第一部分：课程背景

无论我们在社会、企业中扮演着何种角色，沟通能力的持续优化与提升都将成为我们毕生所学习的课题。

管理就是沟通沟通再沟通，管理者沟通能力的提升能够有效的提升其非权力影响力，减少因无效沟通而导致的管理成本；

员工需要通过提升沟通能力来化和同事间的信任关系，增加信任度，获得他人的认同以及支持；

当然，有一点我们需要强调的是：

沟通和表达是两个概念，一个沟通力强的人并非一定表达能力就很强，反之：一个表达能力强的人并非就是一名沟通高手。

《教练式沟通技巧》这门课程是由U启教练®的品牌创始人陈中来导师根据其核心课程《U启教练》©所开发的一门应用课程。本课程有别于市场上传统的沟通课程，其核心是将教练技术中的核心资源进行萃取，并且在沟通中进行应用，是一门实用性、实战型、前瞻性都很强的课程。

第二部分：适用对象

本课程适用于企业中的各层级人员

第三部分：授课时长

本课程授课时长为1-3天均可，具体取决于企业所投入的资源。

第四部分：授课内容

第一章节：信念篇—沟通中需要建立的基本信条

Ø 信念一：说话往往不是在沟通，不说话一定是在沟通

Ø 信念二：每一次的沟通行为都是一种销售行为

Ø 信念三：沟通的本质不是改变他人，而是影响对方

Ø 信念四：没有信任的沟通是一场战争，同步是构建信任最佳的方式

Ø 信念五：沟通中没有对与错，只有评价标准等级的差异

Ø 信念六：在每一个沟通者的世界里，他所说的每一句话只有正确，没有错误

Ø 信念七：沟通有没有意义，不取决于你说了什么，而取决于对方的评价与反馈

Ø 信念八：每个人说的每句话都是“假话”

第二章节：身份篇—沟通中需要建立的身份定位

Ø 身份定位一：倾听者

Ø 身份定位二：中立者

Ø 身份定位三：发问者

Ø 身份定位四：区分者

Ø 身份定位五：管理者

第三章节：思维篇—高效沟通的六大思维

Ø 儿童VS成人思维

Ø 抱怨VS愿望思维

Ø 主观VS中立思维

Ø 外观VS内观思维

Ø 问题VS目标思维

Ø 对抗VS合作思维

第四章节：语言篇—高效沟通的语言艺术

Ø 语言的本质与真相

Ø 谨防删减、普遍化与曲解

Ø 巧用提问看到事实的真相

Ø 回应与表达的技巧

Ø 十句富有力量的语言表达

第五章节：应用篇—高效职场互动技巧

Ø 用替身的身份与你的上司互动

Ø 用领袖的身份与你的下属互动

Ø 用甲方的心态和供应商部门互动

Ø 用乙方的心态和客户部门互动

Ø 与客户沟通的应用及技巧

第六章节：课程总结篇

Ø ORID课程大总结