(微信同号)培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析
课程时长： 一天
课程大纲：
第一篇 口才坐标模型及案例
第二篇 专业的销售表达技巧
一、销售表达的目的
1. 树立公司的形象
2. 推销产品
二、专业的形象
1. 具备专业演讲形象的技巧
l 自检
三、如何克服紧张情绪？
1. 让你感到紧张的原因
2. 减少表达之前的紧张情绪的几种有效方法
四、声音的控制
1. 上台之前深呼吸，上台之后自我激励
2. 对演讲者讲话声音的要求
五、 有效的开场白
1. 对所有的听众表示欢迎
2. 自我介绍
3. 简明扼要地介绍内容大纲
4. 积极地调动听众的兴趣
l 自检
六、 表达中的肢体语言的恰当运用
1. 面部表情
2. 手势
3. 移动
4. 姿势
第三篇 两种不同的表达
一、准备演讲的步骤
1. 了解听众
2. 明确目的
3. 根据顾客/客户的需求和目的来组织材料
4. 确定方法
l 自检
二、说明性的表达方式
1. 说明性表达的结构
2. ３种不同的表达方式
3. 说服性的表达方式
1) ＦＡＢ（属性，作用，益处）的法则
2) 属性（Ｆｅａｔｕｒｅ）
3) 作用（Ａｄｖａｎｔａｇｅ）
4) 益处（Ｂｅｎｅｆｉｔ）
l 自检
4. 不同的参与决策人的需求
1) 决策人
2) 财务人员
3) 支持者
4) 技术人员
5) 使用者
5. 表达中的问题与难点
1) 销售表达中的三类疑难问题
① 如何提问你的听众
② 如何回答听众的提问
③ 如何应对刁难性的问题
2) 如何有效地提问你的听众
l 自检
① 提问的步骤
a. 提出你的问题
b. 用你的肢体语言巡视四周，看有没有人愿意回答
c. 有人回答问题时，应做到
d. 没有人回答你的问题时，应做到
3) 如何回答听众的提问
① 知道如何回答提问时，用四个步骤进行回答
n 自检
② 不知道如何回答时，用四个步骤进行应对
a. 询问哪个听众会回答这个问题
b. 询问其他信息
c. 询问其他人员
d. 私下里再说
4) 如何应对刁难性的问题
① 三类比较难处理的人的应对方法
a. 长颈鹿型的听众
b. 刺猬型的听众
c. 猴子型的听众
n 自检
