课程背景：

在当今激烈的市场竞争中，影响企业的因素有很多，不管你有多少时间，也不管你资金多么的雄厚，物资多么的充足，但如果这些都不用到关键点上，都是枉然。销售经理往往存在一些关于人力资源管理的观念上的误区：

首先，销售经理往往忙于销售工作，而认为人力资源工作是人力资源部门的事情，与己无关。

其次，销售经理对人力资源管理的有关规定和工作流程漠不关心，认为这不是自己的业务范畴，所以经常不自觉地做出有悖人力资源管理规定的事情。

再次，在人力资源管理操作中，大多数销售经理对人员的储备、培养和员工感受等关注较少，只是到了职位空缺时才追着人力资源部门要人，又或者认为人员能力不行，不培养就直接退回人力资源部，导致资源浪费和人力成本的增加。  

以上这些观念误区容易导致其对人力资源部门的过分依赖，弱化了销售经理对员工管理的主导作用，致使员工关系恶化，出现员工满意度降低且流失率增加，难以保证员工管理的有效性。

销售经理是企业的中坚力量，除了具备业务管理能力外，还要做好本部门人员的识别选拔、培育辅导、绩效管理、员工激励等几个方面，带领他们去完成本部门的任务目标。

《管理者人才建设秘诀》这门课程，通过对组织和组织能力的认识，让营销经理对人力资源有全面的认知，同时明确了要提升组织能力不仅仅是人力资源部的事情而是全员的事情；让营销经理掌握人员招聘、选拔优秀人才的技能；更让营销经理清晰人才是自己培养出来的，做好员工的培训和辅导是至关重要的；让员工清晰了自己的职责，知道了怎么做，还需要重塑员工的思维，让其愿意去做，同时要学会留用好的人才，淘汰绩效低的人员，所以还需要建立人才机制；只有全公司的营销经理都重视人才的建设，才能提升组织能力，才能更好的达成高绩效，才能是企业有更良性的发展。

课程收益：

清晰的认识人力资源管理在企业中的重要性；

了解营销经理在企业人力资源管理中的重要性；

学会招聘和选拔优秀人才的技能；

全方位了解培训、辅导员工的重要性和方法；

全面了解人员的留用和淘汰的技能；

获得建立人才机制，重塑员工的思维模式。

授课时间：2天/12小时

授课对象：储备干部、营销管理干部、管理干部

授课方式：互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、案例研究、工作实务运用

课程大纲：

 第一讲：正确的人力资源观

1、  正确认识人力资源

²  业务部门对人力资源观念的误区

²  什么是人力资源管理

²  传统人事管理与现代人力资源管理的区别

²  直线经理在人力资源管理中的职责

²  案例分析：业务部门的抱怨

2、 围绕组织能力展开人力资源管理

²  什么是组织能力

²  组织的目的

²  如何打造组织能力

²  组织能力不只是人力资源部门的事

²  组织能力打造的核心：选育留用

案例分析：海底捞

 第二讲：选好人  做好伯乐

3、  公司需要什么样的人才

²  经理招聘最容易犯的错误

²  人才的冰山模型

²  优秀团队的成员

²  公司需要什么样的人才

行动练习：胜任能力模型设计

4、  人员招聘面试技巧

²  面试识人望、闻、问、切

²  面试中的问和听的技巧

²  结构化面试的应用技巧

 行动练习：面试练习

5、  人员招聘体系的评估与改善

²  招聘后检验

²  人员招聘评估

²  职业发展规划

第三讲：用好人  做好裁判

6、 用人之长

²  工作分析九宫格

²  人员能力盘点

²  人岗匹配

7、 做好绩效管理

²  绩效管理的认知

²  什么是绩效管理

²  下属的绩效是谁来负责

²  绩效管理和绩效考核的区别

²  设定绩效目标的原则和步骤

²  如何做好几下过程的指导与监督

²  如何运用考核工具（KPI和OKR）

行动练习：目标设定练习

行动练习：如何利用QQTC提取指标

8、 做好绩效辅导

²  积极的绩效反馈BIA法则

²  负面的绩效反馈BIC法则

²  绩效海氏三要素评估法

行动练习：写一份表扬信

行动练习：负面绩效辅导

第四讲： 育好人  做好教练

8、  培训的认识

²  为什么很多公司培训做不好

²  培训的重要性

9、 建立人才培养机制

²  有的放矢：系统性培训

²  培训721法则

²  建立培训的激励机制

²  案例：宝洁

²  打造自我学习

²  持之以恒：可量化的衡量体系

²  员工辅导工具GROW模型

行动练习：GROW模型

10、       学以致用

²  过程学习

²  结合工作

²  阶段性培训

²  培训后跟进

²  营造支持环境

 案例：星巴克

 第五讲：留好人  做好政委

11、        留人重在留心

²  员工离职因素

²  做好离职分析

²  优秀的管理者留人之道

²  提供职业生涯规划

²  员工和公司联盟关系

12、        做好员工激励

²  激励的原理

²  马斯诺需求理论

²  期望理论

²  做好全面薪酬管理

²  非物质激励额方法及应用技巧

²  做好新老员工激励

13、        淘汰低绩效人员

²  淘汰上存在的问题

²  不及时处理的影响

²  淘汰的原则

²  提供改善的机会

²  控制事态，降低影响

行动计划：你打算如何提高你的人力资源管理能力