01、【课程背景】
在现代管理模式中,管理者的角色已发生了根本性的变化,领导才能包含了管理能力及领导能力。管理者要为团队塑造愿景引导方向进而提升团队执行力;本课程引用行动学习法“Action Learning” –这一解决管理过程中所遇到的实际问题的最先进的团队学习方法,在课程中使学员专著于解决问题过程中不断的反思与学习,体验1+1>>2的高绩效团队合力的表现。通过自己的行为及态度方面的转变影响其他的同事,搭建起一座相互关怀与信任的桥梁。员工们的相互信任与合作,会大大提高团队的绩效,从而使公司更有竞争力。
02、【课程目标】
--认知自己的优点与缺点,认知积极心态对工作的重要性
--了解高效团队的特征及团队成员的作用
--掌握克服团队沟通障碍及团队有效工作的方法与技巧
--培养团队领导力,果断地采取行动,有主见地做决策,迎接变化的挑战
--建立团队共识,使人人朝向共同目标努力
--塑造高效团队执行力,创造1+1>>2的绩效表现
03、【课程时长】
2天(每天6小时)
04、【授课方式】
理念讲授、案例分析、互动讨论、模拟演练、行动计划、30%讲授、70%演练与体验
05、【课程大纲】
第一讲:认知团队的目标
1、团队的目标是什么?
2、团队面对的挑战与压力
3、团队现状与未来的定位
4、塑造团队的愿景、使命、价值观
5、打造高绩效团队的四个要点
A、积极主动
B、建立良好的人际关系,
C、卓越的领导力,
D、有效的工作方法
第二讲:认知自我——积极主动
1、自我剖析:
A、周哈里窗---Johari Window
B、开放自我,建立信任
C、自我表达(深度与广度)
2、在跨部门团队合作中,成为积极主动的优秀团队成员具备的特点
A、了解别人对你有何期望;
B、阐明你在团队中的角色;
C、主动采取行动;
D、对团队的任务进行沟通并且共同承担责任;
3、向团队其他成员提供支持与协作;
A、重视团队其他成员的优点和技能;
B、共享信息;
C、与团队其他成员进行沟通
4、积极主动的个人的行为要求:
A、选择积极参与态度
B、开放自我,接受反馈
C、建立信任,赢取支持
D、履行职责,承担责任
E、良好的团队合作
第三讲:认识与改善团队中的人际关系——建立良好的人际关系
1、人际关系经营策略
2、DISC四种沟通行为倾向
A、了解自已——自然风格VS适应风格
B、认识他人——融合你的风格并适应他人
C、不同风格成员间互动与合作
3、建立良好人际关系的行为要求:
A、营造开放式的沟通环境
B、了解自已与他人行为模式
C、认识、接受、欣赏别人的优点
C、不同风格成员间的互动合作
D、化解人际冲突,达成共识
第四讲:认识与改善团队中的领导力——出色的领导力
1、认识与提升团队中的领导力
A、领导与管理之间的差异
B、领导风格与管理者的职责
2、提升领导力之一:定位团队角色,发挥成员优势
A、团队团队角色分工
B、团队提升 (从创新突破、决策、沟通方式、质量和卓越四方面)
3、提升领导力之二:同理心
A、同理心倾听
B、同理心沟通
C、认识领导力
D、角色定位,发挥优势
E、看重多样化的意见及异议,同理心沟通
4、提升领导力之三:建设性反馈
1、给予有效的反馈
A、反馈注意要点 (针对不同行为风格的人)
B、建设性反馈
5、提升领导力之四:激励
A、激励与绩效的关系
B、关注员工的需求——激励因子
C、依据不同的激励因子,激励员工
D、建设性反馈步骤
E、激励因子
F、激励妙招
第五讲:认识与改善团队中的工作方法
1、确立团队的共同目标与价值
2、制定实现目标的策略及行动计划
3、明确职责分工及成员所担任的角色
4、团队的学习与创新过程
A、5W+2H 方法、
B、制订计划的方法
C、PDCA循环模式
D、扩散性和集中性思维法
5、课程回顾与总结
A、课程的收获
B、个人行动计划