【课程背景】
作为管理者,你的成功不再依靠你个人能力,而是依靠你和团队、组织的配合。你会面临这些问题:
ž 员工抱怨压力大,缺乏热情,工作效率低下
ž 员工职业倦怠,在工作中感受不到意义与价值
ž 团队成员相互扯皮,缺乏担当与相互协作
ž 团队结构与权力分配不合理,人心涣散
ž 缺乏信任,甘于平庸,没有动力追求高绩效成果?
ž 组织僵化,缺乏活力。组织好的实践与优秀传统,无法传承?
以上每个问题,只靠管理者个人经验很难完成,需要站在更高层面给以系统地分析和解决。
本课程从三个层次研究了组织行为:
1.微观——个体行为:包含了感知、偏见、心态、气质、性格、能力、情绪、态度、价值观、需要、动机、挫折、工作满意度、决策
2.中观——团队行为,包含群体形成、结构、特征、内聚力、群体动力、沟通、高绩效团队、领导行为
3.宏观——组织行为,包含组织设计、办公室政治、组织文化、组织变革
本课程集合了管理学、心理学、社会学、经济学的前沿实证研究成果,带着具体实践和你一起互动探讨。通过本课程学习,管理者可以快速跳出个体直觉和经验,摆脱个体认知层面局限,从更高的层面去俯视组织运行的规则,站在更系统视角,形成更有效解决方案,处理组织中发生的事件。
【课程收益】
1. 掌握一套完整的组织行为学逻辑体系,了解人与人之间、人与团体之间、人与组织、社会之间互动的基本规律
2. 掌握组织研究的最新实战结果,学会用组织行为学的系统方式解读组织发展中的问题与挑战,提升系统思维能力。
3. 掌握激活个体、激发团队、组织变革重塑的原理和方法,理解组织生命周期和内在逻辑
4. 学会根据个体、群体、组织的发展规律,有针对性地设计出组织改善、重塑和变革的情境和解决方案,推动组织和个体取得更大成果进步。
【适合对象】
企业中高层管理者、人力资源管理者、商学院EMBA、MBA学员等。
【课程时长】2天,6小时/天
【课程特色】
1. 体系性:从个体、团体、组织三个层次,解读了组织发展和组织变革的动力、周期和基本规律和底层思维逻辑
2. 多元性:整合了管理学、心理学、经济学、社会学、生物学等多领域前沿研究成果
3. 前沿性:结合当前组织管理热点议题,提供大量前沿实践研究,拓展眼界启发思考
4. 学习方法丰富:通过案例解析、现场研讨、角色扮演等学习方法,再现全景式学习、沉浸式学习,提升培训效果,使学员能真正活学活用。
【课程大纲】
第一部分 组织与商业成功的双向驱动
1. 南极探险的故事
Ø 小组讨论:南极探险的故事带来的启发
2. 化繁为简认识商业本质
3. 组织与商业成功的双驱底层逻辑
视频案例:霍桑实验
案例分析:客服部门效率低下怎么破解
案例分析:A部门创意不断怎么做到的
第二部分 激活个体,如何有让员工焕发活力?
一、 情绪:如何让员工拥有持续好状态?
1. 职业倦怠:情感衰竭、人格解体、成就感缺失
2. 情绪资源损耗
3. 心流与最优体验
4. 补足员工情绪资源的7大管理策略
5. 情绪左右脑的科学发现突破
6. 用好建设性批评激发创新思维
现场实验:给气球打气
案例分析:说辞就辞的明星员工
案例分析:谷歌公司的正念课
案例分析:奈非公司如何在会议应用建设性批评
案例分析:亚马逊的AI监工
案例分析:平安HR-X机器人
二、 动机:怎么激发员工的工作主动性和意义感?
1. 三种传统激励方法
2. 主动性动机理论
3. 新生代的需求:活出自我
4. 把自己当成投资者
5. 重塑工作意义的管理策略
Ø 增加社会评价
Ø 建立发展通道
案例:A公司无效的激励方案
案例分析:员工工位成了植物园
案例分析:X公司的OK二人组
小组讨论:为什么这个公司的OKR推不下去
案例分析:透明化企业设计
三、 职业承诺:如何让优秀的员工稳定工作?
