| 主讲老师： | 马冬玲 | 
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| 课时安排： | 1天/6小时 | |
| 学习费用： | 面议 | |
| 课程预约： | 隋老师  (微信同号) |
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| 课程简介： | 人力资源是指组织内部具有劳动能力的人的总和，包括员工的知识、技能、经验和潜力等。人力资源管理涉及招聘、培训、绩效管理、员工关系等多个方面，旨在最大限度地发挥员工的潜力，提高组织绩效。通过制定合理的人力资源策略，企业可以吸引和留住优秀人才，激发员工的创造力和工作热情，从而推动组织的持续发展。同时，人力资源管理也需要关注员工的福利和满意度，以维护良好的劳资关系和企业形象。 | |
| 内训课程分类： | 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 | | |
| 更新时间： | 2024-02-18 15:10 |
第一讲：大堂经理角色定位、职责、工作流程
1、厅堂管理人员服务规范七步法
2、五声服务、四位原则、三个一、五个一
3、大堂经理常用七句话
4、厅堂管理人员的的厅堂现场管理
5、厅堂管理人员的仪容仪表规范（正、反面的图片及录像案例分析)
6、厅堂管理人员的行为举止规范
7、我们来做银行礼仪操
8、精品银行网点环境规范管理
9、厅堂管理人员的投诉管理
第二讲：银行网点厅堂营销
1、网点厅堂营销七步联动法：
1>迎来送往
2>分流引导
3>识别推荐
4>简单营销
5>巡视服务
6>协同营销
7>深入营销
2、创建营销氛围
3、如何有效开展厅堂营销微沙龙
4、关注微信营销
5、网点厅堂联动营销
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