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【课程背景】
如何提升组织绩效？如何解决工作中的难题？
看到这些问题并准备实施解决的时候，您在做什么？您在做的一定是思考！
所有行为或结果都经历了二次创造，第一次都毫无例外的在人的头脑中进行，无论是有意识还是无意识，头脑都在不断的运转并根据所看到的现象或得到的信息进行思考。所有需要处理的事情都从思考的角度进行研究，所有问题的解决，都源自于人的思考。
借用亚里士多德的一句话：“人生最终的价值在于觉醒和思考的能力，而不只在于生存。‘’
思考能力成为了拉开人与人之间距离的重要因素。所以，作为职场人士，无论是目标制定，计划执行，还是人际相处，沟通激励，都是思考之后的结果。思考模式的正确与否，思考能力的高低与否，都决定了一个员工的境界和上限。而对企业来说，员工的深度思考能力决定了企业能否在行业中脱颖而出。
【课程收益】
1、掌握正确的思维架构，能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式
2、让学员成为优秀的思考型员工，提升学员思考力。
3、让学员掌握系统思考的方法工具，提升全局思考能力，强化逻辑思维，清晰思考，准确表达。
4、利用方法工具分析并解决工作中的问题，提高团队创新能力与问题解决能力。
5、让学员学会一套系统的分析和解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题的能力。
【课程时长】
1-2天（6小时/天） （视企业需求和实际情况，授课内容会有所调整和取舍）
【课程对象】骨干员工等
【课程大纲】
前言：何谓思考型员工？
1、 何谓思考型员工？
2、 看透问题本质的层次
3、思考型员工的核心能力
Ø 思考的前提：以事实为基础，复合式思考
Ø 思考型员工的核心能力： 逻辑思考力+创新思考力+问题分析与解决
第一部分：思考的修炼——系统思维与结构思考
一、认识系统思维
1、企业管理中常见系统思考的问题
Ø 本位主义，缺乏协同
Ø 只看现象，不看本质
Ø 头疼医头，脚疼医脚
Ø 只看眼前，忽视长远
2、认识系统——建立系统意识
3、系统的三大构成要件
Ø 要素
Ø 连接（关系）
Ø 功能或目的（目标）
² 练习：请举例说出生活工作中的系统，并说明三大构成要件是什么
4、系统的三个等级
5、调整思考角度——动态复杂系统的五大特性
Ø 从全局（整体）角度看待问题
Ø 总体功能要大于部分之和。
Ø 升级问题视角：从更高一级的视角看待管理问题
Ø 在部门内部做出的合理决策，对组织整体而言未必最优。
6、何谓系统思维（系统思考）——应用框架/体系进行全面思考
二、修炼系统思维习惯：养成四大思考模式
1、看到全貌而非局部
2、看透结构而非表象
3、看到动态而非静止
4、条理清晰而非杂乱
三、系统思考简化工具—结构性思维
1、什么是结构性思考？
2、结构性思维四原则
Ø 四大原则之结论先行
Ø 四大原则之以上统下
Ø 四大原则之归类分组
Ø 四大原则之逻辑递进
3、逻辑关系
Ø 选择演绎：让说服更有力
Ø 选择归纳：让要点更清晰
Ø 时间顺序、重要顺序、空间顺序、结构顺序等
4、MECE原则
Ø 完全穷尽（不遗漏）
Ø 互不包含（不重合）
四、结构思维在表达中的应用
1、演讲表达的五定原则
2、表达中的“三点一线”规律
3、结构思维的应用练习：如何利用结构思维进行工作汇报、发言、公文写作等。
第二部分：思考的实践——问题分析与创新改进
一、问题本质——提出问题、认识问题
1、两个基本原理
Ø 问题是资源
Ø 突发事件不是突发的
2、问题的本质
现状与期望目标（或标准）之间的差距
3、提出问题——实战研讨问题案例
4、不能顺利解决问题的六大症状
二、明确问题—清晰事务，界定问题
1、情境分析四步骤
Ø 列出所有事务及问题
Ø 如果需要可以将有些事务及问题分成几个小的问题。（问题分解）
Ø 将事务按优先次序排列，并列出时间表。
Ø 决定解决每个事务及问题所需使用的技巧。
2、正确思考问题的九个关键词（重点讲解）
Ø 基准
Ø 现状——目标
Ø 事实——评价
Ø 影响——关注
Ø 目的——方式
3、分析解决问题之前需明确问题
三、原因分析—分析问题，找到主因
1、5WHY追问法
2、比较法（重点练习）
Ø 比较法流程
Ø 观察到的事实要点
Ø 比较对象的概述
Ø 可能的原因要点
Ø 验证可能原因
3、试错法（假设思考法）
Ø 假设思考法（密码矩阵）
Ø 逻辑树思考法
Ø 鱼骨图法等
4、专家法
四、改进问题—处理事务，改进问题
1、常规解决问题的最常用方法
Ø 原因分析法（重点练习）
2、一般针对人际问题等非标准问题的改善思路建议
Ø 规则法
Ø 价值观法
Ø 换位思考法
Ø 折中双向法
Ø 参照法
² 案例练习：生活中人际关系问题的处理
² 案例练习：岗位调整员工不满
3、 创新改进问题的思维与方法训练：
（1）创新模式和创新领域
（2）创新思维的训练
Ø 异向思维——转变思考方向
Ø 发散联想思维
Ø 收敛思维
（3）五大创新方法改进问题
Ø 头脑风暴——创新思维的练习
Ø 六步随机关联法（管理措施创新改进）
Ø 检核表法（工作及产品的创新改进）
Ø 组合—还原法（技术创新改进）
Ø 移植借鉴法（产品、服务创新等）
（4）团队创新——六顶思考帽、行动学习
五、制定决策—做出选择，决策问题
一、决定的力场分析法
二、快速决策制定流程
Ø 确定一个问题，
Ø 明确决策目的
Ø 确定决策标准
Ø 找出备选方案
Ø 风险评估
（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）
