职业素养

课程背景

身在企业的组织中，做事的过程实际上便是做人的过程，面对如今市场日益激烈的竞争局面，企业的品牌不仅需要推广，更需要维护，作为管理人员，其职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能方面，拥有良好的职业素养特别是爱岗敬业、高度责任心是成功的前提和基础。

随着中国经济的迅速发展，商业活动越来越全球化，商务往来越来越频繁化、多样化。愈来愈多的企业逐渐认识到，只有“内强个人素质，外塑企业形象”，在商业交往活动中以风度翩翩的职业形象，严谨细致的交往行为规范，和谐友善的沟通氛围，才能形成优势，在优胜劣汰的竞争中胜出一筹，立于不败之地！

本课程通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法帮您找到答案。职业竞争力是塑造个人职业品牌的核心，态度决定一切，但只有掌握积极心态的真谛才能画出正确的心灵地图。本课程将为您解读如何打造职业竞争力，如何提升管理人员职业化素养，从梳理学员的价值观入手，旨在帮助他们树立积极健康的工作观，使他们明确职业素养同企业发展的关系，职业道德对个人职业生涯成功的意义；随时有良好的状态迎接挑战，取得突破性业绩，以达到个人与组织互动双赢的目的，从而拥有高效、积极、快乐的人生。

课程目标

Ø 找到工作的意义和价值，了解职业化的三要素：职业心态、职业素质、职业能力；

Ø 调整员工心态，塑造强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的职业化心态，具备高度的职业化素养和角色定位；树立正确的工作观念和人生态度；

Ø 理解正确的职业心态、职业道德，养成良好的职业习惯；

Ø 塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得内外部客户好感，在竞争中脱颖而出。

授课对象

本课程作为职业化素养提升训练课程，亦可用于储备干部、管培的培养计划和员工职业化培训。

培训用时

2天（每天6小时）

授课方式

通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，30%知识点剖析+30%案例研讨+30%演练互动和视频赏析+10%总结、点评、纠偏，使学员在完成一个个任务中体验和成长，成为展现职业风采，在人际交往中游刃有余的职业精英。

课程大纲

一、让心灵起航——迈向卓越的职业心态

1、职业素养——由内而外成就自己

1）职业素养的内涵

2）效能之根

3）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力

演练：思维转换的力量——做做看

2、卓越职业精英的八大特质

3、心态成就未来——职业精英必备的职业心态

1）成功之源——积极心态

2）空杯心态、共赢心态、创业心态、感恩心态

演练：掰手腕

4、职业精英必备的职业意识

责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、

成本意识、服务意识、客户意识、团队意识

演练：如何让这样的事情不再发生

二、职业素养的核心——爱岗敬业

1、全球成功人士的秘密

1）职业还是事业—如何找到工作乐趣

2）爱岗敬业——和你的工作谈恋爱

3）我是我的选择——主动积极

教学影片《职业还是事业》

心态突破工具：影响圈与关注圈

3、如何提升自己的雇佣价值

1）如何正确理解“老板永远是对的”

2）寻找可能性

3）出色工作的定义

4）敬业、责任、永不放弃

教学影片：不可能的任务

4、获得职业声誉的秘诀

1）将事情做到极致

2）不走寻常路

3）专业致胜

4）专注才能专业

5）保持好奇心

6）接受挑战

三、职业道德修炼

1、职业道德的真义

1）职业精英应遵循的职业道德

2）关键时刻显现良好的职业道德

3）影响职业道德水准的因素

2、职业人最不职业的七大行为

3、当今中国最稀缺的资源——诚信

1）中国教育最缺失的一门课——商业伦理

2）个人私德与企业公益

3）人际交往的诚信不等于经营往来的诚信

4）今天的诚信不等于明天的诚信

4、责任的内涵

1）责任的背后

2）谁在为我们承担责任

四、职业习惯养成

1、习惯是如何产生的

2、知彼解己的沟通艺术

1）沟通的定义和原则

2）沟通的目的

3）沟通模型

4）获得真实意见的技巧

演练：同理心沟通——西点的烦恼

3、为什么是团队而不是个人

1）适合团队的任务和情形

2）低效团队的表象

3）打造高效能职业团队的关键点

演练：通天塔

4、有助于职业素养提升的十大修炼

诚信、感恩、爱岗、敬业、责任、

协作、创新、执行、礼仪、守法

职业习惯造就卓越人生