《私域运营：社群运营实战谱》社群运营：从聊天到销售

《私域运营：社群运营实战谱》 

 社群运营：从聊天到销售 

主讲：李剑

【课程背景】

伴随着大数据、云计算、物联网、人工智能等新物种的爆炸式出现，传统的品牌营销方法已经逐渐失去往日光辉。在新的移动互联网形势下，如何更精准、更灵活、更低成本地进行品牌营销，已经成为所有企业都必须考虑的问题。社群，是人与人之间、品牌与人之间建立连接的低成本、高持续性、高信任度的绝佳模式。

社群模式永不过时，社群营销在新媒体时代，依然有旺盛的生命力。如何通过社群打造企业品牌和个人品牌，玩转粉丝经济，并且实现导流和盈利，成为所有创业者面前新的机遇。

【课程收益】

Ø  具备自建社群或者进入其他社群开展社群运营活动的能力。

Ø  具备凝聚社群成员的共同爱好，分析社群成员需求，提出社群运营总体方案的能力。

Ø  具备不断提升社群的活跃度，并对社群成员进行定期评估的能力。

Ø  具备社群运营能力，能够组织社群成员参与线下活动，借助社群品牌影响力邀约外部资源合作，并通过社群成员的网络影响力辐射更多人了解活动主题，达到软性推广的效果。

Ø  具备社群转化的能力，能够组织社群成员及外部资源共同完成品牌推广的活动。

Ø  具备社群变现的能力，能够在社群内引导社群成员及能辐射人群购买产品或服务，并获取好口碑进行二次传播。

Ø  具备应用社群数据分析工具，对社群运营与推广效果进行监测，并根据实际情况进行调整维护的能力。

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员

【课程时间】2-3天（12-18小时，可以根据用户需求灵活配置模块）

【课程大纲】

一、为什么要进行社群运营？

1、什么是社群运营？

Ø  社群运营基本定义和常见形态

Ø  社群运营的主要步骤

Ø  几种典型的社群运营玩法

2、社群能给企业带来什么？

Ø  洞察用户需求

Ø  影响用户心智

Ø  服务强化升级

案例：高途（跟谁学）、借贷宝等

二、社群运营多业态实战法：公众号、视频号与小程序

1、公众号定位与基本设置

Ø  头像、名称和简介

Ø  欢迎语、模板消息和互动消息

Ø  底栏

2、公众号内容运营与涨粉

Ø  订阅号

Ø  服务号

3、公众号裂变

Ø  裂变抓手

Ø  裂变动作

4、小程序

5、视频号：短视频与直播

案例：vipkid、借贷宝、腾讯会议等

三、社群运营多业态实战法：微信群

1、建群：群的基本设置

Ø  管理员

Ø  基本流程和规则

Ø  促活手段

Ø  防刷秘籍

2、群管理：

Ø  长期群

Ø  短期群

3、群裂变

Ø  老用户

Ø  新用户

4、群服务与群销售

Ø  关键销售节点

案例：高途课堂、作业帮等

四、社群运营多业态实战法：个人号

1、起步：个人号基本设置：

Ø  定位、头像、起名、简介、

Ø  朋友圈运营

2、破局：加好友

Ø  我来加用户

Ø  用户来加我

3、沟通：话术与sop

Ø  何时说？

Ø  说什么？

Ø  怎么说？

4、销售：从低价引流到高价转化

Ø  服务是销售的起源

Ø  快速体验，慢慢转正

5、核心价值：在持续活跃中变现

案例：慧算账、借贷宝等

五、社群运营多业态实战法：企微

1、企微是干啥用的？

Ø  企业微信基础功能

Ø  企业微信核心优势

2、企微个人号的运营

Ø  如何运营企业微信？

Ø  企业微信该如何养号？

Ø  如何⾼效转化变现？

案例：在线教育、定制家装、连锁便利店、健身品牌等