1. 工作满意度
2. 21项工作满意度影响要素
3. 员工忠诚度与敬业度
4. 从组织承诺到职业承诺
5. 先把员工培养成最优秀的人
测试:影响你的工作满意度度的21要素
怎样让每个人都拥有持续的好状态
案例分析:茑屋书店的人才策略
四、 如何设计一套激励方案?
1. 正向激励与负向激励
2. 全面薪酬激励
3. 工作设计:工作轮岗、工作丰富化、弹性工作制、工作反馈
4. 人力四大体系:牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制
5. 灵活用工:如何平衡“效率”与“保障”?
小组讨论:为关键人群设计激励方案
第三部分 激活团队
一、 相对剥夺:怎样让团队快速产生凝聚力?
1. 团队有效性诊断
2. 规避团队黑洞
3. 相对剥夺原理
4. 加速团队凝聚力的四个要点
案例:营销突击队
二、 领导风格:怎样获得团队认同?
1. 自恋型人格崛起
2. 让追随者觉得自己很厉害
3. 暴露缺陷的2个技巧
Ø 合理利用情境暴露缺陷
Ø 暴露情绪缺陷,而非能力不足
案例分析:领导者如何做真实的自己
三、 团队沟通:如何提高质量,降低成本?
1. 团队沟通的障碍
2. 对上沟通、对下沟通、横向沟通的策略
3. 非正式沟通与小道消息
4. 团队迷思与过度团结
5. 破解过度团结的策略
四、 关系活力:怎样让团队协同变成一种组织获益?
1. 团体生命周期
2. 注入关系活力
3. 增强关系活力的三个策略
案例分析:Spotify音乐服务平台的敏捷组织
第四部分 重塑组织与组织变革
一、 组织结构设计:去中心化组织里谁更重要?
1. 理解组织:你的成功优势,也有可能是你失败的优势
2. 组织目标:协调、控制、赋能
3. 组织发展生命周期
4. 组织形式的进化:直线职能制、事业部制、矩阵制、网状组织
5. 去中心化组织设计
6. 寻找和确认关键节点人物
现场体验:描绘互动社会网络图
二、 组织变革:如何带领企业度过变革时期?
1. 变革高阶理论模型
2. 敏捷组织五大特征
Ø 弹性领导关系
Ø 决策权分散
Ø 增加横向沟通
Ø 结构网络化
Ø 对外开放
3. 组织变革的典型案例分析
Ø 案例:海尔的自治组织
Ø 案例:阿里巴巴共享平台
Ø 案例:华为铁三角
Ø 案例:Spotify敏捷团队
Ø 案例:哈罗敏捷研发团队
4. 组织变革8步法
5. 从上而下完成组织变革
6. 变革中的工作压力管理
案例分析:微软的刷新与变革
小组讨论:远程办公:如何保障工作效率?
小组讨论:大数据和人工智能:前沿技术会怎样改变组织?
三、 提升组织效能, 建立监测机制
1. 组织效能模型
Ø 组织效能=组织目标*组织能力*组织活力
2. 组织效能监测的工具与案例分析
Ø 经营效率:净利润、回款额、周转率
Ø 组织架构:管控模式、授权机制
Ø 人均效能:人均产出、人员配置结构、投入产出比
Ø 案例:A公司组织效能过程监控管理系统
3. 组织效能提升天龙18步宝典及相关范例
Ø 组织合并6模式
Ø 流程优化6方法
Ø 人效提升6方法
Ø 分组讨论:所在业务部门组织效能改善行动计划
四、 组织文化建设:让优秀基因得以传承
1. 组织文化影响员工绩效与工作满意度
2. 组织文化的“知-信-行”模型
3. 文化仪式与共庆成功
4. 建立学习型组织
5. 建立知识地图
6. 心智共享3个策略
案例分析:A团队知识分享会
案例分析:B团队传帮带
视频分享:共庆成功
第五部分 课程总结
1. 课程内容小结
2. 制定行动计划