以绩效为目标的导师技能训练

《以绩效为目标的导师技能训练》

课程参考大纲

【课程背景】

随着组织外部环境和内部人才结构的快速变化，传统的“师徒制“亟待升级。现代企业导师制是帮助新人成长，促进人才发展、推动组织可持续的内生动力。现实的挑战是：98%以上的管理者和内部专家并没有经过系统专业的导师技能训练！有意愿的内部导师能力不足，导师辅导往往流于形式，但实际效果离辅导目标相去甚远。

基于中国企业人才的快速发展，结合国内外大量企业的成功实践，《以绩效为目标的导师技能训练》课程应运而生，课程系统讲授、练习以下核心内容：

· 企业导师应该具备怎样的角色认知？

· 导师辅导的方法论：SAGE模型

· 如何评估导师的指导能力？如何评估导师的辅导成效？

· 导师如何确定辅导的绩效目标？辅导学徒掌握哪些技能？

· 导师如何规划学徒的成长路径？怎样制定辅导计划？

· 针对不同特点的学徒，导师怎样做到因材施教？

· 导师应掌握哪些关键的辅导技术？

【学习收益】培训结束后，参训学员将能够：

1、解析辅导的框架模型，厘清导师的角色认知、自我评估导师的指导能力；

2、制定辅导计划，明确辅导目标，编制辅导内容，开展辅导并评估成效；

3、识别学徒的行为模式和学习风格，选择合适的策略，实施个性化辅导；

4、根据业务场景，选择运用Teach模式或Coach模式，提升辅导能力。

【培训对象】

· 企业已选拔的内部导师、团队管理者、组织人才发展与培训管理者、企业导师制的相关专业人士

【教学设计及相关要求】

· 课时设计：每天6小时，共12小时

· 教学形式：理论讲解、成功案例佐证、视频案例分析、八大工具表展示、小组练习、引导&教练式教学法；

· 场地要求：室内空间开阔、桌椅可移动、墙面可粘贴小组学习成果；

· 为确保学习效果，建议每期的学员不超过36人，每组安排6人。

【已参训企业】华为技术、联想集团、吉利集团、天津电气科学研究院、中国电信、华虹集团、雅居乐地产、江苏农商行、碧桂园地产、舜宇光电、宁波银行、巴德富集团、申迪计算机、澳优乳业、海能达电子、宇通集团、扬子江药业等（排名不分先后），是企业推行导师制的必修课。

课程参考大纲

开篇：现代企业导师制的起源、现状与挑战

第一单元：导师辅导的方法论；角色认知和指导能力评估（90min）

1、 导师辅导的方法论：SAGE框架简析

2、 如何认识导师辅导的价值（三维度）？

小组研讨：如何评估人才流失给企业带来的损失？

3、 导师的角色认知与岗位职责

教学视频：指导是管理者额外的工作吗？

工具表1：新员工和导师职责表

4、 导师辅导具体要做哪些事？

工具表2：导师辅导流程表

5、 导师应具备哪些指导能力？

测评：导师指导能力   自评表解析

单元总结

第二单元：怎样确定辅导目标，如何制定科学合理的辅导计划？（120min）

1、导师带教辅导路径图解析

2、导师辅导的目标和计划如何确定？

工具表3：新员工辅导计划表

练习：选择真实工作岗位，填写辅导计划（15min）

3、学徒的“造型“是导师“拗”出来的

工具表4：导师带教动作分类表

练习：在上述练习基础上，填写带教动作分类表（10min）

4、在正式开始辅导前，导师要做的准备

导师和学徒是平等的学习关系

拓展共识可帮助师徒达成信任

工具表5：面谈内容清单；新员工带教辅导计划V1.0

单元总结

第三单元：导师的状态和核心辅导技能训练（240min）

1、导师应有的辅导状态：亲和、包容、专业、坚定、双赢

工具：SOFTEN；

导师状态练习（3min）

2、导师辅导中应尽量避免的行为

3、如何创建良好的辅导氛围？

4、导师需要掌握的双向情绪认知技术

双人练习：非语言信息背后的情绪解码（6min）

5、导师的倾听技术：让沟通障碍消失

区分“事实”与“演绎”

案例：一份报告引发的“冲突”

工具：3F倾听

结构化倾听技巧

双人练习：结构化倾听（6min）

6、导师的提问技术：提问流程和提问话术

提问是促进学徒大脑思考的开瓶器

工具：问题卡

练习：结合具体业务场景，写出具体的问句（6min）

7、导师的表达技术：激情式点燃，协作式表达

导师如何用言语“点燃”学徒？

案例展示：8大例句

双人练习：专注、跟随、回应技巧（6min）

8、导师的建议和反馈技术：为什么要比年直接告知？

工具练习：正向反馈和建设性反馈（6min）

9、导师什么时候用Teach？什么时候用Coach？

工具：Teach模型和Coach模型

练习：结合业务场景，选择合适的内容，练习辅导流程（15min）

单元总结

第四单元：知己解彼，风格匹配：导师如何做到因材施教？（120min）

1、 导师应该做标准化辅导还是个性化辅导？

案例：张工的失落

2、 导师指导风格解析

3、 如何判断学徒的行为风格？

工具：4P模型

视频案例解析

4、 师徒风格匹配与转换技巧

小组练习：风格转换匹配策略

单元总结

第五单元：评估辅导成效，促进绩效转化（90min）

1、 以终为始：导师辅导遵循“绩效导向”目标

小组研讨：明确学徒转正的绩效评价目标

2、建立计划、过程相结合的评估模式

导师如何建立辅导台账？

工具表6：辅导记录表

练习：结合具体辅导任务，模拟辅导实施，并填写记录表（20min）

3、导师怎样评估对学徒的辅导价值？

工具表7：导师辅导月度评估表

工具表8：学徒月度学习总结表

工具表9：导师辅导总结报告

4、如何鼓励、培养学徒的自主学习能力？

5、辅导不止面对面：抓住非正式的辅导契机

6、导师如何复盘、改进辅导工作？

课程回顾、答疑与要点总结