决战市场——运营思维与问题解决沙盘

课程背景：

数字化时代中，作为企业中坚力量的管理者，团队管理技能的高低，个人素质的强弱，目标制定、分解与计划执行是否科学，内部沟通配合是否通畅，个人是否具备高瞻远瞩的全局观……对一个团队、一家企业起着至关重要的影响，因此提升干部团队的管理技能刻不容缓。

《决战市场-运营思维与问题解决沙盘》课程，是一款国际版权课程，模拟市场上的5家公司，从目标制定、市场分析、战术打法、风险预判等场景，还原团队管理应该具备的3大思维，下落问题分析与解决的3大步骤，从而提升管理者的全局观、加强团队间的有机协作。

整个课程具有互动性、趣味性、竞争性、逻辑性，学员完完全全置身其中，各种场景时时上演：沟通状态如何、问题分析是否到位、解决方案是否科学、计划如何实施……学员情绪高涨，体验深刻。

课程收益：

● 问题分析与解决的3大步骤

→ 掌握如何根据问题确认目标

→ 掌握目标分解工具和理论模型

→ 掌握解决问题的方法和实操工具

● 团队经营中的3大管理思维

→ 经验沉淀的结构化思维

→ 问题解析中的闭环思维

→ 人才发展动静结合思维

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理人员

课程方式：沙盘推演、案例研讨、小组讨论

法国巴黎是一个浪漫的城市，每到冬季的来临， 雪花将成为巴黎冬天最美的风景，一位具有敏锐市场洞察力的商人，发现在浪漫的冬季，可以制造五颜六色的雪花片产品，出售给市场上喜欢巴黎冬天浪漫雪景的游客，以便于游客永久保留对雪花的浪漫记忆，这名商人刚刚将制作的手工艺雪花片出售到市场，发现其市场需求异常火爆，同时也涌现出了大量的竞争对手，模仿雪花片进行销售。

目前市场上有5家雪花片供应商，通过彼此竞争要成为卓越运营的公司，他们必须采购原材料，进行销售和谈判或者交易其他供应商的原材料，生产出5种不同的雪花片产品来满足变动的市场需求，当市场需求趋势激增时，您和您的团队必须把握市场的趋势、满足客户的需求，扩大企业的市场份额，谁能够在市场中生存，谁又能够在多变的市场中快速发展并持续赢利，让我们一起来见证……

课程模型：三大思维、三大步骤、助力管理、提升技能

课程大纲

第一篇：问题分析与解决的3大步骤

课程导入&开篇互动

1. 学习文化建立

2. 了解沙盘模拟

第一讲：问题分析与解决的重要性

案例：“环大西洋号”的消失

学员状态：通过案例让学员整体进入情境思考，对问题分析解决有整体认知

案例带来的思考：

1. 看不到问题

2. 不重视问题

3. 缺乏解决问题的有效措施

一、从组织层面看问题

1. 问题决定管理成效，良好应对开源节流

2. 问题引导改善文化，強化企业核心能力

3. 问题引导创新思考，促进企业永续经营

二、从个人层面看问题

1. 解决问题创造绩效，体现个人价值

2. 问题创造知识领域，提升个人能力

第二讲：根据问题确定目标

学员状态：随着沙盘的推进，大家对问题逐渐清晰化，能够很好商讨并解决问题，整体认知到数据对于业务的指导作用

问题：现状与目标的差距

一、解决问题的5个原则

1. 有问题是正常的，没有问题才是最大的问题

2. 办法总比困难多，任何问题都有解决方案

3. 解决问题从主要到次要，从简单到复杂

4. 问题不可怕，可怕的是看不到问题

5. 问题就是机会

三、确定目标3步走

1. 分析现有信息

1）整理分析数据信息

2）整理分析竞品布局

3）整理分析市场信息

工具：SWOT分析法

2. 精准定义问题

1）决策者

a面对的观众是谁？     b需要决策或者行动的是谁？

2）成功的标准/衡量手段：决策者如何评判解决问题所付出的努力

3）决策者的关注点

4）解决问题的时限

5）问题的范围/限制

6）问题解决的精准程度

工具：问题定义记录图

3. 从问题的精准描述中提炼目标

第三讲：基于目标进行分解

学员状态：团队磨合基本成熟，小组已经分析出要生产哪个产品，并分解阶段性目标

一、对目标切块并分层

1. 基于推进流程进行切块分层

2. 基于任务构成进行切块分层

3. 基于逻辑因素进行切块分层

4. 基于场景分类进行切块分层

工具：逻辑树、MECE原则

二、目标分解的3原则

1. 判断目标能不能进行分解——是不是可执行的最小单位

2. 可以先分解到人，再按时间分解到时段

3. 分解时要参考以往的相关数据、个人能力及未来的活动因素

第四讲：制定计划解决问题

学员状态：小组生产产品，有机分工，高效沟通，过程中检查并调整计划

一、计划必备要素

1. 具体目标

2. 人员配合

3. 资源投入

4. 时间期限

5. 检查机制

二、目标转化为计划的方法

1. 先判断具体目标是不是最小单位

2. 先理清关键或重要的行动步骤

3. 再细化出要做的具体的事

第二篇：团队经营中的3大管理思维

第一讲：经验沉淀的结构化思维

学员状态：通过情景案例、影片观摩，学会结构思考力的应用

一、总结经验

1. 信息整体罗列

2. 信息分类汇总

方法：团队共创

二、结构思考力的三层次模型

——一个人在面对问题或工作任务时，从结构的视角从多个侧面清晰、全面地审视问题，从而更有效促进我们的思考、表达和解决问题的一种思维方式。

1. 理解：隐性思维显性化

2. 呈现：显性思维结构化

3. 重构：结构思维形象化

第二讲：问题分析中的闭环思维

学员状态：结合沙盘推演建立闭环思维，嵌套闭环模型

一、闭环思维管理要点

1. 计划到位

2. 责任到位

3. 监督到位

4. 激励到位

二、闭环思维特点

1. 首尾相接在循环

2. 大环套小坏，小环保大环，推动大循环

3. 阶梯式上升

第三讲：人才发展动静结合思维

学员状态：在沙盘推演中，动静结合的人才发展，带来不同的绩效结果

一、人才静态盘点-人才档案的建立

1. 姓名、性别、年限、家庭情况等

2. 员工特质

3. 能力维度评分

4. 绩效维度评分

5. 离职风险评估

二、人才潜能动态发展

1. 资源投入

2. 改善指标

3. 关键任务的达成

4. 不同人才的培养方向

工具：人才九宫格

复盘练习

1. 目前遇到的问题，练习问题分析与解决

1）选取组内某个成员目前遇到的问题

2）小组按照描述问题、制定并分解目标、制定计划的步骤进行团队研讨

3）输出可执行的行动方案

4）上台展示，上级进行点评

2. 盘点团队人员，制定人才培育计划

1）选定小组某一成员及其所带团队为蓝本

2）静态盘点：目前各员工所处位置

3）动态盘点：确认各员工未来发展方向

4）培育计划：根据动态盘点结果制定培育计划