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电力网格化——营销服务人员技能提升
  • 电力网格化——营销服务人员技能提升
  • 在电力行业市场经济流入后,市面上出现了大量的售电公司,电力行业即将重新洗牌,正式面临改革。在改革的风波中,优质的服务可以说作为我们整个企业创造价值的核心竞争力。所以,电网公司为了在客户需求侧这方面做得更好,对服务的标准有了更高的要求,在这种大环境下,中国南方电网、国家电网以及内蒙古电网,各家公司都在分别执行网格化管理,网格化服务的实施,标志着电力行业真正意义上解决了最后一公里的问题。那么,在网格化管理实施的过程中,我们客户经理(台区经理)和设备主人作为企业的门面和招牌,就显得格外重要了。
  • 2022-11-17 10:08  
  • 主讲老师:高菲 课时安排:2天,6小时/天
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形象担当:电力营业厅的卓越服务技能提升
  • 形象担当:电力营业厅的卓越服务技能提升
  • 课程的重点是训练有效的客户服务沟通技能,如何通过举止、言谈表示对客户的尊重和友好,如何通过有效的沟通解决客户的问题,如何化解客户的异议和不满等,从而使无形的服务有形化,规范化,系统化。进一步赢得客户的好感与信赖,树立电力营业厅新形象,提高客户的满意度。
  • 2022-11-17 10:07  
  • 主讲老师:何春芳 课时安排:1-2天,6小时/天
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防微杜渐:电力服务风险防范与投诉处理
  • 防微杜渐:电力服务风险防范与投诉处理
  • 本课程围绕客户投诉,提供有效预防和解决客户投诉的技巧和方法,缓解投诉处理人员的工作压力,提升服务的主动性,进而整体上降低客户的投诉率、提升电网企业的社会形象。
  • 2022-11-17 10:07  
  • 主讲老师:何春芳 课时安排:1-2天,6小时/天
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电力人员极致服务技能提升
  • 电力人员极致服务技能提升
  • 本课程基于上述问题从服务理念、服务知识、服务技能、服务形象、服务意识和礼仪常识等多个角度讲述服务品质提升管理,让学员认知服务知识,掌握服务技能,改进自身服务表现,从而提升企业的服务品质和社会形象,赢得客户信赖,赢得市场竞争。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主讲老师:张云 课时安排:2天,6小时/天
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电力班组安全生产管理
  • 电力班组安全生产管理
  • 这就需要我们在传统、有效的安全管理手段和方法的基础上,对安全管理的思路,手段,方式和方法进行不断的更新,通过培训来促进实现这一目的。以应对各种因素带来的问题,结合当下电力系统所制定的战略目标规划,以及对于安全生产工作的需求,对于班组安全生产管理,通过培训的方式更深入的落地实施。
  • 2022-11-16 12:02  
  • 主讲老师:宋国正 课时安排:2天,6小时/天
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电力系统情绪智能与压力管理
  • 电力系统情绪智能与压力管理
  •  尤其是在电力系统这个高危行业的从业人员,那些被压下去的情绪和感受不仅被储存在心灵深处的某个角落,而且在身体肌肉系统造成紧张、压力,影响安全和工作、生活质量,以及影响人际关系。   其实情绪与压力本身不是问题,而如何面对压力、管理情绪才是问题。适度的压力给我们前进的动力,得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。
  • 2022-11-16 12:02  
  • 主讲老师:宋国正 课时安排:2天,6小时/天
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电力系统高效能成果沟通技巧
  • 电力系统高效能成果沟通技巧
  • 课程的目标并不是解难或提供答案。它强调以终为始、以关系和成果导向的理念。通过训练,使学员获得并习惯于在透过系列“体验式”训练中,觉察自己的言行及沟通模式是如何对其他人产生影响,调整自己的言行,达成有效沟通及教学效果;让学员了解自己及他人在不同情境下的心理需求,并教给学员一些可行、可操作的沟通所需的技能;为受训学员创造一个开放、互通的优良环境!
  • 2022-11-16 12:02  
  • 主讲老师:宋国正 课时安排:2天,6小时/天
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电力企业中基层管理技能提升
  • 电力企业中基层管理技能提升
  • 电力企业中基层干部处在企业管理金字塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,电力企业中基层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫!
