【课程背景】
组织能力是实现战略和业务发展目标的基石。目前组织发展的过程中,存在以下痛点:
• 业务快速扩张,人员无法到位,团队组建难以完成,无法打开局面
• 业务发展成熟,人员数量质量稳定性不足,跟不上业务新的要求
• 业务攻坚克难,员工缺少关心关怀,对组织缺少归属感,流失严重
通过调研257个业务负责人,我们发现他们碰到的1356个人员管理问题,集中体现为以下6个痛点:
1. 不清晰组织的岗位要求,人员甄选和评估标准没拉通,招进来的人不适用
2. 带教培养下属花了很多时间,员工能力提升却很慢,搞到最后不如自己干
3. 绩效管理变成填表格走形式,浪费时间,破坏信任,挫伤自尊和信心
4. 懂得专业指导,员工处于低谷期,不懂如何帮下属做心理建设
5. 当公司薪酬市场竞争力不足时,不清楚还有哪些人才吸引育留的机制
6. 不懂如何有效留住优秀员工,对吸附人心没有手感
为了解决这些问题,本项目提炼出业务负责人做人员管理的4大场景,9大关键挑战、60条关键行为。通过刻意训练和认证反馈,让学员掌握关键技巧,提升管理团队成员的能力。
【课程体系与课程收益】
类别 | 场景任务 | 解决痛点 | 收益 |
面试官 | 人才配置 面试甄选 | • 人员质量达不到要求 • 不会塑造公司品牌 • 面试节奏拖沓无效 • 成本高但体验差 • 团队配置浪费低效率 | • 高效识别候选人,提升人才准确率,稳定性 • 掌握品牌化人性化职业化强化的方法,提升对候选人的吸引力, • 学会结构化行为化,提高效率 • 掌握高效团队配置方法,提升团队活力、效率、能力 |
带教辅导 | 布置任务 跟进反馈 心理建设 | • 任务不清晰无法达成 • 缺少跟进,信心缺失 • 缺少定期关怀, 无法有效留住优秀员工 | • 辅导新人适应新岗位,开发工作技能,提升绩效 • 掌握有效跟进,让下属有方向 • 学会花式鼓励,激励士气 • 学会觉察管理异常,强化信任关系 |
绩效辅导 | 目标设定 评价反馈 | • 制定目标拍脑袋 • 目标达成乏力缺乏指导 • 不能持续挖掘下属潜力 • 绩效评价缺乏依据 • 上下级信任关系薄弱 | • 高效制定绩效目标 • 掌握绩效面谈互动法 • 学运用行为反馈,有针对性改善业绩 • 掌握绩效面谈辅导的互动流程 |
职业规划师 | 发展路径 IDP(个人发展计划) | • 评估与改进脱节 • 不知道怎么辅导他人发展 • 成长路径和发展空间不清晰 | • 掌握指导他人提升能力的体系 • 学会规划路径,建立人才梯队 • 学会制定IDP,运用IDP面谈五步法指导职业发展 |
【适合对象】
HR、业务负责人、新任管理者、后备高潜
【课程时长】2天,6小时/天
注:企业可根据实际需要,选择模块组合,每个模块相互独立,均可做认证
【课程特色】
1. 关键场景:用真实人员管理的四大工作场景做练习,学了直接可以用
2. 刻意训练:提炼场景中的关键行为,学习效率提升3倍
3. 认证反馈:资深人士担任认证官,辅导具体有方向
指南针认证工具箱
1. 关键场景卡
2. 团队组建五步法
3. 人才甄选工具包
4. 带教辅导工具包
5. 绩效面谈工具包
6. 职业发展规划工具箱
【课程大纲】
第一单元 为什么要做指南针?
1. 聚焦组织成功的DNA
2. 应对企业当前遭遇的人才挑战
3. 《指南针认证课》的学习原理
4. 《指南针认证课》的认证方法
第二单元 面试官认证:如何慧眼识才?
