队成员之间配合默契，可以超额完成工作？但是有的团队就完全不一样，运转节奏慢、效率低？原因就是，两个团队的领导在发现规律和预测结果的能力上有差异。

一个人的聪明才智是无限的，但是，一个人的精力却是有限的。会带人，你的工作才轻松。在组织或部门之中，团队合作精神尤为重要。作为一个领导者，需要具备很好的凝聚能力，把大多数组员各方面的特性调动起来，同时也需要具备很好的与不同的人相处与沟通的能力。带人，这是一门艺术。所有团队管理中出现的问题都有解决方案！照着做，你就能带好团队！

课程收益：

■ 使管理者与员工能正确、系统认知团队，掌握高绩效团队建设的维度、标准与步骤；

■ 掌握高绩效团队管理中，做有影响力的管理者与绩优员工，更有效地提升团队绩效；

■ 通过演练，循序渐进的掌握团队沟通与激励的正确概念、完整理论、具体方法和技巧；

■ 助力企业与员工实现双赢，激发个体活力，提升组织团队整体效能，为企业增效。

课程亮点：

■ 这个课程的核心不是讲述“管理”，而是“带”，就是探寻如何提升你的团队战斗力，让你的下属帮你出色地完成业绩。

■ 这门课的干货特别多，会交付带团队的一整套方案，包括7个核心要领，每个方法都具体到动作。

■ 课程中将告诉你在与员工的互动中可以做什么。你要做的第一件事就是与员工建立良好的关系，这是变化的动力。

■ 我们还为你提供的是一张帮助你和团队高效协作的流程图。回答在团建中4个根本问题，在流程图中它会告诉你，在什么时间做什么决策，最能帮助你达到事半功倍的效果。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理经理、主管级干部

课程方式：全程PK（冠军组成员人手一份礼物）；全程高频互动；活动游戏；角色扮演；问题解决；风趣幽默。

课程大纲

第一讲：如何定义-团队建设的核心氛围

一、1个理念

培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！

二、4个原则

1. 不要干预员工的新想法！

2. 不为问题找责任，鼓励员工多谈方法！

3. 引导员工找方法！

4. 发现一个方法有效，那就把它教给你的下属！

三、7个步骤

1. 创建环境，让员工有积极性去解决问题。

2. 调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题。

3. 帮助员工把目标分解成一个个动作。

4. 调用你的资源，启动员工达到目标。

5. 赞美员工的某个行为。

6. 让员工对工作进度做自我评估。

7. 引导员工，少问“为什么”，多问“怎么办”。

第二讲：如何诊断-团队建设的四个阶段及管理者应有的做为

1. 自我诊断：领导者在团队管理中的角色（诊断者、辅导者、影响者）

2. 团队状态的诊断

1）初创期——确定方向、树立骨干

2）磨合期——重视关系、建立信任

3）稳定期——重视制度、构建文化

4）高效期——注入活力、重视创新

3.团队领导方式

1）命令式

2）教练式

3）支持式

4）授权式

第三讲：如何激活-不同阶段下的团队建设与管理

一、初创期的团队建设与管理

1. 如何塑造团队的目标和价值观

2. 沟通视窗：扩大公开象限，获得尊重和信任

3. 建立团队内部有效沟通机制和各种例会和汇报

4. 注重形式：仪式感会增加团队凝聚力和归属感

5. 关键领导行为：以身作则

6. 突破协作障碍：建立信任

案例讨论：新员工团队建设误区

1)上班第一天

2)上班第一周

3)上班第一月

7. 目标设定与分解：展示信心并与团队达成共识

8. 如何梳理工作流程和团队行为规范

二、磨合期的团队建设与管理

1. 领导者扮演的三种新角色：教练，伙伴，顾问

2. 如何做好磨合期的冲突管理

3. 如何管理团队中的另类“问题员工”

1）推三阻四

2）闲混日子

3）消极抵制

4）执行不力

5）桀骜不驯

6）倚老卖老

4. 问题员工背后的管理问题

1）明争暗斗

2）讨好下属

3）骨干难留

4）不敢管理

5）新老难容

6）相互推诿

5. 调整领导角色定位，鼓励团队参与群策群力的讨论

6. 关键领导行为：激励人心的三种方式

三、稳定期的团队建设与管理

1. 完善工作规划和流程，实现以目标计划驱动日常工作

2. 深度工作法：知差距，知方向，知动力，知努力

3. 萃取组织内过往的管理事件，总结规律传承经验

4. 管理复盘的步骤：

1）第一步回顾：是什么，谈事实，情境重现法；

2）第二步分析：为什么，问问题，对论据复盘；

3）第三步 提炼：做什么，集体决策，个人负责；

4）第四步 行动：怎么做，计划复盘，稽核与反馈；

5. 激活个体：自燃型的画图，点燃型的画饼，阻燃型的画圈；
6. 团队激励策略：即时激励，歉疚激励，差异化激励，非物质激励；
四、高效期的团队赋能

1. 领导者关注点与角色转变：提升团队自信心、自豪感和荣誉感

2. 合理授权：授权的三种情景与方法

3. 能力提升的正向循环：发现问题，找出方法

4. 优秀员工的复制策略：标准化，简单化，流程化

5. 团队协作：关注流程绩效和组织绩效

6. 关键领导行为：共启愿景，人们相信未来才能管住现在

7. 突破协作障碍：全力投入，职责修订

8. 情境领导方式：授权型，边界式授权，双轨式辅导，承诺式激励；

9. 授权的五个级别：指挥式，批准式，把关式，追踪式，委托式；

第四讲：如何持续：团队重塑与变革

1. 避免团队进入衰退期：重启驱动力和提升变革领导力

2. 回归管理的基本面：面对现实，解决问题，提高效率

3. 打破思维定式：小事变大事，强势不强效

4. 管理的行为重塑：让行为连续发生才能改变人

5. 关键领导行为：挑战现状，激活个体与激活组织

1）组织变革：突破自我设限

2）管理变革：从机制上解决问题，变革后的组织融合与凝聚力提升；