(微信同号)课程背景：
领导人就是一个指挥家。很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。他现在需要的是领导能力，因为他现在已经变成一个指挥家了！
课程目标 ：
1. 全方位认知银行基层管理者应有职责、承担角色及工作方式，全面提升单位组织经营绩效。
2. 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。
3. 建立团队合作工作气氛，培养良好的工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。
4. 掌握有效的团队协作和沟通技巧。
课程对象 ：银行管理人员
授课方式 ：小组讨论，案例分享，团体游戏，情境演练，讲师点评
课程大纲/要点：
一、 赋能型管理者的自我探索与修炼
1. VUCA数字化时代的商业变局
2. 卓越组织的领导循环模型
3. 新时代商业银行的核心竞争力打造
4. 银行管理者职业赋能成长进阶
1) 内驱力的激发
2) 影响力的扩展
3) 领导力的铸成
5. 卓越管理者的胜任度测评
二、 平衡管理（向上管理）：卓有成效的上通下达
1. 团队管理的平衡艺术
2. 向上管理的核心三问？
3. 平衡管理方法与实战技能
1) 遵循职场原则
2) 冲突处理策略
3) 领导决策意图预判
4) 个性速配情商
5) 情绪压力管控技巧
Ø 专业管理工具的应用-优势识别器、MBTI 、FPA
4. 高效汇报-团队工作总结与呈现
1) 向上级汇报工作的双向思考
2) 汇报工作的常规模式
3) 总结工作汇报的关键点
三、 驱动管理（向下管理）： 精细化管理与组织优化
1. 银行团队核心竞争力之卓越团队塑造
1) 银行管理者的工作责任与肩负使命
2) 新生代员工管理人的“人性化管理”理念与实践
3) 铸造核心团队文化
4) 有效激励强化团队凝聚力的方法
a. 员工个人需求 VS 企业愿景
b. 团队文化的设计与确立
c. 员工融入团队文化的方式方法
d. 团队内冲突的认知与解决
e. 高效沟通的能效与建设性互动
f. 信任、尊重与情谊
g. 变革的推动力与责任担当
h. 团队价值多元化与目标一致性
i. 团队资源的管理与合理使用
2. 银行团队主管的四项关键工作及管理技巧 - 选、用、育、留
团队主管的工作能力修炼之一：选
1) 选拔与培养潜力员工
a. 选拔与培养员工流程化设计
b. 新员工成长管理模型
c. 老员工的管理思路
团队主管的工作能力修炼之二：用
1) 业绩管控面面观
a. 业务数据分析的意义
b. 业绩背后的影响因素
c. 有效的业务报表分析
2) 管理者与营销人员的双向有效沟通及障碍解除
a. 遵循职场原则，实现真正有效沟通
b. 造成沟通障碍的原因
c. 现场人际关系管理要诀
d. 沟通的PAC理论与实践
Ø 案例研讨：业绩数据分析
团队主管的工作能力修炼之三：育
1) 员工陪同展业技巧
a. 业务能力提升
b. 员工失误判断分析
c. 反馈表达能力提升
d. 提炼总结能力提升
2) 教练辅导技术在陪同展业中的实践应用
a. 陪同展业的关键要素
b. 陪同展业流程与方法的建立
c. 辅导员工的沟通要点与步骤
团队主管的工作能力修炼之四：留
1) 营销团队高效会议经营-晨、夕会
a. 组织协调能力
b. 演讲主持能力
c. 氛围控制能力
2) 激励对营销团队的价值、原则和方法
a. 激励的核心理念
b. CARE管理模式设计与运用
c. 有效授权与合理管控
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