(微信同号)课程背景：
创意更新颖 解决更高效
本课程采用讲授+工作坊的方式，让学员在思维创新训练的基础上，通过创新思维四大流程与七大工具的展开运用，对学员本岗位工作中遇到的实际问题提出创新性解决办法，以小革新、小发明、小改造、小设计、小建议等五小创新，激励职工从“小”做起，立足岗位，在工艺改进、安全生产、工机具改造、方案优化、成本控制、节能减排、提高工效等方面；充分激发职工的创新创效热情，发挥职工的聪明才智，从而达到问题高效解决的目的。
课程宗旨：
1. 提升创新思维能力——打破定式、发散渠道、开发创新、转化分享
2. 掌握创新思维工具——概念提取、定义焦点、随机输入、激发运动
3. 运用创新思考流程——选择焦点、产生主意、收获处理、结果评估
4. 使用创新思维策略——解决问题，寻求创意，创造新品、提升效率
授课方式:定制课程+案例讲解+小组讨论,30%案例讲解,70%实践
课程特色：
● 化繁为简的思维搭建，建立创新思维思考方式
● 经典有效的工具方法，快速进行全面脑力激荡
● 案例体验式教学方式，学员轻松高效学习应用
● 现场实操解决问题，企业直接检验教学成果
课程时间：2天
课程大纲
一、工作就是解决问题——“五小”创新新项目发掘
1、什么是问题？问题就是现实与期望之间的差距。
2、问题的种类：需改变的问题、需实现的问题
3、解决问题的重要性
4、遇到问题传统解决的思路是什么？
5、头脑风暴：工作中常遇到的问题有哪些？
A、掌握头脑风暴工具
B、个人/多人对工作难点进行讨论，确认攻关点
C、拆解为理性状况
6、“五小”创新方法、凝聚员工智慧
A、小革新
B、小发明
C、小改造
D、小设计
E、小建议
二、从经验中积累，从借鉴中创新——“五小“创新思维建立
1、创新思维模式认知
A、思维与思考、思想的关系
B、透视思维流程
C、思维模式的种类
1）垂直思维
2）水平思维
3）发散思维
D、创新思维
1）什么是创新思维?
2）创新思维的三大特点
2、问题本质原因分析
A、给“问题”一个准确定义
1）看不到问题的存在
2）不重视问题
3）缺乏解决问题的有效措施
B、问题的层次
1）CREATE模型
2）问题意识之冰山图解
显性问题
隐性问题
C、正确描述问题
1）从“问题思维“到“目标思维”
2）做法≠目标：从“做事思维”到“成事思维”
3）有影响力的目标：具象化（时间限制+具体任务+量化程度）
D、问题的陈述方法
1）不正确问题陈述
2）正确问题陈述
3）演练；问题陈述
E、找出可能原因的方法
1）分析≈分解：聚焦在少数可实现结果的关键行为上
2）找到问题发生的根源
假定问题时经常问题和表面问题
3）找出导致问题发生的所有原因
采用头脑风暴法（BS法）查找问题所有原因
采用名目团队法（NT法）查找问题所有原因
演练：采用头脑风暴法或名目团队法解决工作的一个问题
F、对所有原因进行归类
1）采用逻辑树进行问题原因的分类归组
逻辑树的实施原则：MECE原则
G、分析问题的工具
1）4M1E法了解问题的来源
2）分析根本原因方法：5Why法
3）分析根本原因方法：要因分析法
三、“五小“创新解决焦点问题方案制定工作坊
1、解决问题的第一步：确定问题解决目的
A、“技控”优先于“人控”
1）吉尔伯特行为工程模型：良性绩效=成果产出/行为代价
2）减低难度、犯错率、重复任务：“明白纸”、“事中防呆”、“设工具”、“立流程”4大技控
2、使用决策矩阵法决策问题解决方法
3、矩阵决策的步骤
A、矩阵思维/象限思维：意见相左时，制定标准是关键
B、四大核心标准
C、任何形式的影响都是以“互惠”为基础的“交换”
D、差异利益：在你希望赢的地方让你赢，在我希望赢的地方让我赢
4、形成问题的解决方案
A、举一反三，超越所见
1）把握本质，透过形式看原理
2）横向思考，突破思维的瓶颈
3）PO—快速激发团队产出解决方案
B、跳出框架，创意借用
1）美第奇效应：同业借用是捷径，异业借用是天才
2）“YES，AND”思维
3）跳板法：细化、优化、替代、联想
5、工具：原因分析与对策评估(系统图)
6、方案计划制定与实施条件
A、计划制定的步骤
1）每个步骤的关键点
2）建立执行成效偏失防范机制
3）要实现目标的行动关键步骤
4）在每个关键步骤中的潜在问题或机会。
B、计划实施技巧
1）如何预防执行过程中可能出现的问题
四、“五小“创新思维问题解决方案汇报
1、“方案汇报”的工具：城镇会议
2、全场演练与点评：行动计划制定+城镇会议
