目标计划与分解管理法

【课程背景】

1954年，管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理的实践》中提出了“目标管理”的概念，彼得·德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作，因而“企业的使命和任务，必须转化为目标”。

《目标计划与分解管理法》课程，让学员在案例分享、互动之间，认识目标设定的重要性，感悟到目标管理的四个基本步骤：清晰、分解、标准、跟踪！不仅如此，在案例分析、小组讨论等学习过程中，学员将学习到实现目标管理的各种方法和工具。

【课程收益】

1 掌握设定清晰目标的四个关键任务；

2 熟练掌握目标设定SMART工具；

2 掌握目标分解的三项原则；

3 熟练掌握《目标分解工具表》；

4 掌握定义目标行为标准和数字化标准的有效方法；、

5 熟练掌握目标分析工具A型图。

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，精准定位培训需求，并针对性设计案例。

情境设计：依据课前调研结果，设计工作场景案例，更便于理解和认知。

教学生动：互动讨论、实例分析、角色扮演、小组研讨等多种形式，课堂生动活跃。

工具落地：课堂上体验，课程中训练，多形式确保工具熟练应用。

【课程对象】

中高层管理者、各部门负责人和核心人员、新晋经理人、储备干部；希望系统提升目标管理能力的管理者。

【课程时间】

1天-2天（6小时/天）

【课程大纲】

知识导入

【课堂互动】请每位学员写出一个工作中的真实问题，并选出一个本组共识性最高的问  

题作为本课程的课堂学习贯穿主线。

第一节 目标管理概述

（一）企业目标的分类

    1 目标分类的方法：时间线、职责线、人物线

    2 企业目标的类型：经营目目标、管理目标、工作目标

（二）工作职责与工作目标的关系

    1 工作目标是工作职责管理范畴内的行动要求

    2 工作目标是一系列具有阶段性要求和标准的工作任务

第二节 目标清晰化的管理方法

（一）符合 SMART 原则

（二）分析内外因素及对应策略

    1 利益关系人、    2 目标执行团队和个人

（三）设计关键路径

（四）设计时间期限

    1 启动时间、    2 达成时间、    3 回顾时间

【工具】《目标计划工作单》

第三节 目标分解的有效方法

（一）目标分解的重要性

        1 目标在分解后才能变得更加清晰

2 目标在分解后才能具备可操作性

3 目标在分解后才能让管理者有效跟踪

（二）目标分解的基本原则

    1 管理逻辑+成功经验

2 分解到任务层面

3 任务可以并行，也可以串行

（三）工作中常见的目标类型分解方法应用

    1 年度计划类工作目标的任务分解

2 问题改善类工作目标的任务分解

3 制度建设类工作目标的任务分解

4 团队组建类工作目标的任务分解

【工具】《目标分解工具表》

第四节 定义目标标准的有效方法

  （一）行为标准的定义方法

    1 行为标准的设定依据是岗位工作职责。

2 通过分解任务，明确不同时间和不同动作的要求，且分清先后顺序。

3 要站在被服务对象的角度以及工作安全的角度设定行为标准。

4 通过对“不可接受的事件，以及存在挑战的事件时如何应对”的重点描述，来

设定行为标准。

（二）数字化标准的定义方法

1 数据一定要来自企业的权威管理部门，而不是问题所在部门。

2 数据采集的方式、方法要前后一致，否则不能实现对比性。

3 数据不能是某一个“时点”的数据，而是相对稳定的数据，不是偶然事件。

【工具】《数据化目标标准模板》

第五节 目标的跟踪与检核

（一）目标跟踪的基本原则

    1 适时性、    2 明确性、    3 重要性、    4 经济性

（二）目标跟踪的核心任务

    1 收集信息：信息收集的五个渠道

    2 评估信息：信息评估的三个要点

    3 反馈：帮助管理者有针对性地的指导、帮助员工建立自我工作跟踪及管理习惯

（三）目标跟踪的挑战及应对措施

    1 管理者自身的五个常见问题及三项应对措施

    2 员工抵触的六个常见原因及六项应对措施    

（四）目标没有实现的问题分析方法

        1 构成问题的三种因素

        2 用问题分析的方法查找根本因

【工具】问题分析工具《A型图》

【成果升华】

1 反思体验感受，梳理学习成果    【工具】《学习收获卡》

2 学员小组讨论，倾听团队感受

3 学员代表分享，倾听他人感受

4 世界咖啡模式，交换心得收获

5 学员再次分享，成果收获递进

6 拟定行动计划，建立责任担当    【工具】《培训落地行动表》