关键沟通—如何高效能沟通

《关键沟通—如何高效能沟通》

主讲：邓世超

n 课程背景：  

每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”，它们可能是：

向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水。

想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活。

和孩子谈认真学习，却被当作耳边风。

提醒朋友还钱，他却总找各种借口推脱。

是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？ 还是冲冠一怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？ 大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关键时刻”，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方，那就是“关键沟通”技巧。运用本书提供的技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生！

n 课程时间：

总时长2天版

n 授课对象：

部门主管、谈判人员、企业中/层管理者、经常需要跨部门/跨文化的沟通者，希望能够主导情绪的人

n 课程收益：

1. 人际敏感度—敏锐洞察他人的情绪和意图，识别对话风险

2. 强化个人/团队关系—通过学习应用关键技能完美处理高风险对话， 达成对话双方的共同目标，赢得他人及团队的信任，从而强化协作关系

3. 提升个人非职权影响力—掌握处理高风险对话的技巧，消除对话中的顾虑和障碍，坦率而得体的展开讨论

4. 高效决策—面对复杂问题与个人和团队进行坦诚对话，

5. 快速达成合意，大幅提升决策效率和质量

n 课程结构：