高效能主管风暴训练营

      “高效能主管风暴训练营”课程大纲

             第一章:一线主管“日常作业能力”

6天 (9:00-12:00  14:00-17:00)

r 通过情景式教学，帮助企业打造职业化团队，让员工在职场的丛林中更有竞争力，让企业在全球化的竞争中更胜一筹。

r 运用多重教学方法，让职业职业经理切实体验并掌握最新的管理策略与工具，增强领导魅力，提升组织绩效。

r 讲授沟通、激励、授权、执行、辅导等管理技能与工具，让职业经理人带着问题来，拿着方案回。

r 通过现场演练，提升职业经理人公众演说魅力，发挥影响力，增强领导力。

r 教授培训辅导下属的技能，让团队高效复制，输出人才，提升组织人才竞争力。

课程架构：

项目内容：

 “MTP中层管理技能提升训练”课程大纲

课程内容(模块)选择表

 “MTP中层管理技能提升训练”课程大纲

                  第一部分:自我管理 

第1章 观念篇：建职场品牌，创辉煌人生

1、 什么叫职业化

2、 真正的保障：就业保障VS职业保障

3、 保障的来源：成为优秀的职业人

4、 职业化对我们的帮助是什么

5、 痛苦的工作VS快乐的工作

6、 如何避免成为职场植物人

7、 如何让雇佣军变成志愿军

8、 小心！不要被你的公司圈养

9、 职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌

10、实战演练：就业心态VS品牌心态

第2章 心态篇：魅力职场，阳光心态

1、爱岗敬业——职业化的表现

1.1敬业的表现

1.2不敬业的表现

1.3 职业化金字塔

1.4让敬业变成工作的习惯   

1.5干一行爱一行并能成一行的员工

2、凡事负责任

2.1 负责任——是承担更大责任的最重要考量

2.2责任提升能力，许三多精神

2.3负责任是最基本的职业操守

2.4不负责任的代价

2.5放弃了责任就等于放弃成长

3、心怀感恩

3.1 心怀感恩，快乐工作

3.2 如何打造感恩心态

3.3 感恩是一种美德更是一种职场智慧

4、自动自发

4.1挑战工作压力

4.2自觉主动思考

4.3积极主动与老板沟通

4.4不要只做我告诉你的事、有些事，不必老板交待

4.5主动找事做，而非等事做

4.6有人无人监督一个样

4.7每天多做一点点

5、自我批判

5.1为什么要自我批评？
　 5.2如何自我批判？

5.3自我批判什么？
  （案例：华为的自我批判）

6、服从组织规则
　 6.1什么是组织规则？
　 6.2为什么要服从组织规则？ 
　 6.3学会忍受“不公平”，正确对待挫折
　 6.4自我激励，妥善处理压力
7、服务的意识与属性
　 7.1谁是客户？
　 7.2下一道工序就是客户
　 7.3服务的属性
　 7.4做好本职工作就是最好的服务

8、压力管理与情绪控制

8.1人生如弹簧，有压才有弹

8.2 乐观进取型：对压力表现乐观，积极进取

8.3 烦躁勇进型：对压力长于化解，却短于承受

8.4 逆来顺受型：对压力产生阿Q精神，承受力较强

8.5 自我挫败型：对压力不思进取，怨天尤人

第3章 发展篇：与公司一起成长

1、树立人生奋斗目标的重要性

2、制定人生目标的五原则

3、人生奋斗成长之路

4、一个歌手的故事

5、从扫厕所到全球CEO

6、成功需要梦想

7、梦想需要奋斗

8、奋斗需要舞台

第二部分:人员管理 

第4章  策略篇：平衡经理人的六种管理策略

1、 权威式：让部下心甘情愿

2、 高压式：让执行雷厉风行

3、 民主式：让团队群策群力

4、 组织式：让组织开心快乐

5、 前导式：让人才尽其所能

6、 教练式：让团队快速成长

7、 分享PK：六种管理策略分别是什么？各种策略的优缺点是什么？合适使用效果最佳？

8、 案例分析：GE总裁对德鲁克是用的哪种管理策略？

9、 案例分析：西游记中唐僧给我们带来哪些管理启示?