  • 2022-11-16 11:45  
  • 主讲老师:苗东利 课时安排:2天,6小时/天
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数字新基建—大云物移智链等新技术在 电力系统中的应用
  • 数字新基建—大云物移智链等新技术在 电力系统中的应用
  • 本课程围绕大云物移智链等新技术在电力系统的应用进行分析和讲解,重点介绍了技术组成,技术架构,技术应用,技术创新,以及企业员工如何应对和应用等方面的内容。课程新颖,主题突出,涉及范围广泛,具有普遍意义。
  • 2022-11-16 11:45  
  • 主讲老师:苗东利 课时安排:2天,6小时/天
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30.60下电力行业高质量发展与未来发展趋势
  • 30.60下电力行业高质量发展与未来发展趋势
  • 本课程结合最新中央精神,从经济结构转型讲起,重点介绍了电力企业如何践行高质量发展的路径,方法与对策,并结合目前电力企业现有的状况,分析了未来电力行业的发展趋势,课程高瞻远瞩,富有时代感,切合热点话题,有较高的指导意义,各企业定制过程中可根据企业的情况系统进行讲解。
  • 2022-11-16 11:37  
  • 主讲老师:苗东利 课时安排:1天,6小时/天
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电力行业高质量发展与未来发展趋势
  • 电力行业高质量发展与未来发展趋势
  • 本课程从经济结构转型讲起,重点介绍了电力企业如何践行高质量发展的路径,方法与对策,并结合目前电力企业现有的状况,分析了未来电力行业的发展趋势,课程高瞻远瞩,富有时代感,切合热点话题,有较高的指导意义,各企业定制过程中可根据企业的情况系统进行讲解。
  • 2022-11-16 11:37  
  • 主讲老师:苗东利 课时安排:1天,6小时/天
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电力企业的市场化思维
  • 电力企业的市场化思维
  • 本课题基于这一原因,结合电力行业的特殊性质,从不同角度展开讨论,力争为企业管理者提供一些有价值的思路和方法,为企业市场化运营打下良好的基础。
  • 2022-11-16 11:37  
  • 主讲老师:苗东利 课时安排:1天,6小时/天
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电力企业QC实务与科技创新
  • 电力企业QC实务与科技创新
  • 本课程试图探讨二者之间的联系,确定最佳的组合方式,确保班组在电力企业中高效运作。通过对本课程的学习,班组明确人员工作职责、人员评价方法和考核要求,锻炼专业队伍;基层单位明确电力企业生产特殊性,为班组建设提供有力的保障作用和强有力的支撑作用。促进电力企业高效发展。
  • 2022-11-15 14:55  
  • 主讲老师:张天蓬 课时安排:1天,6小时/天
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电力企业之管理
  • 电力企业之管理
  • 本课程试图探讨二者之间的联系,确定最佳的组合方式,确保班组在电力企业中高效运作。通过对本课程的学习,班组明确人员工作职责、人员评价方法和考核要求,锻炼专业队伍;基层单位明确电力企业生产特殊性,为班组建设提供有力的保障作用和强有力的支撑作用。促进电力企业高效发展。
  • 2022-11-15 14:55  
  • 主讲老师:张天蓬 课时安排:2天,6小时/天
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构建新型电力系统与能源互联网趋势展望
  • 构建新型电力系统与能源互联网趋势展望
  • 本课程通过探讨“碳达峰,碳中和”、“数字化转型”与“能源互联网”的内在逻辑关系,明确战略规划的内涵要求,对战略政策进行正确解读;通过分析电力企业主营业务和资源配置历史沿革,阐述电力体制改革的必然因素;通过关注时下电力企业供给侧结构性改革的热门话题,确定从业人员的业务要求,企业学员通过对本课程的学习,为实现“能源互联网”的战略目标,提供有力的人员保障和技术支撑作用,不断促使企业高效发展。
  • 2022-11-15 14:54  
  • 主讲老师:张天蓬 课时安排:1天,6小时/天
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落实安全责任,推动安全发展---增强电力从业人员自主安全意识
  • 落实安全责任,推动安全发展---增强电力从业人员自主安全意识
  • 通过对本课程的学习,上级单位明确检查活动策划的原理、依据、原则、检查目的、评价方法和考核要求,锻炼专业检查队伍;基层单位明确应对方法,在人员、资料、现场、问题整改方面有所侧重。从而真正发挥检查活动效果,促进企业依规合法,健康发展。
  • 2022-11-15 14:54  
  • 主讲老师:张天蓬 课时安排:1天,6小时/天
面议
2021年宏观经济与电力行业趋势
  • 2021年宏观经济与电力行业趋势
  • 2020年的新型肺炎,对中国经济会有什么影响?对电力行业有什么影响? 2018年开始的中美贸易战,对中国经济会产生什么影响?对电力行业有什么影响? 2019年全国的用电量发生了什么变化? 新基建的趋势下,电力行业的机会在哪里? 为什么供给侧结构性改革如此重要?电力行业改革的方向是什么? 面对中等收入陷阱,中国如何跨越? 一带一路,将给中国带来什么机会? 快速增长了30多年的房地产,会发生什么变化? 2019年两会政府工作报告,给我们指引了什么方向? 电力行业的方向在哪里?
  • 2022-11-15 13:54  
  • 主讲老师:李泽江 课时安排:2天,6小时/天
面议
电力行业公文写作及处理规范
面议
电力员工政治安全观教育
面议
电力企业如何做品牌管理和建设
面议
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