| 主讲老师： | 马冬玲 | 
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| 课时安排： | 1天/6小时 | |
| 学习费用： | 面议 | |
| 课程预约： | 隋老师  (微信同号) |
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| 课程简介： | 沟通是人与人之间传递信息、分享想法、建立联系和理解的过程。有效的沟通能够消除误解，促进合作，增强人际关系的和谐。它要求说话者清晰、准确地表达自己的意思，同时倾听者也需要理解并反馈接收到的信息。在现代社会中，沟通方式多种多样，包括面对面的交谈、书面文字、电子邮件、社交媒体等。良好的沟通技巧对于个人和组织的成功至关重要，能够帮助我们更好地与他人合作，解决问题，实现共同目标。 | |
| 内训课程分类： | 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 | | |
| 更新时间： | 2024-02-18 17:24 |
课程对象：职场人士、高校学生
课程时长：一天（6课时）
培训收益：通过学习和训练，学员能够重新审视自身沟通状态，透视常见沟通障碍成因，迅速掌握有效沟通技巧。
教学手段：观看视频、头脑风暴、案例研讨、情景演练等
课程大纲
第一讲、是什么影响了沟通
1.影响沟通的三大因素
沟通内容的准备
语言表达的技巧
非语言表达的技巧
沟通内容、语言、副语言
2.双向沟通与沟通障碍
3.周哈里窗
如何应对周哈里窗的4个区域？
4.沟通漏斗
第二讲、沟通三大步骤
1、听到对方爱说
① 倾听测试
② 同理心聆听训练
③ 同理心聆听实践
④ 听的三层次
2、说到对方爱听
① 对表达效果的评估
② 如何恰当的表达
③ 说话的温度
3、有效回应、反馈
① 反馈三层次
② 回应的目的
③ 回应的方式
第三讲、沟通禁忌及常见问题
1.沟通中的禁忌
2.常见的沟通问题
第四讲、跨部门沟通技巧
1、如何与上级沟通
2、如何与下属沟通
3、如何与平级沟通
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