10、 如何运用领导方格提升竞争力（管理策略组合）：

10.1 主打策略

10.2 辅助策略

10.3 平衡策略

第5章 沟通篇：有效沟通，高效协调

1、企业中常见的沟通障碍

2、不同的人有不同的个性，如何跟不同个性的人进行有效的沟通

3、案例：个性测试与不同个性的人优缺点分析

4、沟通的编码能力训练（游戏：驿站传书）

5、如何跟上级有效的沟通

5.1 选择什么样的地点

5.2 把控好双方的态度

5.3在领导利益跟我们的利益中间寻求平衡点

5.4给领导一个下台阶，让他敢输给你

6、根据不同性格的下属采取不同的沟通策略

6.1 力量型：与力量型一起行动        

6.2 和平型：与和平型一起轻松

6.3 完美型：与完美型一起统筹  

6.4 活泼型：与活泼型一起快乐

7、让沟通发挥影响力

   7.1影响力三角：了解、认可、影响

   7.2倾听五到：耳到、口到、眼到、手到、心到

   7.3沟通的四个层面：公众层面、物资层面、感官层面、价值观层面

第6章 激励篇：零成本员工激励   

1、解读零成本员工激励

1.1 什么是零成本员工激励

1.2 零成本激励 VS 物质激励

1.3走出“以钱为本”的激励误区

1.4管理者零成本激励能力自检

2、零成本员工激励四大黄金法则

2.1要激励员工，必须先激励自己

2.2看人之大，正面激励

2.3说给他听，不如做给他看

2.4引导员工自发行动

3、零成本员工激励五大策略

3.1用目标聚焦行动

3.2用标杆引导行为

3.3用竞争传递压力

3.4用情感激发动力

3.5用危机激发潜能

4、零成本员工激励实战技巧

4.1调整员工的心理期望值

4.2丰富工作内容

4.3使用“三明治”式批评法

4.4提高员工满意度

5、零成本激励工具表单

5.1 管理者零成本员工激励能力自检表

5.2 管理者零成本员工激励行动情况点检表

5.3 员工分类手册

5.4 员工非经济性主导需求清单

5.5管理者给员工的激励赠言

第7章 授权篇: 授权——提升组织绩效的有效途径

1、 什么是授权

2、 什么是反授权

3、 为什么管理者不愿意授权

4、 授权不足或授权太多各有什么危害

5、 授权的意义

5.1自己得利

5.2员工得利

5.3公司得利

5.4客户得利

5.5家人得利

6、授权七原则

6.1谁授权，谁负责

6.2帮他而非替他

6.3不要越级授权

6.4训练被授权者

6.5 授权而非弃权

6.6告知相关人员

6.7 允许出现不同的工作方式

7、案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么？

8、研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

9、 案例分析：杰克是如何授权后获得多赢局面的？杰克给我们哪些授权启示？

第8章 辅导篇：辅导方法好，学习成长快

1、现场演示法：

操作设计简易

防止出现歧义

深刻揭示本质

2、案例分析法：

内容引导、划分小组

提供案例、宣布规则

讨论分析、激励引导

总结升华

3、游戏带动法：

破冰类游戏、启示类游戏

承载类游戏、游戏法四项原则

演练：体验式教学法应用《驿站传书》

4、七步教练法：

选择、预热、训练

试用、纠偏、习惯、创新

5、ATC督导法：

诊断、培训、督导

演练：ATC督导法应用《七巧板》

综合演练：3分钟命题Mini课程呈现

6、电影教学法：

欣赏影片《生命若不是现在那是何时？》，并思考学习如何将电影编辑成教学影片

7、五他法：

讲给她听、做给你看

让他是说、让他是做

给他表扬

综合演练：3分钟命题Mini课程呈现

第三部分:工作管理

第9章 执行篇: 团队执行力,就是核心竞争力

1、 执行不力的表现

2、 执行的定义：执行是有结果的行动！

3、 结果思维：企业靠结果生存，员工靠结果赚钱！

4、《喜剧之王》的启示：

4.1 行动创造结果，结果改变命运！

4.2 行动不一定有结果，不行动一定没结果！

4.3 专业是创造客户想要的结果！

5、猴子管理法：

5.1责任就是一种猴子；

5.2每一个人都应该照看自己的“猴子”；

5.3不要麻烦别人照看自己的“猴子”；

5.4组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们；

5.5不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。这里的别人可能是上司、下属、别的部门的同事，也可能是公司、社会乃至上天、命运等；

5.6不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”；

5.7作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”，更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。

