(微信同号)【课程背景】
后疫情时代，在市场竞争加剧各行业内卷严重的情况下，众多企业陷入了外部竞争能力跟不上对手，内部管理能力带不动队友的经营困境，而是否能够顺利脱困决定了企业的生死存亡。究其原因，在企业被市场逼进了发展快车道的情境下，其流程体系不健全、流程与战略弱相关、关键流程设计不科学、各级流程建设不完善、流程管理不系统等问题的凸显是症结所在。
Ø 如何建构独特的企业流程框架？
Ø 如何将战略落实到流程中确保战略的有效达成？
Ø 如何梳理并规范现有流程体系？
Ø 如何通过流程优化提升产品质量、降低成本、提升市场份额、增强客户满意度？
Ø 如何建设有效的流程管理体系？
就是我们企业管理者目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。
本课程在企业流程蜕变力三层次模型的基础上聚焦流程呈现力、流程改进力和流程管控力的培育。通过大量的案例和工具，帮助学员企业实现其自身独特流程基因的激活，建构适应其发展特点的优质流程，从而实现企业的整体管理效能的蜕变升级，让企业不断重复自己的成功。
【课程收益】
Ø 掌握流程设计实操的步骤
Ø 系统掌握流程文件的编制方法
Ø 了解流程优化的八个策略
Ø 掌握提升流程力的管理循环
Ø 了解流程管理的常态化措施
Ø 了解流程架构的四级分层
Ø 系统化了解流程建设是构建企业竞争力的关键
【课程特色】
实战，一线经验；实用，学之能用；实效，立竿见影。
有用，工具落地；有趣，课堂活跃；有料，案例丰富。
【课程对象】企业中高层管理者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部、业务骨干
【课程时间】2天（6小时／天）
【课程大纲】
一、如何呈现流程？
1、认识流程图
Ø 流程的六要素
Ø 流程图价值
2、工具：流程图绘制四步法
Ø 做准备
Ø 分角色
Ø 排活动
Ø 理关系
工具应用：绘制一个工作中的流程
3、规范流程文件
Ø 完整的流程文件
Ø 流程文件的价值
4、流程文件四件套
Ø 文件封面
Ø 绘图工具应用：VISIO
Ø 流程说明
Ø 配套表单
工具应用：完善流程四件套
5、厘清组织流程全貌
Ø 流程混乱的原因
Ø 流程体系梳理工具：PCF
Ø 自上而下与自下而上的梳理
Ø 企业流程清单
现场演练：梳理流程清单
二、如何改进流程？
1、 流程的标准
Ø 优秀流程的四个标准
2、 流程改进的主要工作与工具应用
Ø 界定改进目标
Ø 界定改进范围
Ø 理解现有流程
Ø 评估流程绩效：流程评估模型
Ø 评估关键活动：关键活动分析模型
Ø 界定主要问题：鱼骨图
Ø 识别改进机会：基准分析法
工具应用：现有流程诊断
3、 流程优化
Ø 流程优化的ECSR原则
Ø 流程优化的八个策略
案例：IBM、华为
三、如何管控流程？
1、流程的落地
Ø 落地关键活动
Ø 流程落地的流程
Ø 流程落地的注意事项
现场演练：新流程落地方案梳理
2、流程的日常管理
Ø 流程的理解与尊重
Ø 流程管理中的高效沟通
Ø 流程的绩效考核
Ø 流程的文化推动
Ø PDCA流程管理循环
四、如何将课程所学应用到工作中？
1、课程考核：企业流程蜕变挑战
2、课程回顾：圣诞树总结模型
