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企业流程设计与优化,建设优质流程,复制企业成功

主讲老师: 丁云峰 丁云峰

主讲师资:丁云峰

课时安排: 2天,6小时/天
学习费用: 面议
课程预约: 隋老师 (微信同号)
课程简介: 课程聚焦流程框架的梳理、各级流程设计与优化的具体实操和流程管理能力的培育。通过大量的案例和工具,帮助学员企业实现其自身独特流程基因的激活,建构适应其发展特点的优质,从而实现企业的整体管理效能的蜕变升级,让企业不断重复自己的成功。
内训课程分类: 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 |
更新时间: 2022-11-21 09:44

【课程背景】

后疫情时代,在市场竞争加剧各行业内卷严重的情况下,众多企业陷入了外部竞争能力跟不上对手,内部管理能力带不动队友的经营困境,而是否能够顺利脱困决定了企业的生死存亡。究其原因,在企业被市场逼进了发展快车道的情境下,其流程体系不健全、流程与战略弱相关、关键流程设计不科学、各级流程建设不完善、流程管理不系统等问题的凸显是症结所在。

Ø  如何建构独特的企业流程框架、设计流程清单?

Ø  如何将战略落实到流程中确保战略的有效达成?

Ø  如何梳理并规范现有流程体系?

Ø  如何通过流程优化提升产品质量、降低成本、提升市场份额、增强客户满意度?

Ø  如何建设有效的流程管理体系?

就是我们企业管理者目前最重要的课题,也是本课程的内容所在。

课程聚焦流程框架的梳理、各级流程设计与优化的具体实操和流程管理能力的培育。通过大量的案例和工具,帮助学员企业实现其自身独特流程基因的激活,建构适应其发展特点的优质,从而实现企业的整体管理效能的蜕变升级,让企业不断重复自己的成功。

 

【课程收益】

Ø  掌握流程设计实操的七个步骤

Ø  系统掌握流程文件的编制方法

Ø  系统化掌握优化流程的五步法

Ø  了解流程优化的八个技巧

Ø  掌握提升流程力的管理循环

Ø  了解流程管理的常态化措施

Ø  了解流程架构的四级分层

Ø  系统化了解流程建设是构建企业竞争力的关键

 

【课程特色】

实战,一线经验;实用,学之能用;实效,立竿见影。

有用,工具落地;有趣,课堂活跃;有料,案例丰富。

 

【课程对象】企业中高层管理者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部、业务骨干

 

【课程时间】2天(6小时/天)

 

【课程大纲】

一、如何认识流程?

1、流程的定义

Ø  流程的六要素

Ø  流程的六个特点

Ø  高效流程的标准

Ø  流程的作用

现场演练:绘制一个工作中的流程

2、流程的价值

Ø  流程是客户价值的创造载体

Ø  流程与战略落地

Ø  流程打破部门壁垒

Ø  流程推进精细化管理

案例:IBM案例

3、流程的体系

Ø  流程体系框架

Ø  流程体系的建设进程与企业发展阶段

Ø  流程体系框架规划

Ø  流程分类框架PCF

Ø  流程的四级架构

案例:施乐、摩托罗拉、GE

 

二、如何设计流程?

1、流程设计的原则

Ø  以客户为中心

Ø  建立统一标准

Ø  流程设计工作要层层开展

Ø  流程设计的核心方法

2、流程设计七步法

Ø  基本信息描述的三个维度

Ø  拟制流程图的两个关键

Ø  流程设计的两个细节

Ø  流程设计的关键要素

3、流程设计的工具应用

Ø  设计语言的统一

Ø  流程设计的常用工具

现场演练:设计工具VISIO的应用

4、流程文件的标准模板

Ø  流程文件四要件

现场演练:流程文件的规范化撰写

 

三、如何优化流程?

1、流程优化的原则

Ø  80/20法则

Ø  重要排序

Ø  分类法

Ø  ECSR

2、流程优化五步法

Ø  选择目标流程

Ø  流程现状建模

Ø  流程诊断

Ø  新流程设计的八个策略

Ø  流程试运行

 

四、如何推动流程?

1、流程推动原则

Ø  流程推动的流程

Ø  流程推动与治理结构

Ø  流程推动与管理体系

Ø  确定流程责任矩阵

2、流程成功实施的关键因素

Ø  高层的重视与文化的推动

Ø  高效的沟通

Ø  流程绩效考核制度的建立

 

五、如何建立一套可以促进流程有效执行和持续优化的流程管理机制?

1、系统性提升流程力的管理循环

Ø  P-规划设计

Ø  D-流程试运行

Ø  C-指标分析与体系审核

Ø  A-流程改善及优化激励

2、流程管理的组织保障

Ø  公司高层推动资源支持

Ø  业务负责人主导流程的持续优化

Ø  流程管理职能部门进行具体实施

3、流程管理的常态化措施

Ø  通过流程体系管理平台进行流程的日常动态维护

Ø  通过长效激励机制促进流程优化的日常化

Ø  通过流程审计促进流程的有效执行和持续优化

Ø  持续将例外问题例行化,固化流程成果

案例:东莞T公司的流程优化长效管理机制,让企业降本增效保持行业竞争力。

 
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