6、买车票的故事：

6.1要给领导出选择题，而不是问答题

6.2要答案，不如给方案

7、执行开始于结果，亦结束于结果

8、掌握执行四步曲

8.1结果定义

8.2责任落实

8.3监督检查

8.4及时激励

9、执行的48字真金

9.1执行文化内核：认真第一，聪明第二

9.2执行的16字方针：

结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复

9.3执行流程中把握的三个要点24个字：

 事前：决心第一，成败第二；

事中：速度第一，完美第二；

事后：结果第一，理由第二。

10、欣赏影评《孙武练兵》，并思考孙武怎样将“一盘散沙”的宫女打造成可以战斗的士兵？

10.1有法可依：打造团队，制度为先，没有规矩不成方圆

10.2自我批判：团队出错，领导认责，自我反省做好榜样

10.2三令五申：耐心教导，反复讲解，重要的事情讲三遍

10.3依法办事：违法必究，严肃处理，不凭领导喜好奖惩

10.4一视同仁：不畏权贵，能顶压力，领导要一碗水端平

第10章 氛围篇：营造以绩效为导向的对团队氛围

1、四种不同的团队氛围类型

1.1以绩效为导向的图利型组织

1.2强调人际关系的网络型组织

1.3注重专业能力的散裂型组织

1.4侧重理念相容的共有型组织

2、双“S”立方模型对团队氛围（团队文化）的牵引

3、案例：安迪如何重塑组织文化，用文化力驱动执行力？

4、变革中，职业经理人常范的3个错误

5、有秀职业经理人必做的三件事：

5.1创造团队感、明确利益点——触动员工

   5.2相互了解、推到关怀文化——感动员工

5.3释放话语权、争强责任感——互动员工

第11章 实战篇：判断并调整我们的团队氛围（团队文化）

1、 现场诊断：我们的团队文化形态是图利型？网络型？散裂型？还是共有型？

2、 现场诊断：我们的团队文化形态是正面还是负面的？

3、 评估团队文化形态工具的使用

4、 依据所处的行业，寻找更适合我们的团队文化类型

5、从拉帮结派、结党营私的负面网络型团队文化走向以绩效为导向的正面图利型文化

5.1对人员的从新配置和安排

5.2勇敢挑战政治活动和苛刻的批评

5.3创造共同的目标和危机感

5.4让员工有力求上进的机制

5.5调整奖励的方式

5.6每次开会都要有结果

6、从各自为政、相互诋毁的负面散裂型团队文化走向以绩效为和谐融洽的正面图利型文化

6.1招聘容易合群的新人

6.2增加建立真挚社交活动的机会（关系庸俗化）

6.3增加工作场所的公用面积

6.4较少人为的阶层差异

6.5创造关怀文化

7、实战演练：如何让我们的团队走向最富竞争力的正面图利型文化

第四部分:领导力提升

第12节 修炼篇：领导力的5个境界

1、领导力的第一层次——职位
　1.1概述：这是一个梦寐以求的地方。但你不能固步自封于此
　1.2职位的积极方面：你已经踏上了培养领导力的进程
　1.3职位的消极方面：真正的领导力不在于职位
　1.4第一层次的最佳行为选择：如何充分利用好你的职位
　1.5职位层面的领导力法则：盖子法则、过程法则、领航法则
2、领导力的第二层次——认同
　2.1概述：爱人者方能御人
　2.2认同的积极方面：每一位员工都更加热爱自己的工作场所 
　2.3认同的消极方面：你要背负起建立良好人际关系的压力 
　2.4第二层次的最佳行为选择：如何赢得员工的认同 
　2.5认同层面的领导力法则：影响力法则、增值法则、根基法则、
　　 吸引力法则、亲和力法则、接纳法则  
3、领导力的第三层次——产出
　3.1概述：能否化梦想为现实是区别真正领导者与自封的领导者的试金石       
　3.2生产的积极方面：你由此确立了领导力上的公信力 
　3.3生产的消极方面：领导力的权重不断增加
　3.4第三层次的最佳行为选择：如何利用好领导力中的生产力
　3.5生产层面的领导力法则：尊敬法则、吸引力法则、复制法则
　　 制胜法则、动势法则＼优先次序法则、“舍得”法则、接纳法则
4、领导力的第四层次——立人

4.1 概述：立人方能立己

4.2立人的积极方面：组织的潜能得以提高

4.3立人的消极方面：对个人发展需要深刻的成熟度和高水平的技能

4.4第四层次的最佳行为选择：如何进行个人发展
　4.5生产层面的领导力法则：过程法则、增值法则、核心圈法则、授权法则、爆炸性增涨法则、接纳法则
5、领导力的第五层次——巅峰特质

