| 主讲老师： | 孔凡惠 |  |
| 课时安排： | 1天/6小时 | |
| 学习费用： | 面议 | |
| 课程预约： | 隋老师  (微信同号) |
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| 课程简介： | 银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。银行是金融机构之一，而且是最主要的金融机构，它主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。在我国，中国人民银行是我国的中央银行。 | |
| 内训课程分类： | 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 | | |
| 更新时间： | 2023-11-29 15:39 |
课程大纲/要点：
一、消费者权益保护基本情况介绍
1、国际金融消费者保护的经验
2、我国健立健全金融消费者权益保护基本制度
二、规章重点条款解读
1、金融机构主体责任和义务
2、对金融机构原则要求
3、金融消费者原则
4、个人金融信息保护要求与反洗钱工作要求
5、消保全流程管控
6、消保营销宣传禁止
7、投诉处理相关要求
8、监管措施与信息罚则
9、金融机构评估
三、消保典型案例分析
1、客户个人信息收集案例
2、客户依法求偿权保护案例
3、银行客户资料外泄案处理
4、银行理财产品客户投诉始末
5、银行营销误导引发的投诉案例
6、银行侵害消费者权益处罚案例
京公网安备 11011502001314号
