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聚合支付营销大纲

主讲老师: 陈瑜 陈瑜
课时安排: 1天/6小时
学习费用: 面议
课程预约: 隋老师 (微信同号)
课程简介: 如何利用传统银行的优势,迎接无现金时代,是各商业银行面临的巨大机遇与挑战,本课程为此尽绵薄之力。
内训课程分类: 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 |
更新时间: 2023-04-18 11:51


【课程背景】

当前,移动支付业务涨势迅猛,未来空间巨大。离开钱包,只带手机,成了标准配置,扫码走遍天下。

随着移动支付行业的迅猛发展,第三方支付已很难满足多种支付场景的需要。同时,随着支付市场的分化,碎片化特征愈加明显,未来支付机构不可能一家独大”,而是呈现多元化发展局面,这就给聚合支付机构预留了生存空间。

在监管的正向肯定及市场实际需求下,聚合支付机构将始于聚合,但不限于聚合,向综合金融服务商转变。未来,聚合支付机构可寻求与第三方支付机构开展股权方面的合作,突破支付限制,更好地开展综合金融服务。聚合支付在布局大城市的同时,也可进一步拓展农村区域,通过支付服务让利等方式提高客户粘性,进而在掌握客户数据的基础上提供商户贷款、消费分期等增值服务,进一步拓宽产品类别

  为了规范聚合支付业务发展,监管部门先后发布《中国人民银行支付结算司关于开展违规聚合支付服务清理整治工作的通知》和《中国人民银行关于持续提升收单服务水平 规范和促进收单服务市场发展的指导意见》两份文件。央行出台指导政策的目的是规范聚合支付,重塑生态格局。

同时有的银行在粗放式的外拓后,无所适从,此项目也作为之前外拓营销的有效补充。

如何利用传统银行的优势,迎接无现金时代,是各商业银行面临的巨大机遇与挑战,本课程为此尽绵薄之力。

……

【培训学员】

分支行行长、网点主任、客户经理  柜员、全员

【课程目标】

一、扫街式营销

Ø 扫商圈

Ø 扫街

Ø 扫市场

二、外拓及商户联盟

Ø 银商联盟的打造

Ø 外拓营销

【课程时间】1天

 

【课程内容】

第一章、聚合支付营销思路

革命性的产品:无现金时代来了!聚合支付与存贷款

1、聚合支付是为了手续费吗?

2、聚合支付沉淀成本低、稳定的存款

3、聚合支付与消费贷

二、聚合支付营销的五大原则

1、自上而下还是自下而上?

1)自上而下的结果

2)财务主管还是中层切入

3)从出纳开始

2、是批量营销还是逐个营销?

3、打包营销还是单个营销?

4、交叉营销:先熟悉客户,还是陌生拜访?

5、大客户与小客户?哪些是我们的客户群体

三、三品两线

2、三品:产品不如他行的情况如何营销

1)产品及服务方案:锁定客户

2)人品:个人魅力吸引客户

3)酒品与牌品:营销切入点

3、两条线:利益重要还是感情重要?

1)利益线:没有永恒不变的朋友,也没有永恒不变的客户

2)感情线:以情动人

三、跳出银行做银行:改变心态,改变思路

1、从一招鲜到招招鲜:比别人早一点、快一点、好一点(马蔚华的思路,营销长河建材市场pos的教训)

2、三勤:营销就是那么简单!(某信用卡中心的思路)

3、思维及习惯的改变:跳出银行做银行(广发杭州的启发)

 

第二章、进商圈:营销五步法流程梳理

第一步:亮明身份,我是谁(聚合支付营销的切入点:基础10句话)

1、名片的递送;

2、准备好物料:5+3

3、克服紧张情绪的4句话

第二步:寒暄赞美套近乎(三大营销武器)

1、 寒暄6大谈资

2、 赞美的四个方法:

3、切入客户的三种方式。

第三步:了解客户需求,打包介绍产品(与聚合支付相关的产品:绑定支付宝,微信)

1、客户的五大财务需求

2、针对客户需求我行的四大类产品

第四步:聚合支付的异议处理

1、你们千分之三的扣率太高了

2、手续不齐全怎么办?营业执照没有,卡没有

3、我有微信与支付宝了!

4、你们的产品安全吗?

