(微信同号)【课程背景】
说话，对于大家来说并不陌生，除了个别特殊人士，是上天给予我们每个人与生俱来的本领。而随着我们生活圈子与工作圈子的不同，有人具备了很好的说话能力，一张嘴就能让坏事不再那么坏，让好事更好。而有些人一张嘴，对方不但听不明白他在说什么，有时还会把坏事变的更糟。
今天的课程我们就围绕说话中应了解的内容及方法展开，给大家分享一个拿来可用的工具，帮助大家在今后的工作与生活中，让说话助您走上顶峰。俗话说的好，好看的灵魂千篇一律，美丽的言语别具一格。在开启课程前，我们先一起看一下您是否也遇到了如下的困扰呢？
1. 不知如何清晰的表达自己的观点
2. 总是不能一句话把一件复杂的事说清楚
3. 有时会为自己说过的话，感到后悔
4. 每当与对方沟通时，都很难听完对方的表达，最后就是公说公有理婆说婆有理
5. 曾几何时也想像那些会说话的人一样，出口成章
如上的这些正是需要提升说话能力的表现，也是本课程的内容所在。
今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助不同层次学员看到说话的全景图，更让您说话技能瞬间提升一个档次！
【课程收获】
1. 了解说话质量低的原因
2. 了解说话风险的六原则
3. 掌握说话的技巧和框架
4. 当场就成为说话的高手
【课程受众】企业管理者、企业所有人员
【课程时间】1-2天
【授课方式】案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习
【授课特色】讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留
【课程大纲】
一、什么阻碍了你说话的质量？
1. 个人的心态
1) 必赢心态
2) 必输心态
3) 没有心态
2. 说前的准备
1) 了解对方喜好
2) 了解沟通内容
3) 明确沟通目标
3. 说中的方法
1) 顺其自然法
互动：什么影响了你的心态？
互动：你获取别人信息的途径？
视频:苦瓜到底甜不甜？
案例：一场没有结果的谈话
游戏：小组内轮流说出对方一个特质
二、如何掌握说话的技巧？
1. 学会倾听
1) 倾听3层次（心、脑、体）
练习1：说话框架3场景演练
练习2：卡片式倾听练习
2. 学会建立信任
1) 建立信任2法
真实：分享你的所有，不要带着面具
尊重：别在背后说别人的坏话
案例：我小时候的遭遇
互动：什么是信任？
练习：2人一组用分享的方式与对方建立信任
3. 学会说话框架
1) 说话框架4层次
抓手
² 采用正向
² 杜绝消极
观点
² 承载信念
² 清晰可辨
² 积极正面
² 第一重要
结构体
² 时间顺序
² 原因模式
² 方法模式
行动
² 呼吁行动
² 激励对方
视频：詹姆斯向格伦汇报钻井平台的事
小组讨论：找到视频中的4层次
互动：如果沟通时间短，哪个层次最重要
小组练习：与领导汇报目标未达成的原因及后续方案
三、说话应规避的内容有哪些？
1. 六不原则
1) 忌张口就说
2) 忌重复对方否定性观点
3) 忌推测
4) 忌回问
5) 忌回答极端问题
6) 忌说但是
互动：为什么要忌张口就说
练习:2人一组演练（关于迟到说事实与说推测）
案例：你和他的那次冷战（张口就说的后果）
讨论:替换但是的词汇有哪些
四、如何成为说话的高手？
1. 去除私意
1) 什么是私意
2) 私意造成的影响
3) 如何规避私意
2. 现场演练
1) 学员演练
2) 讲师点评
3) 出具报告
演练：每人进行指定内容演练
点评：讲师围绕每人演练情况进行点评
报告：当场出具每人演练报告
课程总结
