课程大纲：

课程特色：

银行即使产品少、没有优势、甚至收益低的情况下：

本课程承诺的方法可以做到以下几点：

1、 客户求着银行员工办理业务

2、 对员工自己及家人有好处

3、 不需要多花行里一分钱的营销费用

4、 银行员工不用看客户脸色的有尊严的营销

5、 每天最多需要20分钟，至少可以维护三五千客户

备注：只要学员去用，百分百保证方法有效，这个课程四年的授课经验及学员反馈，没有遇到一例无效的案例，可惜的是，员工听课的多，不去做的多

课程背景：

Ø 微信、支付宝改变了人们的消费习惯下，银行产能提升怎么做？

Ø 年轻客群不来网点的情况下，银行产能提升怎么做？

Ø 中低端客群不给礼品不办业务情况下，银行产能提升怎么做？

Ø 高端客户即使给钱，也不一定忠诚情况下，银行产能提升怎么做？

Ø 员工每年都已经疲惫情况下，银行产能提升怎么做？

Ø 产品不足情况下，银行产能提升怎么做？

Ø 2020年新的疫情下，银行产能提升怎么做？

Ø 客群接触时间短情况下，银行产能提升怎么做？

本课程从客户购买金融产品心理、客户购买的两大核心要素、员工获客能力、获客渠道创新、产品组合营销、营销新工具运用、员工自发工作、任务管控等角度进行设计，以客户购买习惯为核心，银行实际案例主线，工具全程化进行针对化讲解。

课程学员：支行长、客户经理、大堂经理、柜员

课程收益：

1、促使员工转变对本职工作的态度

2、掌握银行产能提升营销中客户购买的核心要素

3、掌握客户购买金融产品的两大核心需求

4、掌握银行产能提升营销获客新方法之微信工具的运用

5、掌握微信开发维护客户的八大技能

6、掌握微信在商户批量开发的技能

7、掌握微信在存量客户再开发及维护的技能

授课形式：

案例、互动、线上学习、分组讨论、行动学习

课程时间：1-2天

第一部分  银行营销的本质

1、什么是客户需求？

   视频分享：您了解自己的需求吗？

2、银行营销与传统行业营销的本质区别

   案例分享：银行客户的两大关注核心

3、银行产品核心价值是什么？

   案例分享：你是个金融专业人士还是个金融产品销售人员？

4、换位思考在营销中的运用

   案例分享：（1）换位思考是一项技能；（2）老板买学区房的理由您知道吗？

第二部分   微信全解

1、微信的价值

  案例分享：你真的了解微信吗？

2、微信的核心功能详解

  案例分享：红包抢的是钱吗？为什么是点“赞”？您“搜”吗？

3、微信背后的关系

   案例分享：“关系”是一切营销的开始

4、微信改变的什么？

   案例分享：生活习惯与消费习惯的改变

第三部分   微信在银行客户营销中的运用

1、微信营销的第一大忌讳

   案例分享：银行员工朋友圈的广告

2、银行营销方式的三大变化

  案例分享：银行“微”与“巧”营销的开启

3、微信标签你会用吗？

   案例分享：你是忙还是茫还是盲？

4、微信在陌生客户中的开发

   案例分享：三周获取本地80%以上有效客户的微信功能

5、微信在客户外拓中的使用技巧

   案例分享：外拓营销你还傻傻的扫楼扫街吗？

6、微信在存量客户二次营销中的使用

   案例分享：一年多没见面没有电话联系的客户为什么不断给介绍百万级别的大客户？

7、微信在商户群体里的开发应用

   案例分享：为什么这家银行的商户总是求着银行安装收单业务？

8、微信群的巨大魅力

   案例分享：一个半月完成开门红任务的140%以上的任务

第四部分   微信账户的推广

1、客户为什么要加你的微信？

   案例分享：客户不得不加您微信的理由

2、微信公众服务账户的推广技巧

   案例分享：以自我为中心的推广就是找死

3、微信好友的分类管理

   案例分享：分类管理的两大原则

4、微信好友的互动技巧

   案例分享：不看客户脸色、不花钱的客户营销维护技巧

第五部分   微信在客户关系维护中的运用

1、微信在客户关系维护中的必要性

   案例分享：您多久没有理你的客户了？

2、微信在客户关系维护中的3大核心作用

   案例分享：40万一年定存送一辆电动车的失败案例

3、微信在银行客户维护的常用方式

   案例分享：知己的“由来”

4、微信在维护客户时对知识宽度的四大要求