(微信同号)
1、《“讲得好”内训师培训技能修炼》（第1天，6小时）
篇章 | 内容概要 |
第一部分 培训开场互动 | 一、开场 1、相互认识 1）讲师以预先设计的风格完成自我介绍 2）分析自我介绍中所使用的语言技巧 2、课程介绍 3、破冰游戏 4、氛围推动 二、互动 1、1分钟命题演讲：我做培训师的三大优势 2、学员一分钟录相，30分钟讲师点评 |
第二部分 讲师型格的自我定位
| 一、角色认知 1、成为培训师的好处是什么——成就动机分析 2、区分好坏培训师的依据是什么——成功讲师指标细分 3、评价培训师的依据是什么——培训师基础素质模型分析 4、成人学习的基本特点是什么——成人学习心理分析 5、成人学习体会金字塔研究——教练式学习分析 6、培训师自我提升的四个阶段 二、学员定位 1、引导学员做好四项分析 1）个人特长 2）个人喜好 3）工作需求 4）课程受众 |
第三部分 论培训开场白的重要性
| 一、“开场白”重要性分析，及设计流程介绍 二、“开场白”设计方法归纳总结： 1、引述法——权威 数字、新闻、历史 2、幽默法——意想不到的方式 3、发问法——假如你正在 4、关系法——与人或机构有关 5、故事法——历史故事或自己的故事 6、就地取材法——由当天的天气或喜闻乐见的趣事 三、介绍开场过程中的心理调节问题 1、分析课堂上紧张情绪的来源 2、介绍克服紧张情绪的六法、七决、四金刚 |
第四部分 内训师的神型兼备
第四部分 内训师的神型兼备 （续） | 一、内训师形象篇 1、认识自己的形象 2、认识基本身体语言 3、讲师的仪容仪表 4、讲师的状态管理 5、讲师的人格魅力 二、内训师能力篇 1、音量、音调、音色的概念和练习 1）唱出一曲字正腔圆 2）磨出一副伶牙俐齿 3）掀起一条口若悬河 4）惊人一鸣气吞山河 练习1：绕口令和朗诵练习 2、身体语言的作用和练习 1）眼神运用与手势配合 2）身体语言与情绪表达 3）绘声绘色的表演技巧 练习2：绘声绘色讲故事（每位学员2分钟） 三、内训师的技巧篇 1、如何和学员建立同理心 2、培训的互动技巧 1）有效发问技巧 2) 有效回应技巧 3) 有效点评技巧 3 、如何有效处理突发事件和学员挑战 错漏：如何是自己错漏了，怎么办 1）沉闷：冷场怎么办 2）质疑：反提问技巧应用和善用学员 3） 挑衅.：如何应对刁钻的学员 |
第四部分 学员综合练习与点评 | 一、学员三分钟即兴演讲 二、学员分组点评 三、讲师总结与作业布置 |
2、《“带得活”：常见教学方法与技巧》（第2天，6小时）
培训内容 | 学员收益 |
1、说明——现场演示法 1）操作设计简易 、防止出现歧义 、深刻揭示本质 2）实操 2、趣味——游戏带动法 1）游戏的种类 2）游戏的操作 3）游戏法四项原则 4）游戏的误区 5）实操游戏体验 3、辩论训练法 1）活跃气氛，让正确的结论从辩论中得出 2）正方与反方各四人依程序辩论 4、视频训练法 1）管理视频赏析 2）学员演练录像点评 5、其他几种教学方法介绍 1）角色演练法、头脑风暴法 2）想象力训练法、协作式训练法 3）帽子训练法、新闻发布会式训练法 4）专家式训练法、卡片式训练法 5）讲故事训练法、陪同拜访式训练法 | Ø 了解多种培训方法的实施与运用 Ø 提升学员针对不同的课程内容和现场情况，运用相应的培训方法，保证培训质量 Ø 根据课程需要，增加辅助教学工具 |
6、结构化思维与表达——让讲师的思考更清晰、 表达更准确 1) 认识结构性思维 2) 纵向的回答/概括式结构 3) 横向的演绎与归纳结构 4) 序言的讲故事的结构
7、用结构性思维帮助你强化讲师技能 1) 讲师结构性思维——思 2) 讲师结构性思维——听 3) 讲师结构性思维——说 4) 讲师结构性思维——读 5) 讲师结构性思维——写
| Ø |
3、《“控得住”：课堂掌控艺术与互动技巧》（1天，6小时）
培训内容 | 学员收益 |
1、场控 1）场内：桌椅摆放的学问 2）场外：环境的营造 2、他控 1）应对问题的策略 2）鼓励提问、聆听提问、面向所有听众回答 3、互动技巧 4、现场掌控五种方法 1）竞赛：建立培训课堂学习小组 2）激励：运用筹码对学习行为奖罚 3）承诺：用群体压力来管理课堂 4）控制：用课堂制度控制课堂秩序 6）标杆：用成功经验去指导学习行为 7）研讨——学习型团队建设创新方法 5、培训现场应变技巧 1）内容错漏怎么办 2）气愤沉闷怎么办 3）课堂混乱怎么办 4）高手出场怎么办 5）遭遇挑衅怎么办 6、课堂突发事件的处理办法 7、个人演练通关：学员技能考核和个体指导 | Ø 提升学员应对各种突发情况的临场应对能力 Ø 提升学员应对问题的技巧 Ø 合理有效管理好课堂秩序 Ø 学员培训应变技巧的提升 Ø 提升学员灵活应对突发事件的能力 |
