管理者角色认知 与管理技能提升

管理者角色认知

与管理技能提升

【主讲老师】王一名：战略-执行力实战专家

【课程受众】企业各级管理人员

【课程时间】共4天（合计24小时），分2个阶段进行，每阶段2天

【课程形式】理论讲解＋案例分析＋方法分享+工具练习＋团队共创＋角色模拟+现场问答

【课程特色】

1、有笑——要让学员听得开心。形式是内容的载体，只有学员打开了心门，才能接受课程内容。我们的课堂呈现要求：幽默风趣、气氛活跃、互动性强。

2、有料——形式是为内容服务的。本课程内容，来自于咨询实战项目，案例丰富、强调干货、工具，落地性强。历经15年打磨升级，获得上万企业客户应用见证。

3、有效——赠送《953500培训跟踪落地三步法》，指导课程落地，让效果立竿见影。改变以前培训会上激动，会后不动的无奈。

【课程目标】

1. 提升管理思维与全局意识

2. 明确角色定位，从抓业务到做管理，做管理者该干的事

3. 梳理工作流程，提升组织沟通能力，使管理顺畅高效

4. 提升职业心态，积极面对管理问题

5. 使团队成员认识到目标和计划的重要性，有目的的工作，用头脑工作

6. 了解目标管理的具体内容和实施步骤

7. 掌握设定目标、制定计划、检查、反馈、改进的方法

8. 提高目标管理实施的有效性

9. 建立执行文化

10. 现场萃取管理经验，形成客户自己的MBA案例集

第一阶、管理者执行修炼

（2天）

第一讲：管理的本质

一、 管理者的目标意识

二、 【案例分析】：企业利润的来源——两家公司，在同一个市场，做同样的产品，面对同样的消费者，为何利润会相差233倍？

三、 从战略到执行

四、 【实战演练：团队建设】

一个优秀的团队领导人有哪些特点？每一个人应该在团队中承担怎样的角色定位？

团队建设环节，通过把管理工具融入课堂学习，以现场演练，PK、承诺等方式，激发学员为团队荣誉而战，在竞争当中创造优秀业绩，体会和认知团队的作用及要求。

五、 管理的本质

第二讲：执行的六脉神剑——高效团队的工作方法

方法好，效率高。

如何进行跨部门间的沟通和协作，达成共同的组织目标？

如何把工作落到实处，环环推进，而不是虎头蛇尾？

如何每天进步一点点，做个“造钟的人”而不是“报时的人”？

领导团队，管理自己，都需要一套切实可行的方法。

六脉神剑的逻辑和方法，在上千家企业得到验证，深受管理者的推崇，被誉为价值千万，能帮企业每年提前两个月完成业绩目标的系统！

【情境案例讨论：1500万谁来出？】

第一式：明确目标    

第二式：锁定责任    

第三式：拿出计划    

第四式：过程检查    

第五式：即时奖惩

第六式：改进复制

第三讲：用成果说话——执行的标准

无数的员工都认为，只要每天上班就是提交了成果；只要每天上班就有了拿工资的理由。然而，这一乍听起来理所当然的逻辑中却存在着一个巨大的悖论……

我们认为自己是在做成果，实际上是在完成任务。而成果与任务，对企业的意义，对自己的意义，完全不同。

没有成果，企业就会破产。

没有成果，人生就是虚无。

一、企业的困惑

二、走出绩效管理的两个误区

1、 出工不等于出力

2、 出力不等于出活儿

三、成果落地的火箭模型

第四讲、OKR管理法——上下对正、左右对齐

OKR（Objectives and Key Results）目标与关键结果管理法，起源于英特尔，后在谷歌发扬光大。在中国，帮助字节跳动实现10万员工的高效管理！

OKR 是一套协助组织进行目标管理的工具和方法，旨在促进员工紧密协作，确保组织上下目标一致，把精力聚焦在最重要的事情上。

OKR 中的 O 即「Objectives」目标，是组织希望在近期实现的、有激励性的目标，也通常是其长期使命与愿景的体现。KR 即「Key Results」关键结果，由 O 分解而来，是实现目标的关键路径。制定与拆解目标的过程，能促进员工对业务进行深入思考，帮助员工更好地理解组织的愿景，从而找到实现自我价值的途径。