5、我考虑考虑

6、我有农信社或者邮政银行的了

7、很多客户还是用现金多

8、你们是T+0到账吗?

第五步:让客户转介绍

1、三类客户的转介绍

2、250转介绍法则

3、六度空间转介绍

 

第三章、聚合支付卡话术

一、 具体产品话术

1、 三个一的话术分析

2、 如何将产品优势讲得生动;

3、 非常重要的七个字:隔壁老王也办了!

4、 、营销话术分析方法

二、聚合支付的话术及异议处理

1、与支付宝及微信对比

2、扣率及费用方面

3、安全方面

4、额度及t+0还是t+1

5、办理方面需要的资料

 

1、 支付宝,微信二维码都有

是这样的,我们农信e购一个二维码包含了微信、支付宝等多种收款方式,一个码搞定所有,让您不再因为用两个码而繁琐。不仅可以用微信零钱、支付宝余额、借记卡等付款,还可以使用蚂蚁花呗、信用卡等方式付款。

2、 上下游供应商也是采用微信,支付宝转账

但是之前听前面王老板说的,微信20万限额到了,现在微信上好几万块钱都动不了,对工作和生活都产生了影响,您用我们这个,到银行卡上边,并且用手机银行转账还都免费,还能绑定微信支付宝,想咋用就咋用,方便还无影响。

3、 支付宝上有高收益的余额宝直接能用

对咱个体工商户来讲,平常哪有那么多资金放在上边啊,并且现在智能手机太不安全了,打开手机一搜,都是4因为一个不小心,支付宝上的钱就没了,再者我们后期也会慢慢推出一些理财产品,到时候肯定过来给您推荐,现在我们这个产品刚推广,力度大,趁着这几天活动免费办您还是赶紧办个吧

4、其他银行也有类似的产品

但是我们是咱当地的银行、同样是到银行卡上边,到咱农商行的卡上边您用起来不是更方便,网点多,ATM机多,服务好,并且我们现在推广,优惠的力度也大,肯定要支持咱当地的银行啊

5、微信支付宝直接到账户上,挺方便的

您也知道,现在互联网时代,有关网络诈骗的新闻层出不穷,有时候一个小小的链接,点一下微信或者支付宝上面的钱都没了,这不,前两天还听前面街上的王哥说起这个事嘛。所以为了您的资金安全,我们这个是直接到卡上,有我们银行,您就不用再担心了。

6、收现金多,不常用

现在年轻人包括一些中老年人用智能手机并且付款的越来越多,虽然现在咱们收现金多,但是时代在进步,您的生意也是越做越大,现在办一个,有备无患,不是更好嘛!

7、你们这个有限额

虽然我们这个单笔限额,但是我们这个当月是不限额度的,相对于其他行来说,我们虽然单笔金额少,但是当月还是可以随意收款的。

8、T+1到账,不太方便

现在市面上银行推出的都是次日到账,因为考虑到您的资金安全,客户扫码付款之后,APP上会提示收款信息,并且显示交易信息,所以您不用担心不会到账。如果您怕节假日用钱,您可以在节假日之前与微信和支付宝交叉使用。

9、老板不在,需要找老板(不要电话沟通)

老板什么时候在呢?那既然老板现在不在,您这边方便说一下老板的电话吗?

10、你们这个太麻烦了,还要开卡,还要注册的

您放心,我们这个非常方便,您出示下您的身份证,我们有移动开卡机或者我们网点就在旁边,您这会不忙的话,我带您过去,就三分钟办张卡。其次,我们农信e购办理只需要拍照片就可以了,通过之后,我们会过来帮您安装,给您教会如何使用。

11、你们这个每笔还有费率,我们不想用。

老板,您看是这样咱们用微信支付宝提现也有0.1%的费率,而且每次提现都有限额,使用起来也比较麻烦。您看我们这个虽然扣费,但是说实话,千分之二点五也是非常低的。到您用钱时候方便啊,而且安全。

 

三、商户的营销

1、成功的商户交流会三个关注点

2、特约商户与特惠商户

3、特惠商户的谈判

1)从两个维度评判哪些是重要的商户;

2)七类重要商户的开发

3)商户联盟——看不见的营销

提升销售量的三个证据

减少成本的四个方面

提供融资是四个好处

强强联合,提升品牌

 
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