舆情危机与媒介素养

课程介绍：

舆情危机已经成为决定企业生死的项上之刀。一旦处理不好，轻则企业发展受到重创，重则企业倒闭。

怎样防范危机的出现，以及危机出现时该如何应对，这不仅仅是企业领导所要面临的问题，甚至于每个企业员工都需要具备一定的媒介素养，才能更好地应对危机，保证企业的发展。

本课程将梳理舆情发展的规律，使学员领悟面对舆情的处理原则，掌握应对媒体的具体技巧等，解决企业在面对危机时的后顾之忧。

课程时间：3小时

课程对象：

机关、事业单位新闻宣传部门业务人员，企业单位品牌、公关业务人员，分管宣传事务的领导，其他与新闻宣传相关人员等。

课程特色:

本课程主要通过理论分析，案例剖析，分组讨论，情景模拟等形式，使学员快速掌握舆情危机的处理应该原则，提高媒体应对水平。

课程宗旨:

让每个人都知道危机到来时该如何应对。

课程目标:

1.     学员说出舆情危机对组织损害的特点

2.     学员理解媒体记者的心理

3.     学员掌握应对媒体的原则和技巧

课程大纲:

一、      舆情危机是怎样损害组织形象的？

1.     舆情关注的热点

2.     公共组织形象的重灾区

3.     社会组织形象危机的根源

二、      媒体为什么对你穷追猛打？

1.     了解新闻的理念和要求

2.     了解媒体的运作和流程

3.     了解记者的思想和行为

三、      如何成功地面对媒体？

1.     面对采访的各种准备

2.     回答问题的技巧策略

3.     刁钻问题的应对方式

4.     避免发生致命的错误