管理心理学

【课程背景】

管理学在于做事提高绩效，心理学在于研究人类心理和行为，两者结合在一起，成为从人文的角度分析在企业里，各个不同岗位人物的角色、行为和性格。企业是由人组成，这几方面的互相影响，又会影响到公司在不同时间的绩效发挥、业绩和文化。

如果能够从心理学入手，再应用在工作的安排里面，将可以为企业带来更佳的工作环境，透过激发人的努力，更加有效的沟通过程，从心理去疏导不同的情绪，不单带来更团结的氛围，作为领导工作也可以更轻松。内容全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。

课程里，梁老师透过实战的经验，由领导风格认知作为开始，把心理学应用在不同的管理情景中，当中包括沟通、情绪管理和有效的影响力。并且提供相关的话术和结合企业的案例做练习，再透过现场点评，轻松而学会各个知识点。梁老师凭借16年一线培训的实战经验，深厚的管理理论基础，和获得的国际认证资质，为学员讲解心理学在管理的应用。

课程的特色是实战例子和企业需求的结合，这样有助于学员真正学习到具体的工具、方法和应用在实质工作环境中。让学员乐于在工作时使用，也懂得如何按部就班的实施。

【课程收益】

«   明白清楚日常管理工作的困难和误区，如何由管理心理学解释；

«   了解自己的领导风格，针对性的心理状态；

«   学习人类次感元的意义和在沟通上的应用；

«   注意潜意识的重要性，提升工作的表达能力；

«   学习对同事的情绪管理技巧，把负面转化为正面；

«   看懂潜在需求，如何透过辅导和激励满足人与人之间的需要，发挥非职权的影响力。

【课程特色】

«   从日常面对的问题出发，提升对题目的代入感

«   避免过多理论，多从具体的方式方法出发，解决问题

«   体验式培训，强调互动、实操

«   丰富的课堂练习和点评，即时的改变提升管理能力

«   结合企业的案例式交流，增加实战性

【课程对象】高级管理到中级的管理人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、为什么要学管理心理学？

1、管理心理学的范围和意义

2、认识管理和常见误区

3、对于企业管理的用处和帮助

4、学习内容的应用

二、如何判断我的领导风格和心理特征？

1、领导的四大领导风格和意义

2、各种领导风格的优点和关注点

3、情商管理到有效管理

三、心理学如何解释沟通上的问题？

1、日常沟通经常遇到的问题

2、沟通的次感元认知

（1）三大不同的次感元

（2）针对性的沟通方法

（3）例子讨论和实质应用情景

3、沟通的法则和技巧

（1）心理学对沟通有效性的分析

（2）关注你的非肢体语言

（3）同理心建立领导与下属的关系

（4）有效的观察和聆听技巧

四、怎样把对方的负面变为正面思维？

1、辨别对方情绪、掌握对方心理的技巧

2、高情商沟通：引导由负面变为正面的方法

3、构建天使语言、转换语言方向的大技巧

4、案例讨论和练习

五、如何让团队更乐于跟随我的领导？

1、乐于跟随和权力迫使的区别

2、建立信任的基础和增强非职权的影响力

3、分析员工的两大方向与四大类型

4、指令和辅导型领导方法对比

5、辅导型领导的关键技巧

6、了解需求，定下多样化的激励方法

7、案例讨论和练习