(微信同号)【课程背景】
商业环境快速变化，现代企业由工业经济进入知识经济， 90后、00后员工成为企业的主要群体甚至贡献力量，管理者在人员管理中，会遇到以下痛点：
1. 如何建立信任，激励员工挖掘潜力？
2. 如何激发员工挖掘潜力，快速将目标变为成果？
3. 如何启发员工，
4. 如何吸引和留住核心人才？
5. 有效地激发团队并发挥整体的力量？
6. 如何塑造企业的凝聚力及文化氛围？
【课程收益】
1. 掌握企业教练的4种核心能力，提高觉察力和感受力
2. 挖掘员工潜能，有效地激发团队整体力量。
3. 学会在真实工作场景中应用教练辅导，通过任务与目标设定、跟进反馈、绩效对话等方法，掌握与下属正式面谈的对话技巧，加强信任，改善效益提升业绩。
4. 掌握工作生活中做心理建设的方法，解除内在干扰，激励挑战士气，提升凝聚力。
5. 了解在企业中植入教练文化的方法，提升企业学习氛围，塑造企业教练文化。
【适合对象】
业务负责人、项目负责、职能负责人、中高层管理者与后备梯队、HRD、HRM、HRBP。
【课程时长】1-2天，6小时/天
【课程特色】
1. 不仅是一门教练辅导能力训练课，更是一套持续改善团队文化和信任关系的系统
2. 做中学，针对性设计了7大高频管理场景，让你可以迅速应用有效提升
3. 配套功能丰富的工具包、学习资料，帮助您持续实践，刻意训练形成习惯
4. 学习方法丰富有效，互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨
【课程大纲】
第一单元 管理者为什么要学教练辅导技术？
1. 成年人的学习思维与心理特征
2. 新时代员工的特点及沟通模式
3. 员工的内在激励因素
4. 教练式对话与传统辅导对话差异
5. 经理人的三种主要角色
Ø 管理者：关注业务成果
Ø 教练：关注员工发展
Ø 伙伴：关注员工心态与价值观
讨论：在辅导下属过程中遇到的问题
练习：培养教练式的自我觉察（建立教练思维，培养教练心态）
第二单元 教练角色认知，一个优秀教练的画像是怎样的？
1. 教练的前世今生
2. 优秀教练的能力特质
Ø 教练的核心价值
Ø 教练的四大角色
3. 教练的第一性原则
4. 教练的五种超级影响
5. 教练辅导的7个管理场景
视频分析：这是一个优秀教练
现场练习：如何构建良好的对话氛围
第三单元 因人而异，教练辅导中如何照顾个人需求？
1. 识别四种普遍的性格
Ø 权力型（D）性格特征
Ø 社交型（I）性格特征
Ø 平和型（S）性格特征
Ø 完美型（C）性格特征
2. 4种性格特征的不同需求
3. 如何对不同性格的下属做教练辅导
4. 教练的心智模式养成
现场测评：个人性格测试和解读
小组讨论：教练不同性格对象的注意要点
第四单元：教练5项核心能力，如何训练教练辅导基本功？
1. 能力1：有效聆听，建立信任关系
Ø 如何快速进入教练状态
Ø 有效倾听的五个层次
Ø 教练工具：3F倾听技巧
Ø 教练工具：聆听的LADDER工具
Ø 教练工具：工作情绪因果分析鱼骨图
Ø 教练工具：情绪、渴望、假设、事实
Ø 聆听常见的七大问题症状
视频分析：重大工作会议的对话
现场练习：教练对话倾听
2. 能力2：精准强有力的提问，激发思考与行动
Ø 提问六变型，找到切入口
ž 封闭式问题
ž 开放性式问题
ž 瞄准式问题
ž 凌空式问题
ž 接力与反转
Ø 挖掘三角形，进入深度探究
ž 鼓励创新
ž 引导进行逻辑分析
ž 引发回忆和感觉
Ø 教练工具：提问的三个原则
Ø 教练工具：常用提问方式
Ø 把握发问过程中的四个关键性问题
Ø 有力提问的应用场景
视频分析：我要沉了
现场练习：教练辅导--有力提问
3. 能力3：针对性的区分，保持清醒和觉察
Ø 区分的冰山模型
Ø 区分的四个方向
ž 区分渴望与目标
ž 区分目标与成果
ž 区分假设与事实
ž 区分情绪与观点
Ø 教练区分的7个注意事项
Ø 教练工具：情绪工具箱
Ø 教练工具：打开三个最重要的黑盒子
视频分析：
现场练习：对话性针对性的区分
4. 能力4：有效反馈和回应，觉察盲区与潜能