5.1 概述：领导力的最高成就在于努力促使其他领导者迈向第四层次——立人

5.2巅峰层次的积极方面：你的领导力已超越你所在的组织

5.3巅峰层次的消极方面：唯我独尊的自大情绪或许在你心中悄然蔓延

5.4巅峰层次的最佳行为选择：如何利用好巅峰层次这一巅峰平台做出更多超越自我的贡献
　5.5生产层面的领导力法则：尊重法则、直觉法则、时机法则、传承法则

第13节  演说篇：说话就是生产力

1、 演说的要害：结构为王

2、 说服性演说的结构：

  总结现象（找出伤口）；指出为题（撒一把盐）；给出解决方案（给解药）；展示效果；鼓励行动

3、 演讲者的三重角色：表演、导演、编剧

4、 演练：短片欣赏与演练《行动创造结果，结果改变命运》

5、 怯场压力的破解办法：

生理舒缓法 压力转换法 预演成功法 自我解脱法 身心投入法

5、十二种肢体语言运用技法

沟通、拒绝、致意、警示

区分、指明、组合、延伸

号召、否定、鼓舞、决断

6、六种表情语言运用技法：

高度关注、一般注意、

观察反馈、平等交流、

表示尊重、显示权威

7、五种语言运用技法：

吸引——高量、休止

明晰——减速、重音

强化——重音、高音

激动——加速、高音

感动——低音、减速

8、演讲者的七大禁忌：

延时轻诺

与学员争执不休

自我陶醉

强以不知为知之

进行人身攻击

无原则取悦学员

牵涉政治、宗教、色情等敏感问题

9、演讲者风格选型：

教士风格 学院风格 演义风格 教练风格

刘有林  团队管理训练专家

华师经纪高级研究员

国家CCAA注册咨询培训师

PTT国际职业培训师、实战型体验式培训专家

曾任王氏华高科技集团综合管理部经理

香港位元堂药业控股有限公司营销总监

香港金至尊实业有限公司培训中心总监

《MTP中层管理技能提升》、《打造高绩效团队》、《TTT企业培训师培训》、《阳光心态与职业素养提升训练》已成功被60余家企业返聘10次以上。

10年培训规划及销售工作经历，6年职业培训经历，1000场现场授课经验，受训学员10万余人

实战经验：

香港天平弹簧有限公司讲授《MTP中层管理技能提升》22期

惠州市建达灯饰有限公司讲授《MTP中层管理技能提升》18期

爱普生技术(深圳)有限公司讲授《提升团队执行力》12期

南方电网讲授《TTT企业培训师培训》12期

中国电信股份有限公司广西分公司讲授《TTT企业培训师培训》16期

山东五征集团有限公司讲授《MTP中层管理技能提升》12期

东莞市家豪木制品有限公司讲授《MTP中层管理技能提升》12期

太平洋寿险深圳电销中心讲授《阳光心态与职业素养提升训练》12期

东莞邦泽电子有限公司讲授《MTP中层管理技能提升》、《TTT企业培训师培训》16期

欧姆龙精密电子（东莞）有限公司讲授《杰出管理者》8期

富士施乐高科技深圳有限公司讲授《金牌班组长》10期

北汽福田汽车股份有限公司诸城汽车厂讲授《从校园人到企业人——新进大学生的职业化训练》6期

山东新华制药股份有限公司讲授《从校园人到企业人——新进大学生的职业化训练》6期

