(微信同号)课程大纲
一、管理者角色认知
1、关于认知
1）什么是认知？
2）认知的四个境界
3）认知不协调
4）认知体系的建立
2、管理者的角色认知
1）管理是在资源不足的情况下把事情做成
2）管理者的核心思考：
3）管理者两次转型
4）管理者能力模型
3、重塑领导力认知
1）领导与管理
2）团队的执行力等于管理者的领导力
3）领导力可复制
4）领导力不仅要做加法，更要做减法
二、目标管理
1、目标管理的基础认知
2、目标方程式
3、目标管理三个基本原则
1）SMART原则
2）方向统一原则
3）进度统一原则
4、好的目标管理让计划得以实现
1）计划的实现，是依据目标管理来进行
3）目标分解与计划制定
4）计划的跟踪与检查
5）反馈技术的应用
6）复盘总结
三、时间管理
1、时间管理观
1）时间管理的目标
2）用数字解释浪费时间现状
3）树立自己的时间观
2、卓越时间管理的本质——有序
3、时间管理的良好习惯
4、精力管理
5、时间管理工具
1）番茄时钟法
2）GTD管理系统
四、银行团队的有效沟通
1、沟通的基础：经营好你的名字
2、沟通的目标
——建立有效处理分歧的关系
3、在银行网点建立良好沟通的基本要素
1）理性：保持理智与情感的平衡
2）理解：以他人的眼光看待事物
3）倾听：做决定前征求和倾听对方的意见
4）可信度：与员工建立信任
5）说服，而非强制：有话好商量
6）接受：认真对待与我们有分歧的人
4、沟通的三个维度
5、突破沟通障碍
6、倾听的艺术：不仅仅是听到
7、共情的力量
8、沟通能力的训练——沟通输出
五、队高效执行力
1、跳出执行力四大误区
2、掌控执行力逻辑
1）成为真正靠谱的执行者
2）执行力关键：在于行动
3）执行力核心：具备解决问题的能力
4）执行力与专注力
3、重塑执行力思维
1）给自己一个开始的理由
2）摒弃干扰，凝聚精力
3）持续反馈，正向激励
4、积极主动——提升个人执行力
——处理好情绪再处理问题
1）情绪源于认知，认知影响情绪
2）情绪的处理
3）别让负面情绪影响我们的工作
5、银行团队合作五大障碍
六、银行网点绩效管理
1、绩效的界定
2、从绩效考核到绩效管理
3、何谓绩效改进
4、银行网点绩效管理PDCA循环
5、绩效辅导
2）绩效辅导的两个误区
4）绩效辅导的3种形式
5）绩效辅导实施要点
6、绩效面谈
2）影响绩效面谈的3个障碍
3）绩效面谈前的准备
4）绩效面谈过程
