IT项目全过程管理与控制

1.课程背景

企业中项目越来越多，企业的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，企业只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，现在企业项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。

本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角，让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程通过项目管理模式的导入，强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。

课程将通过大量的案例分析，详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组，重点学习整个项目的运作管理过程，并且了解并练习其中常用的项目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效运用。

2.课程收益

Ø  清楚地掌握项目管理的理念、总体框架和管理思想；

Ø  具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力。

Ø  了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具；

Ø  能够分析IT项目的特点并建立起适合项目的计划和控制机制；

Ø  理解项目进度控制的关键点，分享项目进度控制的诸多经验教训

Ø  掌握项目时间管理方法与工具，更好的做好节约时间资源，准时完成项目

Ø  掌握项目人力及沟通管理，学习目标管理和冲突管理

Ø  选择合理的时机进行项目评估，分析成败的原因，把握成功的关键要素

3.受众对象

Ø  现有项目出现问题、项目实施不理想的项目经理及团队成员

Ø  通过理论梳理和案例重温沉淀已有经验的学员

Ø  组织中与项目相关的职能部门人员

Ø  希望提升自身职业能力的IT技术、管理、软件开发人员

Ø  获得过 PMP 认证，需要理论深化和实战巩固的学员

Ø  软件开发、软件外包、IT系统集成

4.课程时长：

        授课讲师：敖建强老师   国内资深项目管理专家，PMP认证项目管理讲师，多所高校商学院特约项目管理授课讲师、诺基亚学院、交通银行长期授课讲师。为国内数600余家企业提供了高质量的项目管理咨询及培训服务，服务客户包括北京奔驰、一汽大众、东风商用车、吉利汽车、北汽研究院、中车集团、中船重工、中建八局、中建七局、航天二院、航天三院、国家电网、中煤科技中心、电力科学研究院、伊利集团信息中心、民生银行科技部、新利软件、高伟达软件、京东商城、东华集团、 恒生软件、一汽启明信息、东大软件、普华迅光、AUTODESK等。

5.课程大纲 2天

一、项目管理体系及过程

♦项目的特点，项目为什么难管？

♦项目成功的评判标准及组织决策

♦项目管理的目标与核心要素

♦项目管理的五大过程组

♦项目管理的十大领域

-    案例：某信息化项目为何难以验收？

二、项目的立项与需求管理

♦ 项目的商业论证 ：从构想到产品和商业价值体现

-    案例：需求与范围-IT开发项目中与客户谈判的要点

♦ 项目章程-项目的启动与准备

-    案例：某IT的项目章程（面向甲方的项目管理规划）

-    项目目标定义

-    项目的验收标准

三、项目的详细策划——范围、进度、资源计划编制

♦ 项目团队如何组织项目工作的开展

♦有效规划项目范围-项目工作分解结构

-    项目工作如何规划-工作分解结构的作用

-    如何编制WBS工作分解结构

-    WBS 分解过程中的常见问题解析

-    分组练习：编制你的项目的工作分解结构

♦ 项目进度安排

-    排列活动顺序及估算活动持续时间技巧

-    关键路径与关键链的在进行计划中的运用

-    项目甘特图、网络图、跟踪图、任务及资源的分配状况图

-    项目进度计划编制 ：项目计划的制订与优化

-    分组练习：编制你的项目的进度计划

                ♦ 项目资源的配置与安排

                    - 资源责任矩阵

                    -  任务的工时与工期评估

                    -  资源冲突与合理调配

♦项目管理工具展示： Project项目管理软件应用

-    案例：使用 Project编制项目计划及优化工期

四、    项目监控——项目的执行推进与过程管控

♦ 如何让项目计划执行有效-影响进度的常见要素解析
♦ 建立项目的管控机制与沟通机制
♦运用 PDCA法则 跟踪项目工期和进展
♦ 项目跟踪的基础：项目基线计划的重要性
♦ 控制项目进度：项目的偏差分析与纠偏措施
♦ 项目的跟踪与汇报机制
♦ 开好项目推进协调会
♦ IT项目监控的常用工具和表格
♦ IT项目的收尾管理：试运行、验收与移交

案例分析：如何有效对项目过程进行管控与治理

五、项目监控——IT项目的变更控制

♦ IT项目的常见变更原因

-    需求变更的管理

-    合同条款等

♦ 变更控制程序

♦ 变更日志及管理计划更新

六、项目监控——项目的风险预控与管理

w   一份风险管理计划带来的启示

w   项目风险的概念及管理过程

w   风险来源与识别

w   风险的评估和量化

w   风险应对策略及监控：规避和减轻风险

- 小组讨论：IT案例项目风险识别及应对规划

七、项目执行的组织与协调——项目信息沟通与干系人管理

w   项目干系人的重要性及影响

w   项目干系人的分析与管理策略制订

w   案例与研讨：影响和实现干系人管理

▪  干系人管理-如何管理供应商来保证项目进度

▪  干系人管理-提升客户的认可和满意应关注哪些

w   项目沟通的原则与方法

——项目沟通为什么这么难？

——沟通的障碍是什么？有效的表达、倾听和反馈

——面向项目沟通的四个关键要素

♦ 常见的项目沟通场景应对

——沟通规划：项目实施过程中有哪些信息需要沟通？：

——沟通计划：项目例行会议与项目月度报告

——正式沟通：信息发布与绩效报告

——面对面沟通：向客户和多方领导汇报
——冲突管理：技术、管理、资源的冲突处理