银行客户经理基本素养 和中小客户信贷营销

1 客户经理的基本素养

1-1 客户经理的概念

1-2 客户经理应该具备的素质

1-3 银行客户经理需要具备的八大能力

1-4 银行客户经理需要处理四大人际关系

1-5 客户经理需要处理的六大业务关系

2 营销理念

2-1 营销理论的发展

2-2 营销形式

3 客户经理的业务营销

4 中小企业信贷营销模式

4-1 银行信贷营销的发展趋势

4-2 中小企业目标客户选择

4-3 当前中小企业信贷模式存在的问题

4-4 中小企业信贷营销模式选择

4-5 中小企业信贷营销模式化产品

5 客户经理营销技巧

5-1 熟练掌握银行产品

5-2 发掘目标客户

5-3 收集客户外部信息

5-4 客户介入

5-5 客户拜访

5-6 客户调查

5-7 客户的深度营销

5-8 客户经理营销禁忌