一、消费者的心理活动过程
1、消费者心理活动中的认识过程
2、消费者心理活动中的情感过程
3、消费者心理活动中的意志过程
4、典型案例、思考与练习
二、消费动机与品牌忠诚
1、消费需要
2、购买动机
3、消费体验与满意度理论
4、消费者的品牌忠诚
5、典型案例、思考与练习
三、消费者心理行为特征
1、消费者的个性心理特征
2、消费者的气质、性格与消费技能
3、消费者的生活方式
4、典型案例、思考与练习
四、消费群体及群体消费心理
1、消费群体细分
2、消费群体对成员的影响
3、不同性别消费群体的消费心理
4、不同年龄消费群体的消费心理
5、典型案例、思考与练习
第二部分:营销策略与消费心理
一、产品策略与消费心理
1、新产品开发与消费心理
2、商品命名、商标、包装与消费心理
3、消费者的品牌心理
典型案例、思考练习
二、价格策略与消费心理
1、商品价格的一般心理功能
2、消费者价格心理
3、商品定价的心理策略
4、价格调整的心理策略
典型案例、思考与练习
三、广告策略与消费心理
1、广告的特性与心理功能
2、不同媒体广告的心理作用特征
3、广告传播的诱导方式
4、增强广告效果的心理策略
5、广告心理效果的测定
6、典型案例、思考与练习
四、网络营销与消费心理
1、网络营销概述
2、网络营销的消费心理分析
3、基于消费心理的网络营销策略
4、移动网络消费与消费心理分析
5、典型案例、思考练习