深圳沙河高尔夫球会有限公司讲授《阳光心态与职业素养提升训练》6期

杭州康恩贝制药有限公司讲授《阳光心态与职业素养提升训练》8期

深圳真美天使美容SPA会所讲授《阳光心态与职业素养提升训练》6期

培训的风格：

演说家风采，脱口秀幽默，情景式案例。对营销一针见血，只言片语，改变很多人；

用企业家和市场来定义营销，逆向思维导入营销实战，课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；

实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。

学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。

培训特色：

1、讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语通俗化，帮助学员理解）

2、电影分享（通过精彩电影片段欣赏，给于学员启发）

3、头脑风暴（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的）

4、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）

团队职业化类课程：

《管理者的传播技能——TTT企业培训师培训》、《平衡管理者的六种能力——如何营造和谐的管理生态》、《提升团队执行力》、《MTP中层主管管理技能训练》

员工职业化类课程：

《如何塑造和提升职业竞争力》、《擦亮你的职场品牌》、《士兵突击：从草根到精英的蜕变》、《阳光心态与职业素养提升》

受益于刘老师的部分客户：

金融类: 平安银行、中国建设银行、渣打银行、邮政储蓄银行、中信银行；太平洋保险、中国人寿保险、中国人保、安泰保险、安联保险、平安保险、泰康人寿保险；招商证券、中兰德担保、光大证券、平安证券、深圳广发银行、陕西信用合作社、

服务行业：沙河高尔夫、西湖春天（餐饮）、元味（餐饮）、广州燃气、深圳市卫生局、深圳市国土局、中国人才热线、八方人才、联运通（物流）、深圳航空、丑小鸭美容美发、真没天使（美容院）、美姿美容（美容院）、雪晶美容（美容院）

制造业：三星电子（韩资企业）、赛格三星、爱铭数码（韩资企业）、神华集团、赛意法、致达五金模具、旺胜五金（台资）、申泰电子（美资企业）、辉彩灯饰（台资）、建达灯饰、安科讯实业、金培电子、豪恩集团、邦泽电子、亿伟锂能电池、中国化工集团、江南制衣、喜高实业、奇立田（台资）、长城电脑、联众不锈钢（台资）、家豪家具、深圳深瑞科技有限公司、山东电力设备有限公司、

日资企业：爱普生、富士施乐、欧姆龙、西铁城、日立电梯、大宝模具、近铁物流、三洋电子

汽车制造业：福田汽车、五征集团、广州安迅保诚巴士、宇通客车

珠宝行业：金至尊珠宝、兆亮珠宝、六福珠宝、I DO珠宝

直销行业：安利(中国)、天年生物、完美

通讯行业：中国电信、中国移动、中兴通讯

电力行业：南方电网、国家电网、深圳妈湾电力、中国广东核电集团

物业管理：国贸物业、锦峰物业、特发物业

医药行业：康恩贝、新华制药、康达新药业、位元堂药