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第一部分 课程概述
1.1问题与困惑
【课程背景】
商业物业的招商和运营具有一定的规律,需要从系统论的高度和可持续发展的角度重视商业策划(即市场定位和业态组合等),商业招商和商业运营工作。
事实告诉我们，简单的把商铺销售完毕作为商业地产成功的标志是不可取的,销售之后的招商和运营才是商业地产收益实现的最终手段,由此，一个商业地产项目运作成功与否归根结底就看是否能够持续达到和维持比较高的开铺率，而只有把这个作为项目开发成功的真正标志,才能树立可持续经营的理念。要达到这一点，系统的前瞻性的规划必不可少。
同时，对于商业地产的招商和运营来说,掌握旅游商业、社区商业等各类商业地产的产品特性和规划要点，掌握最终客户的消费模式和消费倾向，并在商业运营过程中不断调整也是商业地产成功招商和营运的关键所在。
困惑一 宏观——定位不清晰，竞争激烈无法引流
困惑二 微观——布局不合理，损失在看不见的环节中发生
困惑三 财务——为执行而执行，忽略执行对利润的影响
困惑四 经营——只注意小范围布局，忽略整体性……
1.2课程方案
1.2.1课程目标
● 树立管理者对经营结果负责的意识
● 学习分解目标、建立计划、管理及跟进的执行流程
● 学习基本的财务知识，了解财务报表与经营过程的关联
● 了解经营的本质和商业地产各个kpi考核指标
1.2.2授课形式
● 探讨组织级执行（即在战略之下，员工级执行力之上的执行）必备的几种视角，让执行创造利润。
● 整个沙盘以经营实体企业为模拟对象，分布了四个职能部门——招商、营销、财务、运营，由5名学员分角色管理各部门，形成同一市场内竞争的4-6个公司或事业部；推演过程呈现了现实经营中的三种流：物流、资金流、信息流。
1.2.3沙盘盘面示意图
11.3.4课程设置
● 课程对象：企业各层级管理者
● 适宜人数：20-36人
● 标准授课时长：2天
第二部分 课程核心知识点结构
课程大纲:
一、商业地产基础知识
1、商业地产分类与销售难点
1）商业地产类型
2）各类型商业地产销售难点及应对策略
2、商圈的分类与区别
1）商圈的类型与区别
2）不同类型商圈商业氛围营造
2、商业地产的操盘流程
1）开发构想
2）土地获取
3）规划设计
4）项目营销
5）工程建设
6）商业运营
7）物业管理
二、商业地产定位、招商、包装推广和销售
1、未来商业的大趋势
1）情景式商业成为主流
2）社交化消费成为主力店
3）科技进步催生智能型购物中心
4）物联网时代把产品的功能特点无限放大
2、多样式商业空间体验的四种商业场所营造方式
1）生活化的场所营造
2）艺术化的场所营造
3）街区化的场所营造
4）塑造IP的场所营造
3、商业项目招商策略案例分享
1）区位关系和挑战
2）项目定位及招商
4、标杆商业企业项目包装推广策略案例分享
1）项目招商阶段的工作重点及实施要点
2）项目活动促销时的的工作重点及实施要点
6、商业地产销售基本知识和技巧
1）客户分析技巧
2）辨析客户的心理特性及潜在需求
3）诚意客户逼定技巧
4）成交的客户服务
5）做商业地产专家级的投资顾问
三、商业地产运营管理、物业管理未来发展
1、商业地产八大趋势
1）消费群体：低龄化群体异军突起
2）业态创新：宠物经济、儿童经济势头强劲
3）空间革命：文化空间强势加持
4）智能体验：新零售下，门店需要变得更智慧
5）商业模式：百货店大举购物中心化
6）运营模式：存量资产改造潮来临
7）项目战略：能引领市场的都有标杆商业
8）行业格局：商业地产市场收、并购迭起
2、商业地产运营的核心逻辑
1）思维先行——建立“慢周转”的经营思维
2）组织先行——独特的权责划分，充分的运营前置
3）标准先行——运营产品标准化+项目落地个性化
4）团队先行——专业团队的长期培养
3、商业地产物业管理
1）客户服务：赋能业主、业户和消费者
2）物业管理：营建健康、舒适、安全和满意的商业体验空间
3）公共关系和纠纷管理