一、 OKR的起源

二、 OKR的作用

1. 聚焦：力出一孔，打赢必赢之仗

2. 沟通：上下对正，左右对齐

3. 透明：及时反馈、敏捷执行

4. 挑战：鼓励创新，冲刺上限

三、 OKR操作流程

1. 制定OKR

2. 跟进OKR

3. 复盘打分

四、 OKR实操演练

第五讲、计划的制定与实施

计划是目标和责任落地的过程。没有计划，工作就会失控。没有计划，目标就是空想。

目标是指南针，计划是路线图。

一、 工作方法三段论：目标——计划——执行

【案例：做了一份计划，员工为什么被辞退？】

二、 制定计划的方法

【工具：鱼骨图分析法】

【实战训练：周报周计划实战演练】

三、 计划的检查与改进

四、 制定计划应体现的五大思维

第二阶、管理者角色修炼

（2天）

第一讲：管理者九段成长体系

走上管理岗位之后，如何知道自己达到何种水平？如何不断提升自己的段位，让自己成为一名更优秀的管理人员？

管理九段成长体系，为管理者的成长提供了一面镜子、一个阶梯，帮助学员发现自己的问题，找到成长的方向。

一段管理“做榜样”

二段管理“做说教”

三段管理“做定位”

四段管理“做制度”

五段管理“做文化”

六段管理“做进化”

七段管理“做流程”

八段管理“做规划”

九段管理“做传承”

第二讲：管理者的四大角色定位

为什么领导的指令，到了部门就走样了、打折了？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？

各级管理干部，作为承上启下的重要环节，既要能带兵，又要能打仗。对上要执行有力，对下要领导有方。有没有一大批负责任，职业化、精专业，会管理的干部团队，是企业是否具有战斗力的关键！

 然而，从士兵到指挥员，从员工到管理者，其中需要的心态、能力、角色定位都有很大的不同，如何尽快适应角色转变，从名义上的管理干部，变成实际上的中坚力量？

一、对上级，是执行者

n 执行要求：做放大镜，不做大气层

二、对下级，是领导者

n 把握方向：做司机，不做乘客

n 身先士卒：做共产党，不做国民党

n 培养团队：当教官，不当保姆

n 激励团队：做大舞台，不做小剧场

三、对平级，是供应商

n 执行要求：做垫脚石，不做绊脚石

四，对客户，是朋友

n 做一生一世的生意，不做一生一次的生意

n 什么客户价值

【实战训练：客户价值修炼】

第三讲：管理者的心态修炼——百分百责任

什么叫百分百责任？每天在你心头升起无数次的念头会给你的人生、团队带来怎样不可估量的影响？对与错之间，该如何区分？如何选择？

团队中遇到的各种问题，推诿扯皮、混日子、欺上瞒下、抱怨指责、消极被动，归根结底一句话，员工缺乏责任心。没有责任心，能力再高都没有用，职务再高都没有用，甚至会起到相反的后果。

所有成功人士都有一个特点：对自己百分百负责任！ 企业当中也同样如此，让团队成员认识到如何对企业负责，对客户负责，对团队负责，学会如何把任何消极心态转化成积极心态！

一、百分百责任的4字心经

1、敢——勇敢的心。男人所有的不幸，根源于不够勇敢。

2、快——行动的心。速度第一，完美第二！

3、愿——原来的心。激发团队成员内心的斗志，回归初心，只要你想。

4、勤——勤勉的心。大多数人的平庸，根源于一个“懒”字。如何鞭策自己，鞭策团队？

【实战训练：黄金魔咒】

二、百分百责任的16字战略

1、从自杀心态到自救心态

2、从失业心态到事业心态

3、从背叛心态到共赢心态

4、从委屈心态到付出心态

第四讲：制度管理——高效团队的三大纪律八项注意

没有制度的文化无法落地。没有制度的执行必然打折。没有制度的管理必定失控。格力铁娘子董明珠说，管理只有一种，那就是制度。那该如何建立制度？建立怎样的制度？为什么制度很多却无法贯彻？

一、 管理能靠自觉吗？

二、 什么叫无为而治？

三、 不执行制度的坏处

四、 制度设计的五大要素

【实战训练：三大纪律八项注意】

第五讲、组织高效沟通与协作

人是环境的产物。

好的环境，会让坏人变成好人。不好的环境，会让好人变成坏人。

好的环境，让人敞开心扉，坦诚交流；不好的环境，让人封闭自我，拒绝沟通。作为一名团队的管理人员，应该致力于打造团队开放分享的环境，从机制上解决团队沟通、协作的问题；迎合互联网时代的特征，利用好互联网的工具，让团队沟通效果倍增！

一、 情景模拟：跨部门沟通与协作

二、 为什么要开放分享

【案例：万科——在投诉中完美】

【案例：阿里巴巴：开放分享留住人才】

三、 组织的开放分享包括哪些内容

1. 公开承诺的开放式办公

2. 知识与经验的分享共享

3. 对事不对人的开放讨论

四、 开放分享的两大原则

五、 如何打造开放分享

1. 建平台

2. 做推动

3. 做分享

4. 做透明

六、 专题：高效分享会操作3步法