情商塑造与非暴力沟通的魔力

【课程背景】

在日常工作中，集体开会，或者你跟同事沟通时，你有过如下现象吗？

1.   当同事跟你观点不同时，你会忍不住指责 、嘲讽、否定、说教对方？

2.   当你不想听同事说话时，你会任意打断、拒不回应他的话？

3.   当同事说自己的观点时，你会随意出口评价，忽略对方的感受？

4.   当他人否定或者质疑你的观点时，你会因愤怒而控制不住自己的情绪，甚至跟他人发生争执？

5.   跨部门沟通时，你认为对方必须积极配合，被否定时你就会有情绪？

6.   在跟同事沟通时，你会用道德绑架或者拿他跟别人比较来达到你的目的？

7.   当遇到同事的语言暴力时，你不知如何积极化解？

如果你有如上的一些现象，本课程《情商塑造与非暴力沟通的魔力》，带领您超越个人心智和情感的局限性、突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式、用不带伤害的方式化解人际间的冲突、学会建立和谐的生命体验的效果，营造积极和谐的人际关系。

【课程目标】

1. 掌握提升情商的技巧

2. 掌握非暴力沟通技巧

【授课时长】3小时

【授课形式】

案例解析+理论讲解+视频赏析+技巧练习+理论讲解

【课程大纲】

第一部分：情商的提升与修炼

1．        情景测试：遇到如下情景，你会如何应对？

2．        情商的四象限

（1）   认知自我情绪

（2）   管理自我情绪

（3）   认知他人情绪

（4）   管理人际关系

3．        情商的提升技巧

（1）   找到自己情绪的爆点

（2）   给自己的情绪分类

（3）   情绪管理黄金三角

（4）   人际关系管理三技巧

第二部分：体验非暴力沟通的魔力

1．        非暴力沟通的概念

2．        四种暴力沟通模式：

   进行比较

   道德绑架

   回避责任

   强人所难

3．        非暴力沟通公式

4．        非暴力沟通的底层逻辑：信念系统和思维模式的差异

5．        非暴力沟通技巧训练

 案例练习：工作场景和家庭场景练习

 非暴力沟通的4要素：观察、感受、需要、请求

 非暴力沟通中的愤怒表达

 非暴力沟通中的感激表达

小贴士： 使用非暴力沟通，做一个真实快乐的人！