岗位经验萃取

1.1.培训对象

   业务骨干、项目负责人、内容专家及管理层

1.2.课程背景

1.组织经验的流失。

老员工离职，他所有的经验就都带走了，企业最宝贵的知识资产没有保留下来。

2.人才成长速度慢。每个岗位的工作任务都有一定的技术要点，如果没有可供参考学习的“技术宝典”，新手就需要自己从头摸索，无形中延缓了成长的速度。

3.经验传递缺乏有效的方式。

传统的经验分享方式，效率偏低，无法及时、有效地传递专家的岗位经验。

4.专家没有成就感。专家空有一身本领，却没有机会发挥自身的专业影响力。

5.经验萃取缺少方法。

专家的特点是“手中有，口中无”，做事情非常专业，但是把经验提取复制给他人却很难。

6.专家可用时间少。

专家往往都是岗位核心人员，工作繁忙，传统分享、授课的方式很难约到他们的时间，如果能写成案例，则可以一劳永逸，大大节约后期专家用于经验传递的时间。

1.3.课程收益

（1）课堂实战、将知识内化为能力：

    ● 萃取价值内容，搭建实用结构

    ● 掌握案例开发的方法与工具

（2）输出结果：

    ● 课上梳理出成果

1.4.课程时间及人数

1天（6小时/天）  

40人以内最佳

1.5.课程特色

（1）360度保证成果落地：

    ● 案例工具：好记、严谨、逻辑缜密的知识和技能工具

    ● 深度案例：文字案例、音频案例、视频案例的研讨和分享

    ● 全员演练：强针对性点评、深度复盘的全员实战演练

    ● 主题游戏：有趣有料的知识点相关主题游戏

● 个性辅导：一对一、手把手课程设计辅导

● 课后跟进：持续学习、落地转化

1.6.课程大纲

第一章：识矿：课程导入

 1.认识经验萃取

l   何为经验？

l   经验萃取的本质

l   培训的三大变化

l   萃取解决企业的六大痛点问题

 2.岗位经验萃取的双重价值

l   对于个人：“大卫.库伯—经验学习圈”的两大启示

l   对于组织：野中郁次郎—SECI模型的两大启示

练习：根据企业性质，热身小课题设计

第二章：选矿：掌握萃取主题

一、    锁定主题

1． 锁定要萃取的岗位类别

l  明确核心岗位

l  清晰岗位类别

2． 列出该岗位的任务清单

l  工作任务分析

l  细化工作任务清单

3． 锁定典型工作任务

l  明确什么是典型任务

l  典型任务团队确认

l   锁定痛点和难点任务

l   锁定重要和绩效任务

 4.  明确萃取目标

 5． 分析受益对象

练习+评审：聚焦问题，进一步萃取课题

  1. 受训学员根据自身需求，给出聚焦萃取主题

  2. 选题应该为本企业的典型、高频、重要的场景

  备注：每小组成员均有各自选题，同时每小组推选一个公共选题供课堂教学分析

第三章：岗位经验萃取

二、认知岗位经验萃取

 1、岗位经验萃取的三种方式

l   萃自己

l   萃他人

l   萃团队

 2、岗位经验萃取的核心对象

 3、岗位经验萃取的四类成果

l   道-心智层面

l   法-策略层面

l   术-操作层面

l   器-工具层面

二、    经验萃取四步法

  找矿之1.2

1. 重现情境——让内容更凸显

l  梳理关键流程：每个典型任务

l  还原典型情境：每个流程步骤下

l  聚焦关键问题：从情境中找到问题与挑战

l  明确关键方法：找到面对问题的方法论

l  审查知识有效性：客观评价方法论有有效性，排除个人因素

2.  追溯细节——让内容更有效

l  四个放大镜：细化专家经验

l  挖掘经验的核心在于：通过有效提问引导专家输出内容

l  有效提问清单

 练矿之3.4

3.  提炼方法——让内容更好记

1）透过现象看本质

2）提炼方法的四大关键

l   一简：提炼关键词

——筛选关键内容信息

——简化提炼关键词

l   二清：结构化内容

——梳理内容之间逻辑关系

——选取合适框架展示内容（七个模型）

l   三视：视觉化呈现

——左脑理性、右脑感性

——逻辑化形成，图表化表达（六张图纸）

l   四诀：口诀话表达

——简单更接近真理

——口诀化表达方法（八仙过海）

4.  量化成果——让内容可转化

l  让教学内容可落地的配套工具“三把刀”

案例分析：如何传授做菜经验？

          为什么你还是学不会高手的方法？

          站在学习者角度思考经验落地

工具表：经验萃取表

练习： 岗位萃取

 1. 讲师辅导各组学员

 2. 完成经验萃取表，挖掘经验显性化

第四章：加工：推广经验为普及

五、 经验萃取成果形式

l  萃取内容

l  萃取成果形式

l  特点

l  使用场景

第五章：融会贯通——"开发课程”呈现和评审

六、实战演练

1. 各组登台展示萃取设计成果

2. 学员按照指定方式完成演练