组织变革、市场竞争越来越激烈,团队管理者的压力山大,而团队成员却总是目标缺失、能力不足、绩效不佳、战斗力差。拥有一个高绩效团队是每个领导者梦寐以求的目标。如何打造高绩效团队?如何管理高绩效团队?作为团队领导者,您必须掌握以下实战技能:
● 科学组建团队,合理人岗匹配,知人善任,产生团队合力;
● 判断团队成员的工作压力大小、识别压力来源?预测及管理下属的状态;
● 辅导团队成员掌握工作技能;评估绩效并进行绩效辅导;
本课程系统讲解团队建设和赋能技能,帮助团队管理者成长为团队教练,从优秀走向卓越。
● 明确方向:觉察团队领导者的不足之处,明确个人修炼的方向和团队发展目标;
● 精准教练:识别业务场景,运用教练流程辅导下属锁定目标,制定计划;
● 高效沟通:结合典型业务场景,训练团队管理中各项沟通技能,促进团队协作;
【教学方式】在授课过程中,充分激发学员状态,促进将所学落地:
2. 小组活动:小组研讨,“场景式”分享
4. 测评解析:三大测评,明心见性,感悟觉察
M1:开启卓越之旅:团队领导者的个人修炼(3H)
■问题:担任领导前后,你在想法与做法上有哪些差异?
■讲解:管理行为和领导行为的区别:管理行为和领导行为分别用在哪里?
二、团队教练:*团队领导实践分享
■点评及讲解:我们从团队成功经验中获得的启示:有哪些关键的行为和态度?
三、从两个角度学习领导力
■从追随者的角度学习领导力(魅力领导者模型)
■练习:领导风格矩阵、觉察
1. 领导力是一种影响力(权力的影响力VS非权力的影响力)
3. 领导力可以通过刻意实践而习得
五、卓越领导者的五项行为习惯
共启愿景:领导者能够帮助团队看到未来,这种期待让团队感到兴奋,对未来充满期待;
使众人行:领导者要通过增强他人的能力和意愿,并建立高效协作的团队来实现目标;
测评解读及个人反思
■团队领导者必须要明确团队目标
■案例解析:4S ARMY、某轮胎公司的事故处理
1、塔克曼的团队周期理论解析
3、结合目前团队发展阶段,学以致用
M2:团队领导者如何识人育人:辅导和培育下属的技能(4H)
1. 制定辅导计划的方法
2. 教导型辅导模型和流程
3. 教练型辅导的模型和流程
4. 辅导要实现闭环:绩效检查
■练习:建立可视化的绩效检查看板
1. 绩效辅导的时机
3. 四种不同团队成员的辅导策略:进步神速者、表现进步者、未尽全力者、绩效退步者
4. 绩效辅导沟通步骤和面谈技巧(姿态、询问、聆听、反馈等)
5. 辅导下属达成目标的GROW模型
6. 建立绩效辅导档案
7. 绩效面谈案例解析
三、知人善任,“人岗匹配”、团队组建的工作技能
2. 区分行为风格的工具:*模型解析
3. 四种团队领导者:掌控者、影响者、支持者、严谨者的优劣势分析
■运用测评和数据分析技术,找到更合适的人
5. 团队管理中的趋利避害:风格调试与转换策略
■案例解析
小组练习:管理风格推演、成果发表
M3:团队领导者如何有效沟通:常见业务场景中的沟通技能(2H)
1. 团队沟通与协作测试
3. 工作成果取决于团队协作成效
1. 目标性:双向沟通,分享信息,明确目标、达成意图
3. 规则性:沟通内容和沟通渠道受管理规则的制约
工具:乔哈里窗
三、常见团队管理情境中的沟通技能
工具:高效会议六步法
3. 向下属布置工作的沟通技能
■工具:五种方式的对应话术
4. 实现团队协作的沟通策略
■练习:协作式沟通表达
工具:AID模型
工具:制定冲突契约
工具:沟通转换策略
M4:团队领导者如何有效激励,驱动团队?(3H)
1. 领导者要为团队树立榜样:以身作则的激励
■模型解析:明确价值观和工作投入度矩阵表
2. PK激励
3. 运用激励因子,开展个性激励
4. 如何实施内在激励?
■练习:策划一个激励活动,小组内部分享,投票选出*策划
■体验活动:正向价值观采访
■教练对话体验练习
■创建团队文化的误区
■团队文化,和而不同
行动计划--从知道到做到:
为了把所学技能运用到实际工作中去,进而成为一个灵活且有效的团队领导者,实现团队管理的目标,你需要明确关键行动,制定一个行动计划。