Ø 约哈利窗模型
Ø 反馈的原则
Ø 反馈技巧演练
ž 正向反馈的STAR陈述技巧
ž 建设性反馈STAR-AR法则
ž 回应的3F技巧
ž 回应中使用例子和类比的技巧
ž 花式鼓励
Ø 识别抗拒回应的技巧
Ø 如何处理抗拒反应
Ø 现场练习：绩效对话中的反馈技巧
5. 能力5：感同身受，同频共振
Ø 同理心
Ø 肢体语言
Ø 口头语言同频
Ø 心理感受同频:
视频分析：我都知道
现场练习：一分钟反馈对话练习
综合练习：根据一天学习的教练对话技巧，模拟场景完成一次全流程教练辅导对话
第五单元：教练辅导四步曲，如何构建一个完整的教练辅导流程？
1. 步骤一、厘清目标 GOAL
Ø 理清目标的四个步骤
Ø 教练对话对目标的三个要求
Ø 目标确定SMART原则
Ø 一致性原则
小组讨论：梳理工作中的真实业务困境
现场演练：确定你的沟通目标, 确立Benchmark
2. 步骤二、了解现状 Reality
Ø 分析现状的四个步骤
Ø 清晰现状的有效对话架构
Ø 找出现状与目标的差距
练习：区分业务场景的现状和成果，
3. 步骤三、探索行动方案 Option
Ø 分析行动计划需要考虑的因素
Ø 探索行动方案的步骤
Ø 找出可能抗拒寻找方案的原因
小组练习：探索寻找行动方案
4. 步骤四、强化意愿 Will
Ø 什么阻碍人的行动
Ø 怎样让行动推进下去
Ø KISS帮你清晰行动路径
练习：教练技术练习+双轮驱动练习
第六单元 教练辅导中的两种核心技术
1. 管理干预技术
Ø 了解你的管理风格
Ø 你了解辅导对象吗
Ø 知人善用的教练式辅导风格
现场测试：管理风格测试及解读
2. AI欣赏式探寻
Ø 会欣赏才能激发员工
Ø 巅峰时刻-发现你的优势
现场：探索你的梦想
第七单元 教练辅导情境，在工作中如何应用教练辅导技术？
1. 1级难度：如何高效布置任务
Ø 布置任务时碰到的问题
Ø 布置任务5W2H要点
Ø 理解人、职信息
Ø 布置任务的五步法
ž 开启讨论（目的、重要性）
ž 澄清期望（目标、标准、困难/风险）
ž 确定方案（方案、资源、支持）
ž 制定计划（行动计划、衡量和追踪）
ž 总结承诺（计划重点、信任和承诺）
练习:给小王布置任务
2. 2级难度：如何有效跟进和反馈任务进度
Ø 要点：问题的分析与积极的改善
Ø 跟进反馈六步法
ž 开启讨论（目的、重要性）
ž 对照标准（目标、标准）
ž 测量现状（结果与影响）
ž 分析差距（差距与原因）
ž 实施改善（方案与关键、资源和支持、行动计划）
ž 总结讨论（计划的重点、信任和承诺）
Ø 跟进的成功关键
ž 用提问代替指令（10个提问）
ž 正向反馈技巧（STAR）练习
ž 发展型反馈技巧（STARAR）练习
ž 花式鼓励
现场练习：跟进小王你的任务进度
3. 3级难度 如何做好绩效辅导对话
Ø 绩效辅导前的准备
Ø 绩效目标设定
Ø 绩效反馈
Ø 绩效评价
Ø 制定发展计划
现场练习：半年度绩效面谈辅导
4. 4级难度：如何为下属做心理建设
Ø 认识情绪的冰山模型
Ø 心理建设四步法
ž 状态觉察
ž 感受情绪
ž 挖掘障碍
ž 厘清行动
Ø 造成内在干扰的五种冲突源
案例分析：没精打采的小李
5. 5级难度 员工生活辅导的重点
Ø 激励与挑战士气
Ø 教练工具：生活平衡轮
第八单元 持续提升，教练如何建立由内而外的影响力？
1. 卓越领导者五项修炼，建构持续的信誉基石
Ø 以身作则
Ø 共启愿景
Ø 挑战现状
Ø 使众人行
Ø 激励人心
2. 用全人的视角关注人：从组织与个体的内在逻辑层次探索
Ø 愿景
Ø 身份
Ø 价值观
Ø 能力
Ø 行为
Ø 环境
3. 深度聆听与体验：每个人内在的逻辑层次
Ø 成长过程的限制性信念
Ø 对梦想的恐惧
Ø 受害者认同
Ø 对冲突的恐惧
Ø 系统认同
Ø 如何帮助自己和他人突破限制性信念，建立内在的驱动力
Ø 个人教练中的逻辑层次引导
Ø 作为领导人：组织中的价值观建立（企业文化／团队文化）
第九单元 课程总结
1. 课程小结
2. 拟定我的教练辅导行动计划