1. 面试的意义和价值
Ø 人才决策是领导者最重要的决策
Ø 目的:吸引+甄选
小组讨论:印象最深刻的面试经历
2. 面试前的准备工作
Ø 岗位解码与人才标准解读
Ø 人选来源渠道
Ø 面试环境布置
Ø 人才配置流程复盘
Ø 面试甄选流程规划
现场体验:招聘岗位解读
3. 甄选要诀1:面试结构化设计
Ø 开始:五要素引入
Ø 主题:面试节奏安排
Ø 结束:结束与结果评价
角色扮演:招聘岗位解读
4. 甄选要诀2:行为挖掘技术
Ø 剥洋葱方法
Ø STAR模型
Ø 能力挖掘训练
Ø 常见错误
Ø 问题清单
角色扮演:面试中的问题挖掘
5. 吸引要诀
Ø 职业化及练习
Ø 人性化及练习
Ø 品牌化及练习
6. 适配性评估与决策
Ø 高绩效匹配
Ø 高潜力匹配
Ø 高动力匹配
Ø 高适配评价与决策
现场演练:面试评价决策
现场练习:《指南针认证》的标准解读
综合练习:面试官认证及反馈
第三单元 带教认证:如何做好带教辅导?
1. 带教的角色认知
Ø 认识三个优秀带教
Ø 带教的角色
Ø 带教的价值
小组讨论:你认识的优秀带教
2. 带教的原理
Ø 员工融入曲线
Ø 带教三部曲
Ø 关键节点带教要诀图
Ø 带教常掉进去的五个坑
现场练习:描绘你的带教曲线图
3. 布置任务
Ø 亮任务拓意义
Ø 明目标定标准
Ø 拆过程挂资源
Ø 定计划定节点
Ø 给动力赢承诺
案例分析:陈经理来布置任务了
现场演练:布置任务及要点反馈
4. 跟进反馈
Ø 回顾目标与标准
Ø 诊断现状差距
Ø 正向反馈+花式鼓励
Ø 发展型反馈+分解固化
Ø 改进计划
现场练习:跟进反馈及要点反馈
5. 心理建设
Ø 关心关注,觉察异常
Ø 获取信任,敞开心怀
Ø 还原事件,区分事实
Ø 分享经验,给出建议
Ø 明确方向,情感升华
现场练习:心理建设及要点反馈
现场练习:《指南针认证》的标准解读
综合练习:卓越带教认证及反馈
第四单元 绩效辅导师认证:如何做好绩效面谈?
1. 认识绩效面谈的底层逻辑
Ø 绩效管理支撑战略实现
Ø 绩效管理不是绩效考核
Ø 绩效对话辅导的价值
2. 绩效目标设定
Ø 绩效目标体系的纵向分解
Ø 绩效目标体系的横向链接
Ø 绩效目标体系
Ø 绩效目标与岗位价值匹配
Ø 绩效目标计划常见错误
Ø 绩效指标数量
Ø 权重原则
Ø SMART原则
Ø 绩效目标设定的对话
案例分析:《高爱胖瘦的绩效目标计划书》错题集分析
现场练习:绩效目标设定对话
3. 绩效评价与反馈
4. 绩效评价等级与依据
Ø 正向反馈
Ø 负向反馈
Ø 花式鼓励
案例分析:《喜怒无常的绩效对话》错题集分析
现场练习:绩效反馈
5. 绩效面谈对话常见错误
6. 绩效对话的第一性原则
现场练习:《指南针认证》的标准解读
综合练习:半年度绩效目标设定与绩效
第五单元 职业发展规划师:如何指导下属发展能力和信心?
1. 职业发展规划的底层逻辑
Ø 组织人才供应链
Ø 影响力训练阶梯
Ø 成人达己基石
案例分析:优秀员工也会状态不佳
2. 设计职业发展路径图
Ø 能力要求
Ø 关键历练
Ø 成长路径
案例分析:一个项目总经理的职业成长路径图
3. 制定个人发展计划IDP
Ø 自我评估
Ø 开启对话
Ø 共建方案
Ø 制定IDP
Ø 现场演练:制定个人IDP
Ø 个人发展计划IDP的辅导对话十步法
Ø BASIC模型
Ø IDP面谈十步法演示
Ø IDP面谈十步法练习
现场练习:《指南针认证》的标准解读
综合练习:和下属做IDP季度回顾和谈话
第六单元 课后总结
6.1 课程小结
6.2 准备认证
第七单元 认证反馈
7.1 认证辅导
7.2 认证反馈
7.3 证书颁发