打造超级终端“操盘手”

模块一：

操盘手角色定位

1. 新时期操盘手的四种角色定位

2. 经销商的禁忌与不能再犯的致命错误

3. 新时期操盘手的四力模型

模块二：管理力

4. 店铺管理的核心模块和相对应的知识模型

5. 知己知彼--市场调研的能力（市场调研工具运用）

6. 谋而后动--基于市场调研的目标制定与经营规划

7. 针对性展开销售策略及计划管控能力（工具表单）

（集客、截客、客户分类、客户跟进的工具和手段）

8. 店面日常运营管理能力（工具表单）

（会议系统、督导系统、巡查系统、日常管控节点）

9. 门店制胜的策略和销量突破的十大关键点

10. 门店日常促销活动的策划与组织（表格工具）

11. 十大集客工具系统

模块三：领导力

² 由监督者变成带动者

² 基于ＭＢＴＩ的人才甄选系统

² 用对人的前提――对员工的理解能力

² 将平凡的人变得不平凡的四大策略

² 如何激励并留住90后员工

² 如何激励并留住老员工

² 激发团队热情的十种策略

² 人才发展计划

模块四：成交力

² 绝杀成交--步步为营的终端成交系统（系统工具表单）

² 团队成交能力训练（员工训练计划）

² 店面K7成交系统

模块五：服务力

² 服务的一个中心两个基本点

² 搞好服务的五字真诀

² 店面服务系统（工具表单）

² 老客户服务与转介绍系统（工具）

² 售后服务体系（工具表单）

² 如何应对客户投诉