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课 程 总 案
【课程名称】：《跨部门沟通与协作沙盘模拟》
【授课形式】：经营模拟（沙盘推演，市场模拟，分组竞争）
【学员对象】：中高层管理者、核心骨干人员
【课程容量】：24－42人（最佳人数）
【主讲老师】：史广青老师
【学时安排】：二天
【认识沙盘】
沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的优秀高端培训模式。军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习。
【课程简介】
跨部门沟通与协作沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，锻炼各部门管理者的思想与沟通意识，切实提升管理团队的协作能力，提升各部门分析环境、洞察市场、把握机会、执行战略、确立优势、改进绩效、提高效率的能力。
模拟经营中，每个小组都要面对激烈动荡的市场环境，制定并执行适应性发展战略，做出理性的管理决策，在高强度的市场竞争中，模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟企业3-4年市场竞争的成功与失败过程中，培养部门沟通与协作能力，让领导者使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围。
【课程大纲】
一、团队建设
1、通过模拟团队协作，认识团队的实质
2、在模拟经营中寻求团队的效率与效益来源
3、利用管理团队的自我调整，破解团队建设中的困惑
4、体验沟通对团队建设的意义
6、基于团队承诺，制定目标和行动计划，平衡资源，评价绩效
二、领导力的表现
1、 团队领导力的要素与表现
2、 领导力及团队协作导入
3、 领导力提升两原则
4、 成功团队两大要素
聪明：战略，营销，财务，技术
健康：更少的办公室政治，最少的混乱
高涨的士气、优秀员工的低流失率
更高的效率
三、组织分工与协作
1、制定共同的组织目标与发展规划
2、通过模拟经营，练习合理的分工模式与方法，寻求专注对于职能效率的推动与影响
3、学习组织核心能力的确立与优势缔造策略
4、根据发展需要建立内部协作机制
5、了解分工与协作的矛盾，寻求分工与协作的重要性
四、管理沟通与组织融合
1、外部市场信息与内部管理信息的收集、管理与共享
2、演练不同的沟通方式，体验不同沟通方式的特点
3、通过现场案例分析常见的沟通障碍，解除沟通的误区
4、模拟同级沟通与上下级沟通的情景，解析传统沟通的“代沟”
5、学习一对一沟通、一对多沟通、多对一沟通的技巧与方法
五、团队管理与内部沟通
1、跨部门之间的沟通与协调
2、通过模拟演练取得相互之间的信任
3、学习团队角色的认知，发挥团队角色的作用，体验团队角色互补的重要性
4、体验高效管理团队所应该具备的素质和条件
5、建立共同的发展愿景，学习正确评估、采纳非共识性建议
六、沙盘点评，知识点讲解：
Ø 1、忽视结果与关注结果的团队行为表现
Ø 2、结果三要素：可量化、有价值、能交换
Ø 3、结果的三大不等式：
u 态度 ≠ 结果
u 职责 ≠ 结果
u 任务 ≠ 结果
Ø 4、建立关注结果的团队做法
u 建立团队成果看板：公布工作目标和标准
u 团队最大：确保所有成员把他们所属的团队放在其领导的团队前面。
u 奖励集体成就：克服自我主义，建立客观的态度，奖励那些真正为集体利益做出贡献的成员。
Ø 【学员收获】
经过两天的学习，学员对协作的认识更加全面和清晰。通过4—5轮持续的演练和调整，学员将获得部门协作与沟通、团队执行与实施、树立双赢思维的宝贵实践经验。
1、验证以往形成的团队管理与沟通的思想和方法
2、通过分析生动鲜活的现场案例，认识部门协作能力与经营业绩之间的逻辑关系，及时反思企业现行部门管理与执行的有效性。
3、通过模拟经营，大大提高各部门团队协作、团队执行的能力。
4、通过应对市场环境的突变和竞争对手的市场攻势，培养管理团队快速应变能力和战略控制能力。
5、减少冲突，提高企业效率的沟通与协调，树立共同的团队目标；
6、经过密集的协作沟通，充分体验交流式反馈的魅力，深刻认识建设积极向上的组织文化的重要性。
7、系统了解企业内部价值链的关系，认识到打破狭隘的部门分割，增强全方位执行意识的重要意义。
【模拟场景】
《跨部门沟通与协作》模拟沙盘实训课程，属于商业模拟类经营管理高端培训课程，在国外许多名校的EMBA、MBA教育项目中均列为必修科目。
它采用与传统讲授方式不同的培训设计方法，通过构建模拟的经营环境，使学员在模拟的情境中，体验与感悟经营管理的成败与得失。正如管理大师彼得·德鲁克所言：管理就是实践，其核心不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。本课程就是希望在模拟的“实践”中，去学习与理解“管理”。
课程将由构建公司开始，每组学员所组建的公司均将接手一家拥有1亿资产，年销售额达3千多万元的企业。如何通过确立明确的战略定位，不断优化内部资源配置，适时调整外部竞争策略，提高企业的竞争力与盈利能力，将是每一位学员所面临的巨大挑战。
